源自 HBR 管理學經典「愛、信任、真誠」，設計師 Yoyo 將其轉譯為設計實踐的三大準則，並結合開放平台、雲產品、應用中心等實戰項目深度拆解。
設計產品是為給用戶更美好的生活。愛用戶 ≠ 討好用戶，而是深度理解用戶真實場景，幫助他們高效達標。
案例：雲平台產品面向創業者團隊。他們不需要絢麗 UI、舒適色調，而需要最簡單架構、最高效完成任務、不被產品阻礙。愛用戶 = 讓用戶滿意 + 不停留（完成任務即離開）。
不同產品，愛的表達不同：工具類「高效隱形」，內容類「沉浸愉悅」，社交類「連接深度」。
開放平台涉及復雜流程（刪除重要文件、更新核心配置），用戶易困惑、擔心。信任設計三層次：
每一次「用戶放心完成關鍵操作」，都是信任存款。積少成多，換來長期留存。
最難的一環。應用中心雙邊市場：服務用戶（找好應用）vs 服務廣告商（推廣被點擊），利益天然衝突。
真誠設計嘗試傳達雙向承諾：
給用戶：「我們希望您玩得開心，也希望您看看廣告」
給廣告商：「我們希望您滿意投放效果，也請體諒用戶不想被打擾」
百度搜索敏感詞提示「結果受限無法完全展示」——少見的真誠時刻。
保留初心與最初夢想，或許是唯一通往真誠的路徑。
愛、信任、真誠，不只是管理術語，更是設計師面對用戶、面對業務、面對自我的三把量尺。愛決定做什麼，信任決定怎麼做，真誠決定敢不敢做。