一、從「硬體」著手 — 進紙系統檢修
頻繁進紙不順、多頁進紙、無法進紙，先檢查紙張傳動機構、馬達軸是否鬆動。核心部件**膠皮滾輪**隨時間磨損，嚴重者須更換或調整位置恢復摩擦力。
更換/調整膠皮滾輪步驟
- 拔電源線、訊號線，斷電狀態再按一次電源鍵釋放殘餘電能，確保安全。
- 小心拆開外殼（多為塑料咬合結構，搞清咬合方式即可分離）。
- 拆卸進紙器架（通常由螺絲固定，找到螺絲擰開）。
- 取出膠皮滾輪，將磨損嚴重位置調整至受力較小處，未磨損處移至受力大處。
- 清理滾輪表面灰塵，順便清潔內殼灰塵雜物。
- 按正確順序重新組裝，進紙不順問題通常即可解決。
二、從「軟體」著手 — 參數與驅動程式
- 紙張類型設定錯誤：如設定「普通紙」卻放「透明膠片」，列印機拒絕進紙。設定正確才能順利作業。
- 驅動程式損壞/錯亂：常被忽視，實則會導致各種怪異故障。萬策窮時嘗試：完整移除舊驅動 → 重啟系統 → 關閉無關程式 → 安裝最新版驅動程式。
三、從「操作」著手 — 正確進紙習慣
- 控制裝紙量：超量會阻礙馬達捲紙，導致進紙不順。每次裝紙把握張數，過多即拿走。
- 選用合格紙張：多數進紙不順源於紙張品質差。
— 紙面有濕氣 → 多張粘連厚度增加無法捲入/卡紙 → 陽光曝乾後再用。
— 紙張過薄 → 搓紙輪無法捲動 → 無法進紙。
**理想紙張：** 不太厚、不太薄、不太光滑，建議用影印紙。
- 調整導軌寬度：兩側導軌距離太近會壓緊紙張，增加馬達負載。調整至紙張不受擠壓，並重新整理疊紙整齊放入。
- 多進紙槽機型：依設定的「紙張來源」放入對應紙槽（如設「送紙器 1」卻放在「送紙器 2」則不會進紙）。
四、從「外圍環境」著手
- 電腦病毒：排除上述原因仍不順，檢查連接電腦是否中毒。用正版殺毒軟體線上更新最新版全盤掃毒，清除後打補丁防再感染。
- 內部異物/卡紙：操作不當造成。關機開殼，順出紙方向輕緩取出異物/卡紙，**嚴禁蠻力硬拉**。