UI設計師容易忽略的四個現實

 　　我遇到非常多這樣子的設計師，他們從不考慮「這樣設計稿交出去，工程師做不做得出來」的問題，也不願意去了解什麼叫「限制」和「規則」。如果你也想從畫圖標的變成UI設計師，這篇干貨千萬要收藏。

　　「這樣做比較漂亮啊!」

　　「這樣做比較美啊!」

　　「使用者喜歡這樣子啊!」

　　(設計師指 UI 設計師，我懶得打這麼多字。)

　　可行性

　　輪胎為什麼不可以做成三角型?三角型比較帥啊!

　　想了解 UI/UX，就一定要了解這張圖，這是 Jesse James Garrett 在 2000 年發表的用戶經驗元素一書中所提出：使用者的經驗可分成抽象到具體，也就是由策略、范圍、結構、骨架、表層所構成。圖片上有原作者的說明大家自己看吧。

　　這張圖是同一位作者提出的概念，同樣他也寫了很多說明，大家還是自己看吧。

　　這篇文的重點從這裡開始，我擅自把兩張圖合在一起比對，原始圖檔是分開的。合並後可以清楚看到每個階段包含的面向。以下是我自己的分析和筆記心得。

　　策略

　　使用者需求和開發的目的。

　　用戶需要什麼、建立這個 App/Web 的目標是什麼，這些都是整個項目最底層的根基，也是一切發源的基礎。基礎不穩越往上發展問題就會越多越大，所有炫又酷的接口、多到爆炸的功能通通比不上這個階段的重要程度。搞不清楚這個項目的目標是什麼就貿然開發…嫌錢多燙手可以捐給我，我好想去捷克看慕夏。這個階段主要活躍的角色會是 BD、PM、UI/UX。有時候 PM 和 BD 不那麼清楚要怎麼問才能從「出張嘴」的金主口中挖出開發所需要的情報，可以把這份工作交給 UI/UX，在這個階段加入 UI/UX 做訪談得到更多的信息，能減少未來開發遇到問題的機率。

　　比如客戶說「我要能查詢美食餐廳、要有會員系統、能有社交功能」。這聽起來超龐大的對吧!但實際上客戶想要的搞不好就只是個列表、關鍵詞查詢熱門餐廳信息，賬號串接 FB 後能對餐廳按贊或按干這樣而已，項目規模瞬間縮小很多。

　　范圍

　　找出需求與目的後以需求為基礎，整理出所有用戶可能會需要的信息及功能，以愉快且有效的運用各種功能為出發點建構合理的互動模式與流程。

　　這個階段就是把抽象需求內容轉成可實行的功能，並訂定出 Spec。把所有需要的信息、功能等全部列出，並歸納分類，以「策略」層決議的目標和需求為出發點，考慮各種操作方式。(再強調一次，同樣都是音樂播放器，列表型的和很炫型的就算功能大同小異，操作方式和接口設計還是會差很多。)

　　把所有可能會用上的功能、所有必需呈現的信息、圖片等等全部用樹形圖條列出來，方便 UI/UX 未來畫 UI Flow、方便 SA 制定 API ，也方便 RD 計算人日、PM 控管項目時程，好處多多。發現沒?這階段就是在做 Functional Map 啦!

　　結構

　　把所有信息整合起來，依用戶能直覺理解的方式組織成完整的概念。

　　既然「范圍」層在制作 Functional Map，那「結構」層就是在做 UI Flow 了，這個階段必需定義信息、功能等要用什麼方式呈現。比如說 iPhone 上小張的美食照片只是預覽功能、需要「開大圖」，那大圖要怎麼個開法?點擊放大?只放大單張圖嗎?需不需要 Page Control ?還是在該頁把手機橫拿就會自動把圖片放大滿版?這階段訂定的 Flow 會左右界面的長相。

　　骨架

　　結合接口設計、信息設計、導覽設計三者將信息做可視化的呈現，協助用戶理解信息。

　　畫 Wireframe 的時候到了。之前已寫過很多關於 Wireframe 的文章，就不多廢話。

　　表層

　　以視覺與感覺為基礎，設計接口元素如文字、頁面的視覺圖像、導覽組件等。

　　簡單來說就是「最終這個 App/Web 要帶給人什麼感覺?」要注意的事項太多了，Guideline、UI Style、Graphic…上 Dribbble 看看高手們的作品找靈感吧。在這階段牽涉的東西非常廣泛，不止是視覺，連聲音、震動等等都可包含在內。只字詞組無法完整表達，有機會我再寫新的心得文章(又在挖坑了)。

　　當你看到這行字，表示文章已大略看過，多少了解我想表達什麼。請卷到最上層重看一遍 Jesse James Garrett 提出的這 2 張圖。相信能夠更理解用戶經驗元素和實現方式。

