癥狀

啟動 Word → 「發送錯誤報告」→ 選「不傳送」→ 詢問「以安全模式啟動？」→ 選「是」進入安全模式（僅顯示空白視窗）→ 選「否」則無限迴圈。其他 Office 元件正常。

根因：Normal.dot 損壞

解法一：直接刪除範本檔（最快）

1. 開啟資源管理器，路徑：C:\Documents and Settings\[使用者]\Application Data\Microsoft\Templates（需顯示隱藏檔）。
2. 刪除 Normal.dot 與 ~Normal.dot。
3. 重啟 Word 正常。

解法二：安全模式下刪除「空白範本」

1. 安全模式開啟 Word → 「檔案」→「新增」→ 右側「本機上的範本」。
2. 右鍵「空白範本」→「刪除」→ 確定。
3. 重啟 Word。

解法三：命令列啟動並更新範本

1. Win+R → winword /a（不載入增益集與範本啟動）。
2. 另存文件 → 提示取代 Normal.dot → 選「是」。
3. 若仍異常：「工具」→「選項」→「一般」→ 取消「開啟時更新自動連結」。