對話框常用於關鍵操作確認（如「確定刪除聯絡人？」），但選項文字若用「是/否」，極易造成誤解。使用者不想像做是非題般小心翼翼閱讀對話框內容。

核心假設：使用者只看按鈕

「你必須假設使用者除了按鈕，不會閱讀任何其他訊息。」—— John Gruber

最佳實踐：動詞標籤取代是/否

• Mac OS 登出：「登出」替代「是」，「取消」替代「否」。無需閱讀內容即知該點哪個。
• Facebook 刪除留言：「刪除」直接替代「是」。我們從未細讀內容，卻總能做正確決定。

生活化延伸

速食店點餐：「要不要加大薯條？」→ 選項改為「加大/換沙拉/搭配」，減少店員慣性誤操作，也能減少生活摩擦。

簡單替換，卻能大幅降低認知負荷，避免誤操作，是對話框設計的黃金法則。