ADSL 故障的排解方法與實例

A DSL 運行在原有電話線上的一種高速寬帶上網方式，具有節省投資、上網速度快、裝置簡單等優點

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。目前很多局域網尤其是網吧都使用這種方式。當然用這種方式上網的故障也比較多，下面就為大家談談 ADSL 故障的排解方法與實例。

造成 ADSL 故障的因素

ADSL 罕見的硬件故障大多數是接頭松動、網線斷、集線器損壞和計算機系統故障等方面的問題。一般都可以通過觀察指示燈來幫助定位。

此外，電壓不正常、溫度過高、雷擊等也容易造成故障。電壓不穩定的地方最好為 Modem 配小功率 UPS Modem 應保持干燥通風、防止水淋、堅持清潔。遇雷雨天氣時，務必將 Modem 電源和所有連線拔下。 Modem 損壞如果指示燈不亮，或只有一個燈亮，或更換網線、網卡之後 10Base-T 燈仍不亮，則表明 Modem 已損壞。

線路距離過長、線路質量差、連線不合理，也是造成 ADSL 不能正常使用的原因。其表現是經常丟失同步、同步困難或一貫性速度很慢。解決的方法是將需要並接的設備如電話分機、傳真、普通 Modem 等放到分線器的 PHONE 口以後：檢查所有接頭接觸是否良好，對質量不好的戶線應改造或更換。

定位 ADSL 故障的基本方法

ADSL 故障定位需要一定的經驗，一般原則是留心指示燈和報錯信息，先硬件後軟件，先內部後外部，先本地後外網，先試主機後查客戶，充分檢查後再申報。故障的申報應該准確簡潔，應盡量將遇到問題與用戶手冊上提到故障相對應。向機房報故障時，應根據用戶手冊首先報出端口編號和用戶名。對經常性的故障，用戶應進行記錄，並在申報時提及。

1. 檢查電源指示燈是否正常

電源指示燈位於用戶 Modem 3 個指示燈的最左邊，繼續點亮為正常，如電源指示燈不亮，用戶可自行解決電源問題。

2. 數據指示燈是否正常

數據指示燈位於用戶 Modem 3 個指示燈靠右邊的兩（電腦沒聲音）個，繼續點亮為正常，說明用戶端至 DSLA M 局端線路無故障：如該指示燈不亮，說明線路有問題，需由電信部門現場解決。

3. 用戶是否自行改動 IP 地址

每個用戶 PC 均有其固定 IP 地址，如用戶改動其地址，則電信部門可提供其 PC IP 地址，把 IP 地址重新改回來即可。

4. 用戶網卡、網線是否正常

用戶 PC 網卡經網線連接 Modem 後，其指示燈會閃亮，如該指示燈不能正常閃亮，說明用戶網卡或網線有故障。

如果以上各項均正常，用戶仍不能上網，則需由 ISP 技術人員現場解決。

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作者 : 恐龍の蛋　時間 : 2003-12-19 12:26 標題 : [ 注意 ][ 分享 ]A DSL 罕見經典故障大全！

故障診斷處置實例

1. 局域網上的計算機無法使用 PPPoE

[ 故障現象 ]

一台 ADSL 連接所使用的 10/100Mb/ HUB 而在局域網上的計算機卻無法使用 PPPoE

[ 故障分析處置 ]

ADSL 使用的 10Base-T 規范即 10Mb/ 連接 10/100Mb/ HUB 不會有問題的但是如果計算機和 HUB 連接速度是 100Mb/ HUB 10/100Mb/ 交換模塊目前對 PPPoE 支持並不是很好，那麼 PPPoE 就有可能無法在 100Mb/ 網速下找到 ADSL 信號，就不能使用了解決方法就是用於 PPPoE 撥號的計算機使用 10Mb/ 接線方法制作 10Mb/ 網線，或者將網卡強http://.行設置工作在 10Mb/ 速度。

2. 數據流量大時出現死機

< [ 故障現象 ]

一台 ADSL 當數據流量增大時就會死機。

[ 故障分析處置 ]

一般情況下，這是因為網卡的品質或者兼容性不好所引起，特別是老式 ISA 總線 IOM 網卡，由於 PPPoE 比較新的一項技術，這類網卡兼容性可能會有問題，並且速度較慢，造成抵觸，最終線路鎖死，甚至死機。

3. 裝置 PPPoE 後啟動速度變慢

[ 故障現象 ]

裝置了 ADSL PPPoE 軟件以後電腦啟動速度慢了

[ 故障分析處置 ]

