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北京破獲盜賣公民保單信息的詐騙團伙

    日前,北京警方通報稱,近期連續破獲兩個有組織的侵害公民個人信息犯罪團伙,抓獲92名犯罪嫌疑人。在其中一起案件中,多名保險公司工作人員先後出售20余萬條客戶信息,被詐騙團伙利用後騙得300余萬元。

    消息一出,眾多消費者表示對保單信息安全問題感到擔憂。保險消費者信息是如何洩露出去的?保險公司應否為信息洩露擔責?遭遇個人信息洩露,保險消費者又應該怎樣維護自己的權益呢?本報記者就此展開了調查。

    2萬多保單信息遭拋售

    “剛剛接到詐騙電話,將老公購買保險的信息、名字、電話等說得清清楚楚,而老公買保險的事僅僅我們夫妻知道,沒有告訴孩子和父母,且購買保險所留聯系電 話,並非被保險人電話,如果騙子是依靠電話信息來蒙的,根本不可能。請問泰康,你們就是這樣保護客戶隱私的嗎?請給個說法!”2012年11月25日,新 浪認證網絡作家陌曉魚通過微博怒問泰康人壽。

    陌曉魚稱,當天她接到一個電話,對方稱通知她領取保單紅利,她識破騙局後直接把電話掛了。新浪微博“海真的很藍”也在評論中稱,曾經接到過類似的領取紅利的電話,查詢發現對方是騙子才沒有被騙。

    泰康人壽官方微博當天回應稱,公司不會洩露客戶信息,針對詐騙電話這一事件,公司高管非常重視並正在積極調查此事。如果客戶因詐騙電話而受到損失,可以與泰康聯系或者直接報警。陌曉魚對此回復很不以為然,並要泰康“好好查查你們內部吧!”

    保險公司內部會不會流出保單信息?北京警方通報的信息表明,這是有可能的。

    據介紹,2011年11月,北京市公安局內保局接到某保險公司報案,稱有人冒充該公司名義騙取客戶錢款。內保局通過前期偵查,於2012年1月至6月間, 先後在福建省福州、泉州等地將實施電信詐騙的4名犯罪嫌疑人抓獲歸案,通過訊問獲知,4名犯罪嫌疑人從該保險公司工作人員手中購買了2萬余條客戶信息,後 采取撥打電話謊稱派發紅利的方式實施詐騙犯罪,獲利300余萬。

    據犯罪嫌疑人交代,他們利用在保險公司就職的便利,先後將20余萬條客戶信息出售給他人。

    保單信息難言安全

    除了明目張膽的保險“內鬼”,個人保單信息還可能通過多種途徑洩露。

    2011年9月13日,消費者陳先生在江蘇省常州市一家4S店購買了一輛現代越野車,9月19日上了臨時牌照。9月21日,他接到一個電話,對方自稱是車 管所的,要核對他的車輛信息,隨即詳細報出了他的身份證號、家庭住址、購車時間,以及牌照號碼。“你的車可以退稅,請告訴我你的銀行卡號。”沒有多加思索 的陳先生就按對方的要求報了卡號,當晚6點多,他發現卡上的全部金額被人取走,陳先生隨即報案。

    “新車買了才1個星期,騙子怎會對我的個人信息掌握得如此清楚?”陳先生在國外留學多年,回國數月期間沒買過房,沒住過賓館。他認為個人信息只可能是通過 買車的途徑洩露。為此,2012年7月,他將涉及該信息洩露的車管所、4S店和保險公司全部告上法庭。要求3家單位賠償自己損失2300元,並在媒體上公 開道歉。

    陳先生的起訴並非毫無依據。據記者了解,代理人的頻繁流動,使得車險信息頻頻遭遇被洩露的風險。代理人跳槽到其他保險公司的同時,也自然帶走了以前所開發 客戶的資料。他會勸說客戶改買新保險公司的產品。這一現象在保險圈子裡非常普遍。更讓人擔心的是一些保險中介或代理機構。今年可能和A保險公司合作,明年 則和B保險公司合作,有時為了增加可信度,直接以不同保險公司業務員的身份出現,也就形成了客戶信息的“合理流動”。

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