5天內搞定產品設計是怎樣一種體驗

 　　產品設計過程是有一個比較固定的周期的。但是，如果你能將整個流程的運作速度提升起來，用更頻繁的反饋獲得更好的結果，你還會使用當前的設計流程麼?

　　用更短的時間獲得更多的迭代，這種快速設計過程是一種截然不同的設計思路。快速設計流程並不是要讓所有的環節都匆匆忙忙地推進，我們會讓每個環節以最佳的方式運作，確保整個流程快速且高效。

　　首先，我們需要探討一下為什麼設計需要沖刺。

　　什麼是沖刺設計，為何要這樣

　　這種設計方式是由Google Ventures 和他們的設計合作伙伴 Jake Knapp 所提出的， 沖刺設計旨在通過快速研究和快速原型來盡可能驗證你的想法。

　　一般說來，沖刺設計需要大概一周時間，每天會專注於不同的活動，此外還需要一個准備期。在這周末尾，你所獲得的不僅是一個完成度極高的原型，還有大量的用戶數據。即使是常規的設計過程中，你幾乎可以在任何環節采用沖刺設計的方法提速。

　　作為最佳的UX設計實踐，沖刺設計的高效主要體現在三個方面：

　　·以用戶為中心：在進行可用性循環測試之前，確保不會做滿足用戶需求以外的事情

　　·自然協作：當你快速工作的時候需要整個團隊的運作支持

　　·完美高效：如果你的想法有利於用戶，在快速原型的支持下你可以構建恰好夠用的產品

　　在僅有一周的時間限制之下，團隊本身只能關注最重要的問題，也沒有足夠的時間思考太多的事情。在這種壓力環境下，沖刺設計的目標是提高速度，而非追求完美。根據Knapps的介紹，這種方法已經在一些企業中取得了良好的效果，比如雀巢和藍瓶咖啡。

　　沖刺設計准備工作

　　所有需要之前完成的工作，都應當提前准備好。之前的經驗告訴我們，唯有這樣才能在沖刺設計的時候讓團隊保持專注而高效。依據Google Ventures的建議，我們應當在第一天早上，盡量完成以下部分：

　　·審查現有用研：雖然沖刺設計的目的是對用戶有更多了解，但是完全從零開始顯然不是合理的選擇。搜集所有的相關數據，整合之前的相關文檔，並分發給團隊成員，確保所有人進度一致。加速用研，隨後分析描述，這樣會更快實現這一切。

　　·計劃用戶測試：對，你現在需要為一個不存在的原型來計劃用戶測試。為求速度，你至少要在最後一天准備5名測試者來測試原型。為了不浪費時間和機會，你需要為測試結果設定一個合理的標准。

　　·招聘合適成員：過多的參與者可能會導致整個流程癱瘓，所以你只需要確定合適的人選。根據建議，我們在做沖刺設計的最初幾天，UXPin團隊的參與者僅限於CEO、產品經理、可視化設計師、開發者和用戶體驗設計師。

　　·選出項目領導：考慮到沖刺設計過程中所有成員都處於高度忙碌的狀態，所以需要選取一個能全程把控任務和時間的領導者。這種領導者在實際的設計過程中的參與度不需要太高。

　　處理好這些事物之後，團隊在沖刺設計過程中會省去很多麻煩。

　　五天計劃

　　沖刺設計過程當然是可以修改和定制的，但是它的基礎是五天計劃：

　　·周一：分析和目標創建

　　·周二：概念生成

　　·周三：用戶流程

　　·周四：原型設計

　　·周五：用戶測試

　　接下來我詳細講述一下每個環節

　　一、分析和目標創建

　　這個環節最重要的一點是分析形勢，帶著大家加快速度。

　　雖然之前已經共享了文檔和資料，但是這個環節依然可以探討、整合它們，確保沒有任何重要的事情被落下。這也是一個讓個各部門分享獨到見解的機會。

　　整理手頭的任務，第一天是尋找項目目標的重要時機。如果控制得合理，團隊可能通過一個簡單的討論就搞定目標設定。不過為了確保可控性和效率，我們認為使用吸引力圖表會非常有用。

　　這個思路同樣來自KJ，吸引力圖表的制作也遵循下面的組織方式：

　　1、提出問題：將想要解決的問題在此以提問的方式提出來，比如“什麼功能能夠包裝用戶達成目標?”

