互聯網保險新體驗

 　　截止2013年，互聯網保險規模保費已經達到89億元;當前傳統保費增速放緩的大場景已經成為互聯網保險發展的機遇;不得不說，互聯網保險將成為國內保險業新業態。由專家預測，未來10年國內保險網銷至少有千億元的市場潛力待挖掘!

　　究竟互聯網保險為何會發展如此迅速?相比傳統保險模式它又哪些優勢?

　　第一，成本優勢。

　　互聯網保險可以實現投保人和保險公司,產品之間的直接選擇和匹配，減少了保險推銷的中間環節，大大降低了管理成本和產品費率。

　　第二，時間自由

　　它的無時性和跨域性，使得網絡保險可以超越時空的限制。保險公司可以提供24小時的全球性營銷服務，極大地拓展了交易范圍，延長了交易時間。

　　第三，對比性強

　　它可以“貨比三家”，網絡就是一個大的“百科全書”，只要善用搜索功能，沒有搜索不到的產品和保險公司。舉個例子，一個客戶想購買“重大疾病保險”，在百度輸入“重大疾病保險”搜索之後會出現幾十頁有關重大疾病產品的介紹和有關重大疾病的解釋同時會出現很多家保險公司的產品網頁，只要有時間就可以慢慢浏覽，而不會受到他人的影響。

　　日常生活中，提到保險這個詞很多人會避而拒之，究竟為什麼大家對保險這麼抗拒呢?這都是有一些歷史原因的： 第一，由於國民整體素質不高，而且相比儲蓄，理財，基金這些可收益的投資而言，保險的收益性並不這麼明顯，所以在中國百姓心目中對保險的概念其實並不那麼強烈。 第二，投保容易理賠難、銷售誤導、推銷擾民等問題，導致消費者不認同。行業總體停留在爭搶業務規模和市場份額的低層次競爭水平，為了攬業務不惜弄虛作假，導致社會不認同。 另外，有社保就不需要再買保險的概念也深入人心。既然交了社保，而且還有國家做保障，其他保險難道會比社保還靠譜?很多人心中會有這樣的概念。正因為種種的現實環境影響，互聯網保險的發展道路並不是我們想像的那麼一帆風順，首先就應該從觀念上糾正大眾的思想，懂得保險的重要以及必須性，才能讓互聯網保險發展的更健康更長遠…

　　由上可以得出：

　　除了大部分用戶有自己對品牌的意向，會選擇“熟悉的保險公司” 來選擇保險類產品，其他大部分潛在用戶雖然有需求，但是需求不明確，他們可能會在浏覽過程中通過獲取更多的實惠和保障信息來決定是否購買。 所以，我們在改版優化的同時，需要做到兩個方面的兼顧：

　　確定完優化方向，就可以開始我們的改版工作了!

　　一、整合類目，整理易於用戶理解的分類

　　1.根據頁面的日常點擊數據，分析出可以整合的區塊，保留點擊率高的有用信息區塊!

　　2.調整各大小類目，便於用戶理解，一共分為2步走

　　二、做一些精品化推薦來引導用戶

　　所謂的精品化推薦的目的就是：淘寶保險站在第三方平台的角度客觀中立的進行精品險種的推薦，推薦在精不在多。所以我們首先去掉之前版本中區塊右側的關鍵詞聯想，去掉這些點擊率低的擴展推薦之後，確定每個場景需要有一款產品是主推的，控制每個場景險種推薦量在5個。這時候產品的排版方式就成為考慮的重點，首先找了線上幾款同樣也是有主推產品的排版方式，分析各自的特點，再進行排版的思考…

　　小結一下：

　　主推商品的位置以及大小會成為影響焦點的主要因素。視覺流程可以很多樣，可以是從左往右;從上往下，由中間向兩邊平衡，也可以利用時針順序來設計，關鍵在於找到適合整個版面的最佳展現方式。

　　接下來將以上篩選過的排版方式依次運用在我們的場景中…

　　所以，在最左側還有場景插畫的情況下，主推產品圖最好也在區域的最左側，引導用戶從左往右去挑選產品，那麼其他4個產品的區分呢?先來看一張圖…

　　雖然它在排版上具有平衡和秩序感，但是似乎缺少了點…第一個險種是突出了，其他4個產品都是均衡大小的，這樣還有放4個的必要麼?!而且保險本身不同於其他產品，圖片並不能說明一切，它需要更多的文字信息來說明。所以…我們考慮參考以上參考圖2的層級區分方式，是不是可以將產品的層級分為3層，而不是2層，可以將第三層級的信息圖片去掉，只出現文字。

　　最終視覺呈現如圖：

　　推薦角標會統一打在圖片之上，目的是讓用戶感覺到推薦是站在第三方客觀角度去推薦，而不只是保險公司自己給自己貼的標簽;並且規范了產品圖(統一色調，還規定不能在圖片上打文字)。為了體現更多險種介紹信息，添加鼠標經過的信息浮出方式。

　　2.情感化場景設計：

　　這個情感化場景主要出現在險種精品化推薦每個區塊的最左側，根據熱銷險種和搜索熱詞一共從人、行、財3個緯度分為了3類目的是在設定的場景下，用一些情感化的場景語言來引導用戶。所以，對於插畫的風格，選擇用富有人情味的情感化插畫方式來展現

　　對於每個場景應該用什麼樣的故事來敘述情感化語言，根據給到的標題文案進行延伸，開始腦暴：

　　最終效果展示:

　　1.規整的幾何形，體現嚴謹性，它是保險需要特性。

　　2.相比於1像素精致i線條的icon，粗線條更具有溫暖的親和力。

　　3.去了色的線條畫風，與背景色塊形成對比，更凸顯去特點。

　　在頁面中的效果……

　　為了更好的區分3個區塊，把每一區塊都做了顏色上區分。最終的插畫內容在最初想法上簡化了元素，保持它較為中立又具有特性的意境感;添加愛心，小氣泡，樹葉等小元素來活躍氛圍。

　　三、品牌概念加強，幫助用戶建立必要的品牌信賴感

　　品牌感的建立除了以上提到的設計元素等的考慮，主要還包括品牌色的定義。定義品牌色，建立必要的品牌感並將它做整體性的延展使用，將更加有利於用戶對淘寶保險的口碑感知。在2013年版本中，我們所使