隔海觀潮看SaaS 機遇和挑戰並存“完美風暴”

　　“It’s a dog eat dog world”

　　Mark Twain有句名言“It’s not the size of the dog in the fight, it’s the size of the fight in the dog.” (在一場爭斗中， 起決定性作用的不在於打斗的狗的大小，而在於它們打斗的激烈程度。) 2013年的海外中小企業雲計算市場就有很多這樣的激烈爭斗。 .

　　2013年將是中小企業SaaS市場蓬勃發展的一年。據Gartner的研究結果，2012年全球SaaS應用市場規模已達到120億美元，到2015年更將超過200億美元。雖然目前主要的SaaS應用消費者還是歐美日韓澳新等發達國家和地區，但包括中國在內的新興市場的增速卻也不容小觑。

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　　SaaS企業應用的第一個主戰場是CRM。Sales-force.com是無敵的王者，甚至在大企業市場中也不斷攻城略地，以至於Oracle無法利用老邁的Siebel對其進行阻擊，因此不得不拋出重金(15億美元)在2011年收購了SaaS血統純粹的RightNow來抗衡Salesforce.com。但一年多下來還是力不從心，捉襟見肘。CRM 戰場的硝煙未散，SaaS企業應用的另一個戰場HCM(人力資本管理)也已炮聲隆隆。 .

　　隨著SAP率先出重手於2011年12月收購 SuccessFactors，表明全力轉向雲計算和社交網絡應用的決心，Oracle也馬上應戰，將HCM SaaS應用廠商Taleo以19億美元巨資收入囊中，這一系列大手筆的企業SaaS應用廠商的收購，直接催生了另一個HCM SaaS廠商Workday在2012年10月IPO時首日股票狂漲74%，成為迄今為止IPO規模最大的一家雲計算公司，首日發行市值就達到45億美元——可見企業SaaS市場的機會和競爭強度。

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　　傳統企業軟件巨頭也已武裝到牙齒了，雲中的軍備競賽在全面升級，而我們卻在偉大的防火牆的庇護下，高興地呼吸著北京的空氣，隔岸觀火，指點江山，紛紛祭起發展中國雲計算的旗幟，用厚重穩健的房地產將生命中不能承受之輕的朵朵雲彩安家到神州各地。 三年前，躊躇滿志的田溯寧在中國雲計算大會上宣稱“在雲計算方面，中國與歐美站在同一起跑線上，某些方面的發展比歐美更早”——言猶在耳! .

　　當我們還繼續在神州大地進行雲圈地運動的過程中，國際上雲計算SaaS應用熱點領域已從CRM、HCM轉移到BI(商業智能)和Social Collaboration(企業社交協作平台)，我們會看到在這一領域越來越多的商業整合與購並。 .

　　“The End is the Beginning is the End” .

　　音樂響起，結束的起點是開始，終於微軟這個閉關多年的巨人出手了，12億美元收購了企業社交網絡公司Yammer，吹響了用社交技術全面改造企業軟件的號角。緊接著，Oracle、Salesforce和VMware都聞風而動，紛紛斥巨資將Vitrue、 Buddy Media和Socialcast這些社交軟件廠商收購。這反映出了企業軟件正處於史無前例的社交化重生之中，而巨頭們則試圖跟上形勢。 .

　　2012 年，《華爾街日報》專門就這些巨頭紛紛收購企業社交技術公司的現象做了分析，其中指出微軟、Oracle和SAP等傳統的付費商業軟件，過於笨重和昂貴， 正在節節敗退，而新生代雲公司(如Dropbox、Asana、Yammer等)正在用嵌入社會化組件的SaaS顛覆整個企業軟件市場。而全球企業軟件市 場的價值達2800億美元之多，所以歌利亞必須認真防范大衛從各個方向投來的石頭，別忘了，神經常是站在大衛一邊。 .

　　這波企業軟件革命的新潮有5個特點。

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　　企業軟件消費化：用戶體驗比不上Facebook的，不會被用戶采用。 .

　　軟件成為基於雲的服務：用戶不想等待任何系統更新，需要馬上就用。

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　　軟件采用自底向上：用戶比CIO(首席信息官)說了算。 .

　　企業軟件社會化：沒有協作功能和社交網絡連接能力的軟件必死。 .

　　企業計算移動化：用戶需要隨時、隨地、用任何移動設備都能獲取服務。 .

　　特別是企業軟件移動化的趨勢很大程度上左右了企業IT的發展方向。移動設備加上雲端的軟件，以及BYOD(員工自帶設備)的現象讓企業IT部門很受傷，更加促使了因加載臃腫的傳統企業軟件的PC成為昨日黃花。隨著移動設備在企業辦公的廣泛使用，平板計算機和智能手機的社會化應用、雲桌面技術更促進了雲計算企業 應用的發展。

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　　《哈佛商業評論》執行總編尼古拉斯·卡爾在他的著作《IT不再重要》中，分析了從廉價的電力運營方式對社會變革的深刻影響延伸到互聯網對我們生活的這個世界的重構性影響，從而預見到在雲計算和移動互聯網時代，企業不再需要自建數據中心、自組IT團隊維護和管理系統，企業所需的IT服務可通過互聯網由專門公司提供服務，就像自來水或電力一樣。

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　　他的設想正在變成現實，那麼IT產業的命運將如何？這又對企業的IT領域 投資產生怎樣的影響？Facebook的IPO曾引發了大家對IT投資退潮的擔憂，但隨著消費型社交媒體熱和移動互聯網個人應用熱的冷卻，企業市場卻是另一番天地。 .

