登陸難 交換機故障現象綜合說明

除了一些常見的故障之外，在遇到問題的時候，我們應該去找一些專業的人員去修理，這裡（電腦自動關機）我們分析了登陸慢的交換機故障現象，一個局域網無論其組網規模多麼合理，無論其選用的網絡設備性能多麼良好，它都有可能發生網絡故障，就象一個人那樣，無論他身體多麼棒，偶爾也會有一些小病小痛的;我們平http://www.xsyzj.cn時能做的就是對網絡加強http://.管理，做到防范於未然，以便讓局域網盡可能少地出現交換機故障現象。

　　當然，在實際管理網絡的過程中，一些細節因素往往並不是我們所能控制的，由一些不起眼的因素引起的網絡故障，排查起來自然也就不那麼順利了。這不，本文下面的一則故障就是由於設備通風效果不好，造成交換機嚴重“發燒”，最終引起登錄服務器狂慢故障;由於這種因素很少會出現，在排查過程中網絡管理員忽視了它，導致其故障排查過程異常曲折，現在本文將它共享出來，與大家進行交流

　　登錄速度狂慢

　　某大樓局域網組網結構很簡單，100台左右的計算機分布在六層樓上，每個樓層上的計算機都通過實達品牌的24口交換機，與單位局域網的QUIDWAY S3050主交換機進行連接，其中單位的Web服務器、打印服務器以及一些重要的計算機，全部單獨連接到一個實達交換機上，這些實達交換機都通過100M雙絞線與主交換機進行級聯。

　　平http://www.xsyzj.cn時，局域網中的所有普通計算機都能互相共享訪問，而且它們也能正常地訪問單位的Web服務器、打印服務器等重要主機。可是，最近單位在局域網的Web服務器中發布了一則通知消息，要求各位員工上網浏覽時，員工紛紛反應，說登錄Web服務器的速度非常緩慢，完全沒有以往一氣呵成的感覺。

　　故障就是命令，接到登錄速度狂慢的電話後，筆者立即打開自己的筆記本電腦，使用ping命令測試Web服務器的IP地址，從測試操作返回的結果來看，Web服務器的IP地址一會兒能ping通，一會兒不能ping通，而且在ping通的情況下，服務器響應時間也是比較長，這與平http://www.xsyzj.cn時響應時間小於1ms的時間相比，簡直是相差太大，看來局域網中真的存在網絡故障。

　　分析尋找原因

　　既然局域網中多數員工不能正常登錄單位的Web服務器，那會不會是該服務器工作狀態出現了意外呢?大家知道，Web服務器持續工作的時間一長，特別容易發生反應遲鈍現象，畢竟該服務器平http://www.xsyzj.cn時處理的各種請求比較多，要是在同一時間段內處理的訪問請求數量超過一定標准的話，那麼服務器系統資源可能會迅速消耗殆盡，如此一來Web服務器服務器系統自然就不能正常運行了。想到這一點，筆者立即遠程啟動了該服務器系統，待啟動成功後，筆者再次ping了一下該服務器的IP地址，發現ping命令的響應時間還是不正常;嘗試進行登錄訪問時，筆者看到訪問速度還是慢吞吞的。為了確認登錄狂慢的交換機故障現象與Web服務器的工作狀態無關，筆者又測試了打印服務器以及其他一些重要計算機的IP地址，發現這些重要的計算機IP地址也不能被正常ping通，這說明問題的確不在Web服務器身上。

　　在排除Web服務器自身狀態不正常因素後，筆者開始懷疑局域網網絡中有病毒存在，造成了整個網絡傳輸通道發生了堵塞現象。由於局域網中包含的計算機數量比較多，單純依靠殺毒軟件進行逐一查殺，那工作量將是非常的巨大，而且也不利於高效解決網絡故障，為此筆者打算測試一下局域網中計算機相互之間的通信速度是否正常。想到做到，筆者先是ping了其中一台計算機的IP地址，發現此次ping命令操作的響應時間很快;但是筆者還是有點不放心，於是又嘗試著與這台計算機進行文件共享交流，結果發現幾兆大小的文件，一眨眼工夫就傳輸完成了，這說明局域網工作站相互傳輸文件的速度是正常的;後來，筆者又與其他計算機進行了共享文件傳輸操作，發現文件傳輸速度也很正常，這就證明了局域網的網絡傳輸通道並沒有發生堵塞現象，那樣一來，局域網中的計算機即使感染了網絡病毒，也不會對登錄服務器操作產生實質性影響，為此筆者判斷該交換機故障現象與網絡病毒或廣播風暴現象也沒有關系。