這和網卡設置有問題有關，由於系統啟動時需要一個合法的 IP 局域網中需要正確設置 DHCP 服務器，如果是單機使用就給網卡指定一個 IP 便可以解決問題，例如： 192.168.xxx.xxx 子網掩碼： 255.255.255.0

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作者 : 恐龍の蛋　時間 : 2003-12-19 12:26 標題 : [ 注意 ][ 分享 ]A DSL 罕見經典故障大全！

4. 不能列出 ISP 服務項目

[ 故障現象 ]

PPPoE 軟件裝置和工作都正常，但不能列出 ISP 服務項目。

[ 故障分析處置 ]

首先檢查硬件的連接是否正確， ISP 否在提供服務，這些可以通過觀察 ADSL Modem 同步工作燈顯示狀態來判斷，如果同步工作燈顯示正常工作，那就檢查計算機內其他設備是否干擾了 ADSL 工作，並且將驅動程序升級。還需要注意的一點就是 ISP 否開通了相應的服務，由於 ADSL 還有一些特殊編號捆綁在電話交換機中， ISP 需要認證了這些編號後才能視為用戶的線路合法可用；還有 ISP ADSL 接入服務器沒開，也不可能列出服務器項目。

5.A DSL 上網速度慢

[ 故障現象 ]

有時候 ADSL 訪問速度並不比普通撥號 Modem 快多少。

[ 故障分析處置 ]

造成 ADSL 訪問速度慢的原因主要有：

1 如果訪問國外站點，訪問會受到入口帶寬及對方站點配置情況等因素的影響。

2 ADSL 技術對電話線路的質量要求較高，且目前采用的 ADSL 一種 RA DSL 速率自適應 ADSL 如果電話局所在樓到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素的干擾， RA DSL 會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶的訪問速度。

6. 有時不能聯網

[ 故障現象 ]

ADSL 有時不能正常上網。

[ 故障分析處置 ]

ADSL 一種基於雙絞線傳輸的技術，雙絞線是將兩（電腦沒聲音）條絕緣的銅線以一定的規律互相纏在一起，這樣可以有效抵御外界的電磁場干擾。大多電話線是平http://www.xsyzj.cn行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線大多用的平http://www.xsyzj.cn行線，這對 ADSL 傳輸非常有利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、 ADSL 燈閃爍等現象，從而影響上網。由於 ADSL 普通電話線的低頻語音上疊加高頻數字信號，所以從電話公司到 ADSL 濾波器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據的正常傳輸，因此在濾波器之前不要並接電話、電話防盜器等設備。

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作者 : 恐龍の蛋　時間 : 2003-12-19 12:26 標題 : [ 注意 ][ 分享 ]A DSL 罕見經典故障大全！

7.A DSL 指示燈都正常但仍然掉網

[ 故障現象 ]

一台 ADSL 指示燈為綠色，但也發生掉線現象，且重新啟動 Modem 後就好了

[ 故障分析處置 ]

這種情況多發生在沒有代理服務器，沒有做防火牆或沒有路由器的網絡用戶上。這是因為在 ADSLModem 上有個 “ lOBase-T 口，這個口是接局域網的 HUB 口。雖然是 10Mb/ 端口，但是 ADSL 上行帶寬只有幾百 kb/ 如果用戶局域網內部是 ADSL 直接接 HUB HUB 再接下面的客戶機，網絡內的許多與 ADSL 無關的數據包將占用 ADSL 上行通道， ADSL 也無法控制局域網內的廣播風暴；如果超越 ADSL 上行傳輸能力，數據包將裝入 ADSL 緩存；如果數據量繼續增大，緩存溢出，則造成 ADSL 休眠 ” 現象。這樣只有重新啟動 Modem 解決方法是做一台雙網卡的代理服務器，這樣可以隔斷 Modem 與局域網之間的直接通信，防止上述問題。

8. 虛擬撥號失敗

[ 故障現象 ]

ADSL 使用虛擬撥號軟件時提示錯誤信息，撥號失敗。

[ 故障分析處置 ]

如果撥號窗口顯示 “ Begin Negoti 然後等待，最後直接彈出菜單 “ time out 這種情況標明網絡不通。主要原因是 ADSL 上的 10Base-T 端口上的網線沒有連接好或 ADSL 網絡不通，可以重啟 ADSL 後再試。

如果撥號窗口顯示 “ Begin Negoti 然後顯示 “ Authent 最後顯示 “ Authent Fail 這種情況標明用戶賬號或密碼有誤。

如果撥號窗口顯示 “ Begin Negoti 然後顯示 “ Authent 然後再顯示 “ Receiv Network Paramet 最後彈出菜單 “ timeout 這種情況標明撥號 IP 地址已經被占滿，需稍後再撥。

ADSL 故障的排解方法與實例