Word 啟動失敗、彈出「Word 遇到問題需要關閉」、或強制進入安全模式、甚至陷入無限重啟迴圈，卻不影響 Excel/PPT。這通常是 Normal.dotm 全域範本損毀、登錄檔殘留錯誤 或 增益集衝突 造成。以下提供四層次解決方案，由輕至重。

方案一：刪除/重建 Normal.dotm（最常見、最有效）

原因： 非正常關機導致自動存檔範本損毀。

1. 關閉所有 Office 程式。
2. 開啟檔案總管，輸入路徑：
   %APPDATA%\Microsoft\Templates
3. 找到 Normal.dotm（或舊版 Normal.dot），重新命名（如 Normal.old）或刪除。
4. 重新啟動 Word，系統自動產生新的乾淨 Normal.dotm。

替代法： 執行 Win+R → 輸入 winword /a 以無增益集模式啟動 → 開啟問題文件 → 「另存新檔」覆蓋原檔 → 系統提示取代 Normal.dotm 選「是」。

方案二：修復登錄檔（針對升級/解除安裝後遺留錯誤）

1. 「控制台」→「程式集」→「開啟或關閉 Windows 功能」。
2. 任意取消勾選一項 → 確定 → 系統更新登錄檔。
3. 再進入把剛才取消的勾回 → 確定 → 再次更新登錄檔。
4. 重新安裝/修復 Office。

方案三：關閉「啟動時更新自動連結」（針對方案一二無效的頑固案例）

1. Win+R → winword /a 啟動 Word。
2. 「檔案」→「選項」→「進階」→ 捲至「一般」區 → 取消勾選「啟動時更新自動連結」 → 確定。
3. 重新啟動電腦，Word 恢復正常。

方案四：使用 Word 修復工具 / 修復安裝

• 控制台 → 程式與功能 → 右鍵 Office → 「變更」→ 「修復」（線上/快速修復）。
• 或下載第三方工具（如 Word Recovery, Advanced Word Repair）嘗試損壞文件救援。

預防建議

• 「檔案」→「選項」→「儲存」→ 將「自動儲存間隔」改為 1 分鐘，減少異常關機資料遺失。
• 定期備份 Normal.dotm 與重要文件。

依序嘗試上述方案，99% 的 Word 啟動異常皆可解決。