交互設計筆記之產品分類管理：小分類大學問

　　也許把分類單獨拿出來討論有些站不住腳，范圍大涉及面又廣，但不想拐彎抹角，希望能有業內人士不吝指點。

　　分類(Classification)，顧名思義的概括就是分開並且歸類。學科上通常對分類的認知有以下三個方面：

　　1.按照種類、等級或性質分別歸類

　　2.把無規律的事物分為有規律的。按照不同的特點分類事物，使事物更有規律!

　　3.推測事物間存在的一些自然關系

　　其實中心意思也是在講首先區分，其次歸類。在產品設計中，分類管理這種東西總是會層出不窮的跑出來讓人做抉擇，他們跟導航設計似乎又有著千絲萬縷的干系，好的分類設計關乎用戶的感覺，檢查並重視產品中的分類管理變得越來越重要。

　　化繁為簡，減少干擾

　　以下是某兩個購物網站的的分類管理，哪一種設計方式會更好?

　　從表面上看，(1)將所有可能會有的商品分類都羅列出，並且用不同色塊予以標出，分類更全面，更清晰，而(2)僅僅做了四個標簽鏈，似乎不太全面。但真實的情況卻並非如此。

　　更能抓住用戶的主要操作，在購物應用中，所有商品、電器類、美容類和家裝類這四個操作一定是用戶點擊概率最大，購買頻率最高的分類，通過簡單的底色和標簽突出設計，很明顯的給用戶指引了操作通道。而(1)煞費苦心的羅列出的分類頁簽卻未必能達到如此效果。

　　提取最精煉的，而不是最全面的，在使用中一定能感受到(2)比(1)方便，大部分的用戶在購買商品的時候會首先選定大分類，將所有的分類全部羅列出，可想而知給需要快速操作的用戶帶來的困擾。在分類中要學會，去繁從簡，隱藏那些和當前任務無關的選項，避免無概率的羅列，從而能很大程度避免對用戶的干擾。

　　甚至很多時候，壓根不需要任何分類，盲目增加分類反而會加重了用戶閱讀成本。

　　action—動詞分類，更奏效

　　動詞分類是能激發人們行動力的一系列字詞。他近似於一種命令，能更好的刺激用戶的行動力，富有動感又不會失了友善。

　　使用動詞詞組，能幫助用戶能夠准確的告訴用戶將要發生什麼事情，幫助用戶建立很好的操作預期，並且能使用戶更加主動，讓他們感覺到自己才是整個過程的指揮者。

　　感受下面動詞的魅力。

　　可能的時候，在設計分類的時候使用動詞詞組。

　　很多的時候一個動詞詞組會比一大段文字更有說服力，能很好的解釋在頁面中能干什麼的同時也能說明操作的目的，好處和方法。

　　為大眾而非專業而分類

　　隔行如隔山，有時候設計師會想當然的把認為通俗易懂的專業術語搬上，很多時候會令用戶感到迷茫。對於那些難以理解的分類，沒有用戶會去找資料查閱，所以避免專業的稱呼，不僅僅是在分類中，在整個產品中都要引起關注。

　　第一種的分類，毋庸置疑，是專家寫給專家看的。

　　第二種比第一種分類方式更容易讓人理解，但是關於份數的計量方式並不易於理解，並沒有人知道一份究竟是多少，對於含有多種營養物質的食物分類也並不明確。

　　第一夫人米歇爾的話很有代表性：“家長們沒有時間稱量3盎司蛋白質，卻會有時間看一眼孩子的盤子。”用戶都不是專家，第三種這種盤子分類方式貼近生活，更加符合用戶心理模型，便於理解。

　　還有很多的垃圾筒分類方法是分為可回收垃圾，不可回收垃圾和危險品。這種分類方法很多總是會讓人們感到難以忍受，因為從來沒有包裝上會注明包裝屬於可回收垃圾還是不可回收垃圾。

　　因而，右邊這種織物金屬的分類方法更清晰。

　　清晰、完整、不重復

　　舉個例子，假如我要去超市裡面買一把鏟子，某超市裡面會有園藝類和工具類這樣子的分類區，我該如何選擇呢?

　　這種模糊不清的分類，費時又費力…

　　很多飯館的菜譜中也會有這樣的分類：招牌、特色、推薦、滋養、爽飲等等。這種分類表意不明確，有可能會漏掉某些內容，也有可能會重復，所以在分類的時候要盡可能嚴謹。

　　保證清晰完整而又不會重復。

　　根據用戶需求 理清分類級別

　　在下面的的關於火車票起售時間分類中，用戶需要的是自己所在站點的售票時間。很明顯這種以時間為第一分類，並且不帶任何查詢方式的分類方法，就是無視用戶需求。

　　在這個交互過程中，用戶需求是看時間段。根據用戶需求，按照時間段分類，貌似沒錯，但是前提是要先找到自己所在的車站點。所以按時間段分類其實是將用戶需求本末倒置的分類方法。

　　在分類中，要按照交互流的發生過程，在適當的前提下出現適當的分類。理清主次，輕重，然後決定分類與否已經分類的層次級別。

　　關於“其他”

　　其他幾乎會出現在大多數不能很好的界定界限的分類當中，形象一點其他就是分類中的垃圾桶，任何其余分類不能放下的，都會被放在它裡面。

　　“其他”，使用得當，會幫助用戶處理掉很多難題，用的不好，也有可能會成為整個類別中的隱患。

　　請重視你分類中的其他。

　　學會分類變通

　　生活中，這種簡單明了的分類方式越來越占主要地位，在交互設計中也開始大張旗鼓的應用這種便捷跟流暢，但游戲交互設計中也應該推崇這種極便捷，不費吹灰之力的交互嗎?我想未必。

　　挑揀的過於干淨的分類，極有可能會減弱高等級道具對玩家所造成的挫敗感，去除干擾項的同時也干掉了他的危機感和消費欲望吧。

　　游戲商城分類有別於超市中生活用品的分類。金幣銀幣和兌換券的分類，讓用戶能快速找到他需要的物品同時，無法看到那些欲望消費品。所以在欲望消費中，除了按照用戶需求分類，還要適當的利用利用分類方式引導，刺激玩家的消費欲望。

　　第一種按照道具種類分類的方式比第二種分類更能吸引玩家的購買欲望，達到商城消費目的。

　　所以，分類的時候要根據不同的需求變通，不能被分類束縛。

　　作者：Winder

　　文章來源：z-index.cc