　　2、搜集想法：獨立思考，沒給人將想法寫到便簽紙上，並貼到白板上。

　　3、排序分組：搜集所有想法之後，將團隊有邏輯地分割組織成小組。根據思路和想法來分組，並為每個組選取一個合理的名稱，他們可以圍繞這個來討論。

　　4、投票排序：在每個小組和類別中，投票選取最重要的，然後挑選出最重要的類，從而篩選出優先級。

　　完成吸引力圖表之後，團隊會建立起清晰的結構。最重要的類別和小組擁有最終發言權。投票幫助團隊作出決策，但是不要讓設計項目成為“委員會”的模式。

　　二、概念生成

　　第二天的頭腦風暴是最重要的。絕大多數的產品和概念都是在這個時候成型的。根據前一天的目標，團隊需要在此想出最佳的解決方案。

　　設計工作室采用的運作模式讓團隊可以共同努力，打磨思路。而解決方案的探索方式采用的方法和吸引力圖表的方式非常接近，借此可以找出優先級最高的解決方案。

　　流程基本上是讓每個人提出一個潛在的解決方案，探索評估，迭代，找出最好的方案。流程如下：

　　·陳述任務：將問題描述清楚並提出方案，比如“重新設計購物流程，以獲得更多銷售額”。

　　·創建團隊：將成員分成2~4個小團隊，理想狀況下，每個團隊保留至少一名設計師。

　　·快速勾勒(15分鐘)：迅速勾勒出至少5種解決方案，著眼於核心概念，並進行必要的注解。

　　·團隊內評估(15分鐘)：團隊內部針對每個成員的方案進行反饋和評估。

　　·迭代(20分鐘)：通過搜集反饋，每個團隊將提煉出來的概念統一結合成一個成熟的思路和方案。

　　·投票打磨(20分鐘)：每個小組重新審視每個人的迭代草圖，通過打磨調整合並成為一個概念。確定之後，小組可以根據反饋信息為之進行完善和打磨。

　　·小組討論和復核(40分鐘)：現在每個小組都有一個統一的概念。幾個小組可以合並到一起，復核並討論主要的概念。會議結束之後，團隊合並，某一個概念會將作作為主體，其他的成為替代方案，設計團隊統一。

　　雖然這個過程中會消磨掉一些更為藝術性的表達，但是考慮到時間限制和項目需要，這種必要的捨棄對團隊更有好處。

　　可行性的解決方案拿出來之後，為接下來的工作打好了基礎。

　　三、用戶流程

　　在整個設計過程中，用戶流程步驟讓合作變得更富有選擇性。讓所有人參與進來的後果往往是災難性的，相比之下，應該讓設計師來接手這個環節，並且引入其他人的反饋作為補充。

　　創建用戶流程可以幫助我們優化步驟，以便於用戶完成所需完成的任務。下面是我們最常用的兩種方法：

　　A、書寫優先法

　　在文章《無手繪UI推動APP概念化》中，Jessica Downey 解釋了如何使用純書寫的方式來呈現細節，創造統一的語言，用來識識別應用或者頁面。

　　下面的案例中，用戶希望啟動自動存款功能，括號內的部分表示按鈕或者鏈接：

　　步驟1:您想設置自動存款?

　　[設置自動存款]

　　步驟2:選擇自動存款頻率

　　[每月一次][每月兩次][每隔一周一次][每周一次]

　　步驟3:每月存款日期

　　[選擇日期]

　　步驟4:設置金額

　　顯示金額字段

　　[設置自動存款]

　　B、速記法

　　作為替代方法，速記法是由Basecamp 的Ryan Singer所提出的，他將流程以對話的形式呈現出來。上述案例中的流程，用這種方法可以簡化為如下形式：

　　即使是復雜的流程也可以用這種方式速記。

　　四、原型設計

　　終於到了原型設計的環節了。用原型工具直接設計比HTML或者JS來實現要快捷得多。制作原型並不容易，但是下面提供一些建議，應該能幫到你：

　　·不必苛求完美：沖刺設計需要完成一個功能足夠測試的原型就可以了，解決最重要的問題，細節處理可以留到以後。

　　·避免占位符：這種快速設計，設計師很可能會使用Lorem 這樣的假文占位符，但是這個可能會讓用戶迷惑。低保真並不代表著低質量，所以請使用真實的內容。

　　·視覺設計一致：請遵循一致性原則，使用柵格對齊，確保界面標簽在每個頁面中都保持一直，確保符合用戶期望(外部一致性)，且不自相矛盾(內部一致性)。

　　·委托與合作：使用UXPin制作原型的時候，多個團隊可以共同創建原型，評論和反饋。雖然設計團隊會專注於核心原型，但是如何開發者和產品經理針對特定界面制作簡易原型也不要抵觸，吸收它的核心思路，融入到核心原型中來就可以。

　　·擁抱非設計師的批評與指正，開發者和營銷推廣者往往能帶來不錯的思路。反饋時長控制在15~20分鐘。

　　五、用戶測試

　　最關鍵的時刻來了。由於使用的是低保真原型，普通中等程度的可用性測試是最有效的，並且在此過程中可以讓人適當引導用戶，避免用戶偏離軌道或者放棄。

　　為了節省時間，你可以適當限制文檔信息量，只測試腳本、問題、用戶任務，並做可用性報告。可用性報告可以做簡單點，制作優先問題列表。之後同利益相關者討論問題，然後開始解決這些問題。

　　完成這個環節之後，你會擁有更多可靠的用戶數據，制作更好的原型。你學到的東西可以加入到下一次迭代當中，並重啟整個過程。事實上，Lyft 已經可以在4天時間內完成整個過程了。