辦公室區域網路共享印表機原本運作正常，某台電腦列印出來卻全是亂碼，其他電腦卻正常。這類問題通常非印表機硬體故障，而是列印端電腦的軟體環境、字體缺失或列印緩衝區異常所致。本文提供三大排查方向，助您快速定位並解決共享列印亂碼困擾。

現象確認：先判斷是「單機」還是「全網」問題

先在網路中其他電腦測試列印同一份文件。若其他電腦列印正常，代表印表機硬體、驅動、網路連線皆無問題，鎖定為出問題那台電腦的軟體環境；若全網皆亂碼，則需檢查印表機驅動、網路傳輸或印表機本身設定。

方向一：掃毒除惡 —— 病毒木馬竄改列印指令

電腦中毒（特別是巨集病毒、腳本惡意碼）可能攔截列印作業、竄改資料流，導致輸出亂碼。請執行：

1. 更新防毒軟體病毒碼至最新
2. 執行全盤深度掃描（含開機掃描）
3. 清除發現的威脅，重啟電腦後再試列印

若掃毒後問題解決，請定期排程掃描，避免再次感染。

方向二：補齊缺字體 —— 文件用字體電腦未安裝

文件使用特定字體（如細明體、標楷體、特殊藝術字），但列印端電腦缺少該字體，驅動程式會以預設字體替代，造成字元對應錯誤產生亂碼。驗證方法：

1. 開啟一份確定包含標準中文字體（如新細明體）的文件
2. 送至網路印表機列印
3. 若能正常列印中文，即確認為原文件使用的特殊字體未安裝

解決方式：在列印端電腦安裝該字體（從正常電腦複製 C:\Windows\Fonts 對應字體檔），或在文件編輯軟體中將字體替換為系統內建字體後再列印。

方向三：清除列印緩衝區 —— 列印佇列殘留髒資料

印表機內建緩衝記憶體或電腦端的列印佇列殘留損壞的列印作業，會導致後續列印資料錯位。簡單有效的物理重置法：

1. 關閉印表機電源，拔掉電源線
2. 等待 30 秒以上，讓電容放電、緩衝區清空
3. 重新接通電源開機，待印表機就緒燈常亮
4. 在電腦「裝置和印表機」中，右鍵共享印表機 →「查看列印內容」→「印表機」選單 →「清除所有文件」
5. 重新發送列印作業測試

進階排查（若上述三招無效）

• 重裝印表機驅動：在問題電腦移除共享印表機，下載最新官方驅動重新安裝。
• 檢查列印處理器設定：印表機屬性 →「進階」→「列印處理器」，嘗試切換 RAW / EMF 模式。
• 編碼設定：部分舊型印表機需在驅動屬性中指定正確字元編碼（Big5 / UTF-8）。
• 網路傳輸穩定性：Ping 印表機 IP 確認無封包遺失；更換網路線/交換器埠測試。

共享印表機列印亂碼看似棘手，實則多為軟體層面問題。依序「掃毒 → 補字體 → 清緩衝」三步驟操作，九成以上案例可在 10 分鐘內解決。建議企業建立列印伺服器集中管理驅動與佇列，可從根源減少此類故障發生。