北京破獲盜賣公民保單信息的詐騙團伙

    日前，北京警方通報稱，近期連續破獲兩個有組織的侵害公民個人信息犯罪團伙，抓獲92名犯罪嫌疑人。在其中一起案件中，多名保險公司工作人員先後出售20余萬條客戶信息，被詐騙團伙利用後騙得300余萬元。

    消息一出，眾多消費者表示對保單信息安全問題感到擔憂。保險消費者信息是如何洩露出去的？保險公司應否為信息洩露擔責？遭遇個人信息洩露，保險消費者又應該怎樣維護自己的權益呢？本報記者就此展開了調查。

    2萬多保單信息遭拋售

    “剛剛接到詐騙電話，將老公購買保險的信息、名字、電話等說得清清楚楚，而老公買保險的事僅僅我們夫妻知道，沒有告訴孩子和父母，且購買保險所留聯系電 話，並非被保險人電話，如果騙子是依靠電話信息來蒙的，根本不可能。請問泰康，你們就是這樣保護客戶隱私的嗎？請給個說法！”2012年11月25日，新 浪認證網絡作家陌曉魚通過微博怒問泰康人壽。

    陌曉魚稱，當天她接到一個電話，對方稱通知她領取保單紅利，她識破騙局後直接把電話掛了。新浪微博“海真的很藍”也在評論中稱，曾經接到過類似的領取紅利的電話，查詢發現對方是騙子才沒有被騙。

    泰康人壽官方微博當天回應稱，公司不會洩露客戶信息，針對詐騙電話這一事件，公司高管非常重視並正在積極調查此事。如果客戶因詐騙電話而受到損失，可以與泰康聯系或者直接報警。陌曉魚對此回復很不以為然，並要泰康“好好查查你們內部吧！”

    保險公司內部會不會流出保單信息？北京警方通報的信息表明，這是有可能的。

    據介紹，2011年11月，北京市公安局內保局接到某保險公司報案，稱有人冒充該公司名義騙取客戶錢款。內保局通過前期偵查，於2012年1月至6月間， 先後在福建省福州、泉州等地將實施電信詐騙的4名犯罪嫌疑人抓獲歸案，通過訊問獲知，4名犯罪嫌疑人從該保險公司工作人員手中購買了2萬余條客戶信息，後 采取撥打電話謊稱派發紅利的方式實施詐騙犯罪，獲利300余萬。

    據犯罪嫌疑人交代，他們利用在保險公司就職的便利，先後將20余萬條客戶信息出售給他人。

    保單信息難言安全

    除了明目張膽的保險“內鬼”，個人保單信息還可能通過多種途徑洩露。

    2011年9月13日，消費者陳先生在江蘇省常州市一家4S店購買了一輛現代越野車，9月19日上了臨時牌照。9月21日，他接到一個電話，對方自稱是車 管所的，要核對他的車輛信息，隨即詳細報出了他的身份證號、家庭住址、購車時間，以及牌照號碼。“你的車可以退稅，請告訴我你的銀行卡號。”沒有多加思索 的陳先生就按對方的要求報了卡號，當晚6點多，他發現卡上的全部金額被人取走，陳先生隨即報案。

    “新車買了才1個星期，騙子怎會對我的個人信息掌握得如此清楚？”陳先生在國外留學多年，回國數月期間沒買過房，沒住過賓館。他認為個人信息只可能是通過 買車的途徑洩露。為此，2012年7月，他將涉及該信息洩露的車管所、4S店和保險公司全部告上法庭。要求3家單位賠償自己損失2300元，並在媒體上公 開道歉。

    陳先生的起訴並非毫無依據。據記者了解，代理人的頻繁流動，使得車險信息頻頻遭遇被洩露的風險。代理人跳槽到其他保險公司的同時，也自然帶走了以前所開發 客戶的資料。他會勸說客戶改買新保險公司的產品。這一現象在保險圈子裡非常普遍。更讓人擔心的是一些保險中介或代理機構。今年可能和A保險公司合作，明年 則和B保險公司合作，有時為了增加可信度，直接以不同保險公司業務員的身份出現，也就形成了客戶信息的“合理流動”。