當前軟體產品整體設計薄弱，根源在於創始多為技術出身，偏重編碼而輕視 UI。產品上市後才想花少許資源「美化」，結果往往難獲用戶接受。設計絕非單純美化，而是用戶與產品交互的核心關係，包含交互設計、用戶研究、界面設計三大支柱，通用流程分五階段：需求、分析設計、調研驗證、方案改進、用戶驗證回饋。
iPhone 4 讓粉絲徹夜排隊、同行憤怒不已。蘋果贏在技術？不是，贏在設計壟斷：枯燥技術經由完美應用設計、功能經由巧妙外觀設計轉化為極致體驗。這也是 WP7、塞班優化方向的本質——技術差距微乎其微，關鍵在設計。
好產品利大於弊，缺點會被掩蓋（如天線門）。喬布斯名言：「好設計不是超越，而是顛覆。」蘋果以堅持實現顛覆，從 ICON 風格到全產品線形成設計壟斷，讓白色耳機成為品牌專屬符號。在蘋果，設計師直屬 CEO，進會議室全場肅靜，設計掛帥文化深入骨髓。
WP7 的 Sense UI 同樣以優秀界面體驗挑戰 iPhone，證明設計壟斷可複製。國內 eico design 等團隊擁有自成體系的設計理念，服務眾多企業，但最終能否產出更好設計，仍取決於設計師的想像力與理解力。
設計，是一種合法的壟斷！它可以肆無忌憚，無「法」無「天」！