從問卷角度研究注冊界面該如何設計

 　　調查原因：

　　開門見山，廢話少說。在練習注冊界面的時候，琢磨了半天我無從下手，便列出自己感到疑惑的地方，如下：

　　1、該用手機注冊還是該用郵箱注冊?身邊揚言只要是手機獲取驗證碼注冊就卸載的朋友有不少，同時認為手機比郵箱注冊方便的人也有;

　　2、注冊過程中重新輸入密碼和點擊查看密碼哪個才好?現在的軟件中以重新輸入密碼為多，但是也有點擊查看密碼的，如好奇心日報，也有只輸入一遍密碼的，如enjoy;

　　3、注冊信息需要填寫那些呢?昵稱要不要，性別呢?我曾經就因為一款軟件注冊信息太多而放棄了，究竟多少信息才是合適的呢?

　　4、據說用戶在體驗軟件後願意填寫更多注冊信息和提高用戶的注冊完成率，但是增加填寫哪些信息才不會被拒絕呢?

　　5、第三方登陸要不要?其實我是不常使用第三方登陸的，即使是在使用第三方的時候也是挑選固定的第三方登陸方式，其他人是怎麼想的呢?

　　6、究竟該用哪個第三方登陸方式呢?不是每款軟件都會提供微信，微博，QQ等登陸方式的，如最美應用就是單一的微博登陸，沒有注冊通道;

　　7、像我一樣在注冊界面就將一款軟件判死刑的人有嗎?他們都是出於什麼理由呢?

　　接著做了一份問卷，采用網絡調查的方式，僅86人填了，可見本人魅力值不夠。下面是一些從問卷中得到的我個人認為有用的信息，希望對您也有用吧!

　　具體的調查分析：

　　一、被調查者基本情況 ：

　　共有86人參與調查，男生49人，女生37人，最大年齡為37歲，最小年齡為18歲，平均年齡為23.24歲。

　　圖--1

　　二、注冊過程中的情況與問題：

　　1、手機號碼對注冊過程的影響。

　　(1)在郵箱與手機兩種注冊方式中，人們明顯傾向於選擇郵箱注冊，手機號碼比例為26.7%，郵箱比例為73.3%;

　　圖--2

　　(2)但是在注冊表格填寫中，用戶願意填寫手機號碼的人群比例依據先注冊後體驗軟件與先體驗後注冊這兩種情況分別為19.8%和23.3%，前後兩者的差異不明顯;(詳情參考圖--5，圖--6)

　　(3)在注冊過程中影響人們卸載軟件的原因，30.2%的用戶表示會因為要求輸入手機號碼而卸載軟件，位居卸載原因的第五位;(詳情參考文章末尾的圖--10)

　　(4)結論，手機號碼獲取驗證碼這一注冊方式受到部分用戶的青睐， 且要求填寫手機號碼並不會引起絕大部分用戶卸載軟件，但是由於人們對個人隱私的保護，在填寫個人信息時會盡量避免手機號碼。

　　2、重新確認密碼的必要性與方式。

　　(1)82.56%的被調查人員認為重新確認密碼是必要的，認為是否確認密碼都無所謂的比例為11.63%，重新確認密碼顯得很有必要;

　　圖--3

　　(2)在重新確認密碼的方式中，目前我了解到的是兩種，一種為重新輸入密碼，另一種為點擊查看或是隱藏密碼。調查結果顯示，選擇重新輸入密碼的比例為66.7%，點擊查看的比例為33.3%;

　　圖--4

　　(3)在注冊過程中影響人們卸載軟件的原因，僅2.3%的用戶會因為重新輸入密碼而卸載軟件，位居最後一名;(詳情參考文章末尾的圖--10)

　　(4)結論，雖然在注冊過程中增加一個輸入框就會導致部分用戶的流失，但是，在人們認為確認密碼很必要的情況下，如何確認密碼顯得更加重要。不排除問卷沒有讓被調查者充分理解選項的情況，但是重新輸入密碼似乎並不會引起用戶的反感。