　　題外話：有沒有發現什麼端倪了呢?當手上的理論和資料一筆筆分開來看都沒什麼感覺，整理分析後再合在一起就很有種「天下武功出少林」的感覺。說穿了天底下所有的事都有一定的軌跡可循，包含 UI/UX 。很多大師的理論資料看到後來都在講同一件事情，只是舉的例子、切入角度、實行的手法略有不同罷了。就跟無論什麼項目、拆分到最後就只是「需求」和「功能」一樣。

　　使用者經驗元素很明顯就說了，視覺設計在最後一層。不過我遇到的設計師不少都喜歡從五樓開始蓋，蓋完五樓再回頭打地基。他們覺得只有第五層的視覺才是設計師的工作，其他都與他無關。

　　可行性?當然不是設計師的工作啰，這不是工程師要處理的嗎?

　　我遇到非常多這樣子的設計師，他們從不考慮「這樣設計稿交出去，工程師做不做得出來」的問題，也不願意去了解什麼叫「限制」和「規則」。認為自己設計出來的東西就是要 100% 完整呈現，辦不到就是工程師能力差，所以在 RWD 上驕傲自己有像素眼和 F2E 在刁 1px 的差距。

　　很多設計師只想追最新版軟件，跟他說 HIG 有最新版要不要多少瞄一下他會翻白眼給你看。常炫耀自己第一手掌握 XX 大師出新作品，高手給你小畫家都能畫出蒙娜莉薩，XX 大師的作品也不是你的作品有什麼好得意的?讓別人覺得自己品味非凡高格調?

　　別理別人怎麼樣了，管管自己做出來的圖稿會不會整死工程師先吧…很多時候不是美不美的問題，是各種限制辦不到啊!

　　視覺至上

　　廣告會破壞美美的畫面，拿掉啊拿掉!

　　「為什麼要放廣告?不管是使用者調查或是實驗，他們都討厭廣告啊!為什麼不拿掉?」

　　「放了廣告超丑的，破壞版面美感。」

　　「他們都不懂設計，硬要放廣告，設計師講話根本不被重視。」

　　先生/小姐，公司營運非常燒錢的，很多公司甚至得靠廣告補貼，你不放廣告是不想領薪水了嗎?

　　原本以為是個案，沒想到還不只一位設計師這樣想。不懂功能就算了，連自己的薪水怎麼來、公司靠什麼賺錢都不知道…只會注意視覺，其他都事不關己的 設計師 美工 在公司講話沒地位，理所當然的事情。

　　在工程師眼裡，只會做視覺，其他都不懂也不肯學的不配稱為設計師，就是美工而已。

　　無視數據源

　　開水龍頭就有水啦，管線?又不關我的事。

　　這是我最痛恨的設計師行為之一，認為數據源不關自己的事。以前參加過這樣的設計會議，一群設計師圍起來討論字體、顏色、圖片風格…就是沒人討論數據怎麼來。我覺得奇怪就問了句，被當來鬧場的，說數據源是工程師的事。

　　靠北，怎麼不關 UI 設計的事，關系可大的咧!

　　一張圖片是內建、還是網絡更新下載?內建在 App 裡的話好辦事，需連網絡下載的圖片需不需要思考多種狀態?

　　理想狀況(正常連網情況下顯示的圖。)

　　下載中(圖片很大張的情況下要提醒用戶圖片下載中，不能空一塊在那。)

　　默認圖片(例：使用者未上傳頭像時，FB 大頭照要放哪張圖?)

　　發生錯誤(圖片掛了讀不出來，常見於網頁。)

　　這些在不在 UI 設計師的工作范圍?是啊，那數據源為什麼設計師可以不用理解，推給工程師懂就好?不知道數據源要怎麼設計 UI?

　　邏輯？可以吃嗎？

　　能用道理溝通的設計師是個寶。

　　UI 設計是非常吃邏輯思考的一門學問，改了上百份學員作業後覺得，設計本科生在思考功能、Flow 上的表現很差，反而非本科的學員程度還比較好。我改到最完美的那份作業，是香港一位剛畢業的企劃人員，也非設計系出身。

　　不要用平面設計的思維做 UI，不少設計師在某個角度上呈現「放棄學習」的狀態。比如「合作項目」。他們認為合作項目不就是一群人把項目做完，有什麼好學的?設計師就顧好手上的工作畫美美的圖就好了。跟他討論功能、行為、狀態，會被抱怨這不是設計師的工作范圍，為什麼要把工作推給他。

　　如果你遇到的設計師能討論問題、知道什麼叫功能、有邏輯、能講理，不會歪樓去該什麼設計理念、這樣才漂亮、工程師不懂美學、工程師只會說辦不到。請好好珍惜，這是稀有動物。即使對方嫩了點也沒關系，可以教得會的嘛!(遇到無法用道理和邏輯溝通的就算了，教不會的，他也不見得想學。)