UI（User Interface）本意「用戶界面」，包含用戶、界面、交互關系三要素。對應地，UI 設計包含用戶研究、交互設計、界面設計 三大支柱，缺一不可。

1. 用戶研究：站在人文視角的產品介入

• 雙重使命：可用性工程（提升易用、易學、易記）+ 洞察潛在需求驅動技術創新。
• 跨學科本質：融合可用性工程、人因工效學、心理學、市場研究、教育學、設計學。
• 介入時機：產品前期將用戶功能期望、外觀要求融入開發；全程作為驗證界面與交互合理性的金標準。
• 核心價值：獲取真實需求與反饋，而非內部主觀臆測。

2. 交互設計：人機對話的工程化

• 歷史教訓：早期由程序員負責，導致功能全但交互粗糙、繁瑣難用、學習困難，讓用戶感到愚弄與恐懼。
• 學科獨立化：剝離編碼職責，專注易用、易學、易理解，讓電腦真正成為服務人類的便利工具。
• 核心任務：定義操作流程、反饋機制、錯誤預防與恢復、狀態轉換邏輯。

3. 界面設計：科學性的藝術設計

• 歷史地位：長期被貶稱為「美工」，實則如工業設計之於工業產品，是產品關鍵賣點。
• 非純粹繪畫：需定位使用者、環境、方式，為最終用戶設計。
• 驗收標準：非領導意見、非團隊投票，唯最終用戶感受。
• 緊密結合用戶研究：持續為用戶設計滿意視覺效果的迭代過程。

總結

用戶研究定「做什麼」、交互設計定「怎麼做」、界面設計定「呈現成什麼樣」。三者環環相扣，共同構建以人為本的產品體驗。