　　3、 注冊表格中人們願意填寫的信息。

　　(1) 問卷采用了設置兩種情景進行對比，一種為先注冊賬號後體驗軟件，另一種為先體驗軟件後注冊賬號。但是由於個人能力不夠，再加上數據結果顯示昵稱、性別、出生日期、郵箱、密碼、真實姓名、手機號碼、地址、愛好這九個要素處於這兩種情況中僅愛好和郵箱存在前後顯著差異，所以謹慎參考前後存在差異的要素;

　　(2)這兩道題目唯一的可取之處在於人們對於自己願意填寫的信息的態度很明顯。在先注冊後體驗這一情境中，昵稱、郵箱、密碼、性別所占的比例最高，分別是82.56%、81.40%、73.26%、67.44%，接下來的是出生日期和手機號碼，分別是24.42%和19.77%(圖--5);在先使用後注冊這一情境中的情況也較為相似，依據顯著性差異來看，愛好的比例有明顯地提高，位居昵稱、郵箱、密碼、性別四要素之後(圖--6);

　　圖--5

　　圖--6

　　(3)在注冊過程中影響人們卸載軟件的原因，與注冊表格相關的原因有未使用軟件的情況下要求注冊，注冊中輸入的個人信息過多，注冊環節復雜，所占百分比分別為24.42%、76.74%、63.95%。其中注冊中輸入信息過多和注冊環節復雜分別位居第一，第二位;(詳情參考文章末尾的圖--10)

　　(4)結論，從注冊過程中影響人們卸載軟件的原因分析，我們發現注冊表格中的信息以及環節起著重要的決定作用，再加上人們願意填寫的信息之間的差距較為明顯，因此，除了昵稱、性別、郵箱、密碼這四個基本信息外，要求用戶填寫其他信息需要根據軟件內容慎重考慮。

　　4、第三方登陸的選擇。

　　(1)優先選擇第三方登陸方式的用戶占大多數且比例為74.42%，拒絕第三方登陸方式的原因也以害怕隱私洩露為最多;在大家選擇的第三方登陸中，QQ以53.85%位居第一，微信與微博比例同為23.08%;

　　圖--7

　　圖--8

　　(2)選擇某一第三方登陸原因分析中，78.13%的人選擇該第三方登陸是因為方便，23.44%的人因為該賬號經常使用而選擇，17.19%被調查者的原因是其他軟件也同時使用了這一第三方賬號，15.63%的人則因為該賬號擁有較少個人信息而選擇，但是該賬號較少使用和該賬號擁有較多信息的選項沒有人選。此外，通過獨立樣本T檢驗，可以發現，在該賬戶擁有較少個人信息這一方面，微信區別於微博和QQ，簡而言之，大多數微信用戶不認為自己的賬號擁有較少個人信息。微博與QQ則在原因方面沒有顯著差異;

　　圖--9

　　(3)結論，會優先選擇第三方登陸的用戶比例較大，我們在設計第三方登陸時從用戶以方便作為重要的選擇依據和用戶選擇的第三方登陸方式來判斷，QQ應該是設計第三方登陸的首選項;雖然該賬戶擁有較少信息這一原因比例較少，但是也能作為一種重要的依據，因此，微博位居第二位，其次是微信。在整個問卷設計中，我放入了豆瓣以及其他作為選項，可能由於問卷數量較少，這兩個選項沒有人勾選，因此不做判斷。

　　5，在注冊過程中引發卸載的原因分析。

　　(1)結合之前提及到的手機號碼，重新輸入密碼以及注冊信息等內容，我們按照引起卸載的影響力進行排列，依次是注冊信息過多，注冊環節復雜，向第三方發布大量信息，在第三方登陸後還需填寫本地賬號，輸入手機號碼，其他原因，最後是重新輸入密碼。具體的數據可以參考下圖。