最熱絡的名詞,從網頁分析團購網站

 　　半年前曾經有一個在做團購網站的朋友向我咨詢用戶體驗的問題以及他們團購網的改進建議，時過境，今年最熱絡的名詞, 現在團購也不火了，但是團購也在發展和變化，結合我半年前看到的再談談今天的團購網站。

　　首先說團購網的特質

　　團購網站出現時“一日一團”承繼曾‘為標志，團購網站和其他電商區別在於它是單方面的提供商品，用戶沒有選擇余地(因為只有一件)，用戶所需要關心的只有一個問題：買或不買。因此團購網站是流量高，粘度低，浏覽時間低，快來快去的快網站。

　　現今的團購網站在做各式各樣的轉型，“一日一團”的模式也不復存在。形態上也更像一個商城了，最差也是一個“專題頁”。因此但是基於這點用戶的問題就有了兩個：我感興趣的;買或不買。

　　團購網站商品最終頁示例

　　拉手網：

　　滿座網：

　　團寶網：

　　沖擊力

　　第一視覺點會聚焦在價格上，幾乎所有的團購網站的價格都是一這個造型出現在這裡，標簽卡的樣式非常醒目，大大的價格大大的購買按鈕。第二視覺點可能會瞟到圖片或在價格細節上徘徊，幾乎所有的團購網站都會把“節省”金額標紅，輕松的抓住用戶撿便宜的心裡。另外團購的圖片(首屏的商品大圖)不會做多張浏覽的功能，根本不讓用戶把時間浪費在這方面。

　　誘惑力

　　這一部分通過數字提醒的方式來完成。其一是時間，“距離團購結束還有”這個時間從你打開頁面開始他就不停的跳啊跳，只要一旦你對這期團購有一定興趣，那麼這個時間很可能就成了促你下單付款的殺手锏。很可能有以下情景：“嗯，這個王府菜還不錯嘛，給女朋友個驚喜!嘿嘿。嗯!我靠，只有2小時了，趕緊買了……”其二就是團購人數，“已經有xx人購買”，國人買東西是非常喜歡排隊的，有的人排隊是不講目的的，看到有隊伍就先排過去占個位先。在網上購物不需要排隊，但是這個有XX人購買就跟排隊一樣，非常容易勾起用戶的從眾心理。事實上也是這樣，問過做團購的朋友，一般單子要麼是爆單，要麼就冷單，比較極端。當然這不足以證明完全就是靠這個“XX人購買”影響的。

　　最後的誘惑

　　這一部分主要是頂部的標題，或說是文字描述部分。這一部分應該是用戶最後關注的部分，也就是說有詳細閱讀發生的話多半也發生在頁面其他地方都瞄了一圈之後。其實這一部分核心的內容是商品和價格。例如商品“王府菜”，價格“僅售88，原價309”。情況1：這個核心內容可能在列表頁時正是用戶會點進來查看詳細的原因，所以到了商品最終頁不會再去看文字;情況2：如果用戶直接訪問的是這個頁面那麼視覺點又會落在價格標簽上，而不會是密密麻麻的文字上。問題出現了，既然這裡沒必要被看(情況1)，或是可讀性很差文字太密集(情況2)，那這些文字的價值是?這一部分可以稱之為最後的誘惑，有木有看到大量的 “!”“+”，這些個符號一加入立馬讓文字充滿了激情，這姑且稱之為“團購體”，整個文字充滿了誘惑，一開始是用“!”的價格對比，然後就是用大量排列的 “+”商品細節，這些都讓你感到驚喜，然你感到琳琅滿目。

　　布局的秘密

　　團購的核心就在於商品最終頁的首屏上，後面的內容僅僅是擴充和點綴，也有的是對已購買的用戶提供一些幫助，如注意事項、商家地點等。而整個交易的核心其實都是在首屏之上的。

　　首屏之上的布局簡單清晰，總共三部分，最大的部分就是已經分析了的商品的內容區域，包括文字描述、價格、數字提醒和圖片4大元素。右側一般都是兩個部分，頂部沒有統一的內容，根據網站的定位和重點這裡有不同的內容，如拉手是服務助手類型的，以促進消費者放心消費。有的是手機上團購的說明，有的是郵件訂閱，反正不一而足。右側第二部分這裡幾乎所有團購網站都是統一的，那就是其他商品的推薦，這也算是一直以來團購網站提升粘度的唯一手段。

　　產品(網站)信息架構的秘密

　　其實我始終覺得團購網站就跟博客的信息架構差不多，幾乎一模一樣，我相信稍微改一下能把wordpress做的跟團購一模一樣。也因如此，團購網站的上手難度可以說為0，任何人來相信都很難以在團購網站中“迷路”，他會有很清晰的感覺，這會大大增加用戶使用網站的信心。

　　半年來的一些變化

　　首先我最早注意到的是消保信息，如圖所示頁面上可以看到拉手、滿座都提供了這個業務或說提示：“是否支持退款”。從這一點也可以看出團購消費逐漸的一個正規化和理性化，團購才上的時候大家都是嘗鮮撿便宜的態度，現在團購已經日常話，需要有一些規則和制度保駕護航。

　　然後是分享條，三家網站清一色的使用了jiathis的分享工具條，我印象中早期團購應該是沒有加這個分享條的，有的話也不是標配。這個表明社會化分享的潮流，以及社會化分享確實能給電商提高銷量。另外值得注意的一點是，拉手、團寶的分享條在頂部，而滿座分享條在底部，我一直很想知道究竟分享條在頁面內容的頂部更好還是底部更好?

　　差異化的團購定位

　　本次訪問3個團購網站最引起我注意的是首屏右上角的模塊，3家網站，3個完全不同的類型的模塊，表現出了3家網站不同的定位和對未來的規劃。

　　拉手，這裡感覺拉手是比較傳統的，基本是沿用團購早期的模塊，類似於一個服務幫助。包括網站的交易安全服務，客服電話，這個東西最大作用就是對初體驗用戶會比較好的增加信任感和安全感，有明顯的客服電話也方便了不熟悉團購的用戶。

　　滿座，滿座放的是標簽，一方面是地理標簽，另一方面是消費類型標簽。這個是可以增加用戶粘度的，而且屬於面向中高級用戶的，相當於一個精確的篩選或說一種引導，讓需求明確的人更加便捷的找到消費項目。從這個功能的退出也看出滿座在一做城市所開的單量也是非常大的，否則這些標簽就全是空內容了。

　　團寶，團寶的蠻特別，放的是品牌店導航。這讓人首先想起的會是什麼?B2C商城。從業務上來講團寶也必須和這些商家簽訂了長期合同，達成長期合作的關系。而從實際結果來看，團寶可能會做成一個做O2O的B2C商城，又或者優惠券B2C商城。

　　結語：快文化電商

　　和一般電子商務的產品頁面相比，團購要“快”很多，其實也就是比一般的電商要直接很多，非常紅果果。

　　根據以前的對團購網的統計數據看就是：團購網流量高、粘度低，浏覽時間地。從一開始對頁面做的分析，一個用戶從看到到決定購買可能只需要3分鐘以內的時間，而傳統電商的這個轉換時間實在15分鐘左右的。