　　由於筆者先前已經對Web服務器、打印服務器等重要主機的IP地址，依次進行了ping通測試，發現它們的響應速度都不正常，而這些重要主機都是單獨連接到另外一台交換機上的，會不會是這個交換機工作狀態不正常呢?筆者打算使用telnet命令遠程登錄進該交換機後台系統，不過在嘗試遠程登錄操作時，筆者發現登錄速度也是異常的緩慢;再嘗試登錄局域網中的其他幾台普通交換機時，發現登錄速度都很正常，看來那個連接重要計算機的交換機工作狀態有問題。於是筆者立即趕到那台故障交換機現場，發現該交換機與Web服務器的主機全部放置在機櫃裡（電腦自動關機）面，只是交換機沒有固定在機架上面，而是直接水平http://www.xsyzj.cn放置在Web服務器的主機上面，兩（電腦沒聲音）者之間緊密接觸，沒有任何縫隙;仔細觀察交換機的信號燈狀態時，筆者也沒有看到什麼異常現象。考慮到交換機工作時間長了之後，很容易出現一些“軟性”故障，這些故障很有可能導致其工作狀態不穩定，而解決這種“軟性”故障最好的辦法，就是重新啟動一次交換機系統，不過當筆者嘗試這樣的操作時，發現登錄服務器速度緩慢的交換機故障現象仍然存在。

　　有沒有可能是故障交換機與核心交換機之間的連接不正常呢?為了排除這方面因素，筆者登錄進入核心交換機後台系統，進入對應故障交換機連接端口的視圖模式狀態，使用“display interface”命令，查看該連接端口的狀態信息時，筆者看到故障交換機的連接端口處於“up”狀態，如此說來核心交換機與故障交換機之間的網絡連接應該是正常的;此外，筆者發現該交換端口的輸入數據包、輸出數據包的大小也是正常的，而且輸出廣播包的大小也一直處於穩定狀態，這說明故障交換機下面不存在廣播風暴或網絡環路現象。

　　驚現發燒現象

　　現在局域網中的普通計算機相互訪問一切正常，偏偏訪問連接到這台交換機上的重要主機時，速度明顯不正常，會不會是該交換機的連接不牢靠，或者是該交換機的自身性能不穩定呢?想到這一點，筆者打算使用其他的普通交換機來替代這台故障交換機。就在筆者切斷故障交換機電源，准備用手將其取出來進行替換時，筆者驚訝地發現該設備的表面十分燙手，而且Web服務器主機表面的溫度也很高，將手靠近這些設備的附近時，也能明顯感覺到空氣中的熱流，看來交換機正處於嚴重“發燒”狀態，會不會是交換機的“發燒”，造成了其他計算機無法正常訪問到連接到該交換機上的重要主機呢?為了驗證自己的猜想，筆者將嚴重“發燒”的交換機以及Web服務器主機的電源都切斷了，同時將交換機與Web服務器主機之間的距離拉開了，確保它們在工作的時候都能通風良好;此外，為了讓這些“發燒”的設備盡快地冷卻下來，筆者還特意找來了電風扇，持續對著它們吹了半個小時，待感覺到它們外殼表面的溫度恢復正常後，重新接通了它們的電源。這時候奇跡出現了，筆者再次從自己的計算機上ping了Web服務器主機的IP地址，此次返回的測試結果一切正常;當筆者打開IE浏覽器，試著訪問單位發布在Web服務器上的通知信息時，浏覽速度竟然很快，看來造成登錄服務器速度緩慢的交換機故障現象，就是由於交換機以及Web服務器主機的嚴重“發燒”引起的。

　　追查幕後黑手

　　雖然交換機故障現象已經被成功排除了，但是讓筆者感到納悶的是，交換機以及Web服務器主機為什麼會“發燒”得這麼厲害呢?經過對故障現場的仔細勘察，筆者發現交換機以及Web服務器主機所在的機櫃，頂上安裝了四個風扇，平http://www.xsyzj.cn時機櫃四面都是封閉的，只有通過四個風扇進行散熱;可是，現在不知道什麼原因，這四個風扇都不能正常工作了，那樣一來交換機以及Web服務器主機持續工作時散發出來的大量熱量，就不能及時從機櫃中排除出來，再加上交換機與Web服務器主機之間接觸緊密，它們散發出來的熱量又會互相影響，最終造成了它們的工作性能嚴重下降。為了徹底解決交換機故障現象，筆者後來請了專業技術人員，維修好了機櫃裡（電腦自動關機）面的風扇，同時將交換機以及Web服務器主機隔離了開來，這樣一來交換機以及Web服務器主機再次“發燒”的機率就大大下降了 登陸難 交換機故障現象綜合說明