撥號上網出現錯誤代碼 691，絕大多數是因帳號或密碼輸入錯誤。解決極簡單，按以下順序操作即可。

1. 查詢欠費：向寬帶供應商確認是否欠費（電話欠費同樣會觸發 691）。
2. 重新輸入帳密：仔細核對大小寫、全半形字元，重新撥號測試。
3. MAC 位址衝突：電腦裝雙網卡時易發生，禁用其中一張即可。
4. 尋求客服協助：以上方法無效，致電寬帶商維護人員遠端處理。