為移動應用設計快捷的注冊流程

 　　根據2013年的記錄，約有80,000,000,000個移動APP被下載，並且預計在未來的四年裡這個數字將會翻一番。

　　雖然APP下載數量在增加，但是用戶數量卻在減少。如此龐大數量的APP在爭奪用戶的精力，這勢必導致用戶對每個APP的使用時間在減少。對於需要新用戶注冊的移動App，這是個大難題。現在有一種越來越常見的現象：注冊疲勞——由於注冊流程中糟糕的用戶體驗，越來越多的用戶在未完成注冊時就將APP刪除。移動端用戶希望擁有的是閃電般快速的注冊流程,他們不願就此妥協。那麼問題來了，如何設計出一個又快又可用的注冊流程呢?

　　設計流程

　　首先，讓我們花一點的時間來討論一個必要的問題——如今的移動端注冊都有哪些最常用的模式吧。

　　獨立賬戶

　　這是最傳統的注冊模式。用戶使用電子郵箱地址創建一個唯一的用戶昵稱、密碼，下次即可使用此賬號登錄。這種登錄方法可能需要用好幾屏的內容收集用戶信息。

　　社交平台賬戶登錄

　　在移動設備上讓用戶使用自己的社交平台賬號登錄已經很常態了。通常來說，使用社交平台賬號登錄只需要按幾個“確定”按鈕就可以搞定。從Gigya提供的數據來看，Facebook(52%)，Google(24%)，Yahoo(17%)和Twitter(4%)是其用戶首選的幾個社交平台。

　　混合型

　　同時提供社交平台賬戶登錄和獨立賬戶注冊兩種選擇也是一種流行的注冊方式。混合型的主旨在於讓用戶選擇喜歡的方式登錄，無論是利用郵箱、用戶名注冊還是社交平台登錄都可以。

　　混合型登陸對於用戶來說最靈活，但是會不會讓你的APP注冊程序變得過於復雜呢?是不是社交平台賬戶登錄(速度)優於賬號注冊呢?又有沒有其他的方式讓用戶快速注冊呢?

　　APP都如何處理注冊流程呢?

　　為了解答這些問題，我決定去研究如今最流行的APP對於注冊流程的處理方式。我隨機的在蘋果商店從30個免費APP(包括游戲)中挑選了6個最流行的APP進行研究。我致力於研究每個APP中這兩個點：它們都提供了什麼注冊方式選擇?每個用戶完成注冊流程需要多長時間?

　　對於第一個問題——注冊方式的選擇，6個APP中5個都選擇了混合型。

　　Skype是唯一不提供社交平台賬戶登錄方式的APP。就提供的社交平台來看，大多數用戶選擇Facebook。按照Gigya的不久前的數據來看，APP平台提供的熱門鏈接也是Facebook。

　　現在我們來研究第二個關鍵點——速度!為了了解用戶多久完成注冊程序，我獲權記錄了用戶必須的交互行為(這裡的用戶交互是指注冊流程中少量的按鈕點擊和要填寫的輸入框)，有了明確的計分規則，每個App、每種注冊方式中的用戶操作都被記錄下來。下列表格清晰地展現了記錄結果，紅條表示按鈕點擊，藍條表示輸入框。

　　小貼士：如何設計出快捷的注冊流程

　　·使用社交平台登錄!平均來說，社交平台登錄會比獨立賬戶登錄少50%的交互行為。注冊一個獨立賬戶通常會讓用戶填寫好幾屏的內容。

　　·如果獨立賬戶是必要的，那麼可以提供混合型注冊方式。在研究評估中，流行的APP都是這樣做的。當使用混合型注冊方式時，以社交平台登錄為主(先把社交平台列出來或者讓社交平台圖標顯眼一點)。這種用戶體驗戰略會讓用戶傾向於更快捷的社交平台注冊方式，也不會讓注冊獨立賬戶感到陌生。

　　·如果你只想提供一種社交平台，Facebook會是你最好的選擇。在研究評估中，Facebook是用戶最常選擇的社交平台。

　　·在調查研究中，AirBnB是唯一一款允許用戶以訪客身份使用的。讓你的用戶在充分探索你的APP之後再注冊是非常省事的方式。當用戶探索到某些需要注冊之後才能使用功能時，你可以提供一些簡單友好的提示。如果用戶發現了你的APP的價值，他們會很樂意注冊的。

　　在現實中，讓注冊流程盡量的精簡是獲取用戶決定性的因素。簡單意味著新用戶也可以快速進入使用，下載用戶的轉化率也更高。社交平台賬戶注冊流程解決的是“注冊疲勞”，並且給用戶最愛的APP提供快速通道。然而，提供創建獨立賬戶選項仍然是普遍的現象。決定提供獨立賬戶注冊方式的話，考慮好在有限的屏幕內容裡讓用戶填寫什麼必需的數據，並且將注冊程序分成幾個小塊來完成。最後，在使用混合型注冊流程時，在社交平台賬戶注冊的位置進行強調，尤其是如果有一些實際的好處比如鏈接好友或者簡單分享。