錯誤 678 代表「遠端伺服器無回應」，通常因線路不通或上層伺服器設定異常。在確認物理線路、路由器、電腦配置無誤後，需聯繫網絡供應商處理。

故障排查步驟

1. 網卡狀態：拔掉網線，右下角顯示「本地連線中斷」通常表示網卡無礙，但不排除驅動故障。
2. 路由器是否已撥號：若路由器已撥號，電腦無需再撥號，開機即可上網。
3. 檢查費用狀態：電信超過兩月未繳費會自動停機，開網頁會有欠費提示。
4. 水晶頭氧化/網線老化：檢查 Modem 的 LAN/LINK 指示燈是否常亮或閃爍，燈滅則換線測試。
5. ADSL Modem 故障：Power 燈不亮或閃爍說明 Modem 或電源適配器損壞（如雷擊）。
6. 分離器接錯：Modem 接到電話孔會導致無法上網。
7. 電話線路檢查：Modem ADSL 燈應常亮；若非，接座機測試能否撥通，確認分離器無誤後仍不通，撥打客服報修。