通過分析設計的方法驗證UED價值

　　首先說明一點，本文中提到的UED基本都指交互設計。

　　一、為什麼需要數據驗證?

　　“天天看到你們也挺忙的，但是怎麼衡量游戲用戶體驗提升了多少。”

　　是的，高層對戰略方向關注的更多，不可能了解每個員工所有的工作細節，尤其是我們是做用戶體驗的。在最終的游戲體驗裡，能看到漂亮的視覺、有趣 的玩法，卻唯獨感覺不到交互多美妙。其實交互設計的追求恰恰是“讓用戶感覺不到界面的存在”，只有感覺不到界面的存在，才能沉浸在游戲裡，感受身臨其境的 愉悅，感受玩法的趣味。

　　對於大多數公司來說，高層基本很關注投入產出，游戲也是一樣，我們做一款游戲，能夠通過廣告投入吸引多少用戶來玩，在來玩的用戶中，大概能有多少用戶留存下來，在留存下來的用戶中，又能有多少用戶付費。歸根結底，公司關注的是投入多少成本、多少玩家付費。

　　二、我們大致摸索出一個通過分析設計來進行數據驗證的方法

　　考慮高層更在乎投入產出的相關數據，我們決定演算出和“質量、用戶留存、客服壓力”這3方面的相關數據。其中質量關系著品牌影響力，產品的聲譽等;用戶留存關系著公司的收入;減輕客服壓力可以為公司降低成本。

　　下面我們通過一個虛擬的示例來說明一下驗證的過程。

　　1.在所設計的系統中，抽樣7個左右，就每一個原型進行分析。下面舉一個操作步驟的統計過程。(如果為了追求客觀，可以多找幾個維度。)

　　本步驟示例：組隊操作過程示意(舉抽樣中的其中一個示例)

　　未有隊伍時，通過點擊主導航‘組隊–> 創建隊伍成功的過程：

　　優化前後的對比表

　　柱形圖對比

　　操作步驟和信息認知量對比

　　由此我們分析出，組隊過程在操作步驟上減少了40% 。

　　2.把抽樣的數據匯總成一張表

　　(表中的數據為了後面的計算而虛擬)

　　3.根據步驟2的基礎數據分別計算出公司層面關注的數據

　　提高產品質量

　　對7個數值進行平均。

　　(40%+40%+54.5%+30%+60%+45%+50%)/7=45.64%

　　保守估計，產品優化了45.64%

　　(注：數據的抽取，大家可以根據自己的需求進行抽取，盡量體現出品平均水平。)

　　對用戶留存的影響

　　用戶留存因素，保守假設：玩法50%，風格30%，UE20%

　　45.64%×20%=9.128%

　　即在用戶留存的提高裡，設計的因素占9.128%

　　(注：用戶留存因素也可以根據自己掌握的實際數據調整所占比例。)

　　減輕客服壓力預估

　　客服壓力因素，假設：BUG20%，操作問題50%，其他30% (這部分的假設最好聽取一下客服部的意見)

　　45.64%×50%=22.82%

　　在客服壓力減輕的因素裡，設計因素占22.82%

　　(注：客服因素也可以根據自己掌握的實際數據調整所占比例。)

　　小結：驗證的方法有很多種，這裡主要是在設計完成後，能夠通過分析的方式來完成初步的驗證。最終真實的效果還需要用客觀的定量方法去驗證，由於非本次重點，就不在贅述。

　　文章來源：昆侖UED團隊博客