從產品設計流程中尋找好的設計

　　什麼是好的產品設計

　　既然要尋找好的產品設計，那一開始我們就先來定義一下什麼是好的產品設計。

　　如果用一句話來概括，我會說好的產品設計就是：為設計制定合理的目標，達到或超過此目標的設計就是好的產品設計。

　　那麼，合理的目標又是指什麼呢?這取決於產品本身的目標和設計要解決的問題。舉個例子：

　　在有道雲筆記的Android版本中，假設我們想要引導用戶登錄並且使用該產品，以享受到雲端的便利，我們可以提出這樣的產品設計需求：在首頁增加引導用戶登錄的按鈕，以達到上述目標。

　　圖1 有道雲筆記登錄界面

　　此時，設計的目標和目標達成的判斷依據如下。

　　設計的目標：提高用戶登錄的可能性。

　　目標達成的判斷：登錄率的變化和登錄按鈕的用戶使用率。

　　產品設計的流程

　　在日常的產品設計中，如何保障設計目標的合理性和可達性?我們可以通過產品設計流程的相應環節來進行保障。

　　簡單來說，設計目標的合理性和可達性可以在“機會分析”和“產品定義”的環節中得到保障，通過“數據驗證”來判斷目標的完成與否，並在後續產品的迭代中發現新機會，完善現有的設計，從而更好地完成設計目標。

　　我們的產品設計流程如圖2所示。

　　圖2 有道雲筆記設計流程

　　機會分析

　　機會分析是設計的基礎。機會分析有很多種方法，有些產品設計需要的是快速的分析，有些產品設計需要的是全面的分析。設計人員需要根據實際情況來判斷具體采用哪種方法。機會分析和驗證總結，能使後續的產品在設計上更有章可循，並且能夠逐步形成良好的設計風格。

　　產品定義

　　產品定義是對設計對象的定義。它的作用是為每一次迭代定義出具體要做的內容，以及做到的程度。恰當的產品定義可以保障產品在當前能夠做更有價值的事情。

　　產品實現

　　產品實現是設計的實施。在這個過程中，我們希望能做到小步快跑，在以“機會分析”為基礎的情況下，通過快速推出產品，用真實的市場反應來檢驗設計。

　　數據驗證

　　數據驗證是設計的檢驗。設計的好壞，需要有一定的判斷標准，而判斷的標准則來自受設計所影響的相關數據。這一部分有一個需要特別注意的地方，那就是數據的驗證需要多問為什麼，以及其他數據的配合驗證，以避免陷入先入為主的誤區。

　　迭代改進

　　迭代改進是設計的完善之路。任何一個好的設計，都不是一蹴而就的，需要不斷地優化、改善，甚至推翻重來。結合前面的四個步驟，能夠有效地避免迭代改進出現大的偏差。

　　有道雲筆記iPhone版中的手寫設計

　　開始前，先看兩份我從新浪微博上找來的用戶實際分享的手寫筆記，如圖3所示。

　　圖3 用戶手寫筆記實例

　　下面讓我們看一下實際的產品設計過程。

　　機會分析

　　我們決定做手寫產品，包括以下原因。

　　在移動設備上的輸入。受限於屏幕和使用環境，要做到快速、不假思索的輸入是很困難的，“有效率的記錄”是有道雲筆記核心的使用理念之一，而手寫能夠很好地完善這個理念。

　　原始味道的手寫文字能夠更好地表達情感，也更加親切，讓用戶在印刷體的文字之外，有另外一種與眾不同的表達方式。

　　漂亮的手寫自身也是一種宣傳和展示。

　　當然，除了這些分析以外，還有一些常規意義上的市場分析、競品分析等。

　　產品定義

　　在完成機會分析後，我們開始定義一個最小化的產品，此時需要決定第一個版本到底要提供什麼樣的手寫。

　　最後的結果如下。

　　手寫的界面，提供一種類似筆記本的感覺，這樣會讓用戶更有真實感。

　　同類產品基本上筆畫的粗細都是固定的，但我們卻提供帶有筆鋒，同時筆畫粗細可以變化的真實手寫功能，這會讓產品有明顯的競爭優勢。

　　因為手指的觸摸面積較大，所以手寫時，效果采用毛筆字的樣式。

　　需要為產品提供足夠大的書寫面積，以便於舒適完成書寫。

　　需要為用戶提供基本的換行、調節粗細、退格等操作按鈕。

　　在產品定義的基礎上，再進行產品的原型設計、交互設計等。

　　產品實現

　　手寫的毛筆字效果，需要技術上的研究和實現，在進行了一段時間的研究之後，我們已能夠實現良好的毛筆字效果，但離優秀還有一段距離。如果想要達到足夠優秀的程度，可能需要幾個月或更長的時間，這個時間對我們來說太久了。

　　此時的產品相對於同類產品，已能夠提供更好的手寫感受了，因此，我們決定在當前效果的基礎上將產品推向市場。

　　數據驗證

　　產品上線後，通過數據，我們可以看到如下幾方面的現象。

　　在我們提供的幾種新建筆記類型中，除了文字筆記外，手寫筆記超過了相簿筆記和拍照筆記(如圖4所示) ，成為用戶使用第二多的筆記類型。

　　圖4 不同類型的“新建筆記”標簽

　　用戶的平均新建筆記次數有一定幅度的增加。

　　使用手寫的用戶留存率比普通用戶的留存率要相對較高。

　　迭代改進

　　在數據驗證之後，我們做過多次迭代改進，改進內容包括如表1所示。

　　表1 改進內容與改進原因對照

　　在經過這些迭代以後，界面和書寫效果有了明顯改善(如圖5所示)，在數據上，不同的改進點帶來了不同的效果：

　　使用手寫新建筆記的用戶比例增加;

　　平均新建筆記條數的增加;

　　用戶留存率的增加。

　　圖5 迭代前和迭代後的手寫效果對比

　　未來

　　在手寫產品的設計上，我們還有很多可以改進、值得改進、應該改進的地方。我們也會繼續對產品進行完善，忠實的用戶將見證這些變化的發生。

　　結語

　　在我們眼中，產品設計的目的是為了讓生活更美好，希望我們的產品能讓越來越多的人感受到生活的美好和便利。

　　文：由程序員供稿，轉載請注明來源。