　　根據Crunchbase的統計，2012年企業SaaS應用創新企業獲得的投資相比2011年增長了45%，而同期消費者應用的初創公司所獲 得的投資卻大幅減少，這一趨勢在2013年將會繼續得到加強，風投機構的投資趨向印證了“有用總是比酷好”的論斷——企業軟件市場代表的就是有用的一方， 也是更有利可圖的。 .

　　每年，在上一代企業計算(本地軟件、數據中心設備和PC)上所花費的開銷為6000億美元，而隨著陳舊的遺留系統淡出，基於雲的、SaaS式的企業解決方案必然會在移動時代填補其空缺，企業軟件的前景一片美好。 .

　　企業中的“去IOE”運動 .

　　去IOE(IBM、Oracle和EMC)運動首先是從互聯網陣營中開始的。阿裡巴巴和淘寶的技術團隊3年前就開始發起了“去IOE”運動，現已獲得不小的成果，並在中國的互聯網行業產生了很大的影響，欲效仿者甚眾。 .

　　簡而言之，軟件上，將Oracle數據庫以開源的MySQL和Hadoop替 代，Oracle RAC以Hadoop集群替代;硬件上，以工業標准的x86服務器(存儲可用PCIe SSD或連接沒有智能的JBOD)替代IBM小型機和EMC存儲設備，同時解決性能快速擴展和軟硬件投資的壓力。

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　　其實海外的互聯網公司從一開始就沒有任何IOE的東西，不會像淘寶曾以擁有了全亞洲最大的Oracle RAC集群而自豪。以前技術的流向是從企業IT公司到互聯網公司，而這一輪的雲計算企業軟件的技術支撐卻全都來自大型互聯網企業對開源技術的貢獻。 .

　　企業IT內部開始“去IOE”了嗎？企業IT將盡量使用標准化硬件以降低硬件成本，主要在軟件層面實現差異化。畢竟，相對於底層的硬件，上層的軟件和應用才是王道。所以我們看到了一個有趣的現象，一些大數據技術平台公司，如Hortonworks、Cloudera和MapR，一方面拼命將來自互聯網的開源技術Hadoop商業化，借助大數據應用發展的浪潮，想在企業內部替代傳統的數據庫作為新型的海量數據處理和分析的平台，另一方面又分別與IBM、 Oracle和EMC(IOE)各自結成戰略合作關系，准備隨時上岸被招安。 .

　　雖然企業客戶對這些來自互聯網的新技術有所期待，但互聯網的玩法也並不一定都 適合企業級應用。IBM、Oracle、EMC在企業IT領域耕耘多年，有很多技術和產品積澱，IOE也會拿一些開源的技術來搭積木作方案，但它們的優勢已不在技術和產品創新上了，而是全球的資源整合能力。 .

　　大企業客戶是IOE必須守住的陣地，但中小企業確實可有更多選擇，從新興的雲計算技術和應用公司獲取 所需的IT服務。而且IOE、SAP這些巨頭也在吵吵嚷嚷著要為中小企業提供雲服務，但大多是雷聲大、雨點小，為中小企業特別是小企業提供基於雲的IT服 務需要完全不同的基因——這也是新興雲計算技術和應用公司的機會。 .

　　例如，一家位於硅谷的成立於2001年的中小企業軟件公司 Infusionsoft，當它2年前將全部應用架構遷移到雲平台上後即從高盛(Goldman Sachs)獲得了5400萬美元的投資，旨在幫助小企業利用雲服務獲得成功。為此，Infusionsoft建立了一個為小企業需求優化的應用服務雲平 台，提供包含客戶關系管理(CRM)、電子郵件和社會化營銷的一體化工具平台。小企業主可以更有效地吸引新的客戶，實現自動化營銷活動，並以此拉動銷售。

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　　在一些小國寡民的地區，如新西蘭、澳大利亞、加拿大等地，也有一些專門針對小企業應用的SaaS企業獲得了國際化的成功，如新西蘭第一個市值超過10億美 元的軟件公司Xero，它提供面向小企業的基於雲的記賬和會計系統。

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　　在這一領域享有國際知名度的還有總部位於多倫多的Wave Accounting和Freshbooks。而總部位於渥太華的社會化電商建站服務商Shopify以及和其澳洲的同行BigCommerce及歐洲同 行Prestashop成為小企業獨立或在eBay、Amazon上建立電商系統的業界標准。

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　　Perfect Storm(完美風暴) .

　　對於有足夠勇氣涉足醫療保健行業的雲技術公司來說，將迎來一次機遇和挑戰的並存的“完美風暴”，而且這一風暴逐步演進成為雲計算+物聯網+