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實戰排除雙印表機共存故障:驅動程式不兼容惹禍

財務處原用 LQ-1600K 正常,後加裝富士通 8300 平推票據印表機,並透過並口共享器雙機共用一電腦。初期正常,不久後票據機輸出與預覽不符、表格拆分、文字排版亂碼,而 LQ-1600K 依然正常。

排查過程

  1. 排除應用程式(Word/Excel)問題。
  2. 拔除共享器,票據機直連並口 → 仍無法正確列印,排除共享器故障。
  3. 嘗試 BIOS 並口模式逐項切換測試 → 無效。
  4. Windows 印表機屬性取消「雙向列印」,檢查驅動程式 → 發現系統僅安裝 LQ-1600K 驅動,票據機驅動缺失。
  5. 同事稱兩機驅動通用,裝機時用 LQ-1600K 驅動替代,電腦公司也這樣操作並測試正常。

核心原因

驅動程式不完全相容。票據機雖能用 LQ-1600K 驅動「湊合」運作,但指令集差異導致複雜排版(表格、特殊字體)輸出錯誤。

解決方向

  • 尋找票據機原廠驅動(光碟遺失可至官網下載)。
  • 若確無對應驅動,考慮增設獨立列印伺服器或更換支援多驅動共存的共享器。
  • 避免「一驅多用」偷懶,各印表機務必安裝專屬驅動,確保指令精準傳遞。

此案警示:看似能用的「通用驅動」實為隱形地雷,專業驅動管理是多印表機共存穩定關鍵。

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