Word 2003 啟動強制進入安全模式、功能被停用、重裝無效，主因 Normal.dot 損壞。標準修復流程：

症狀確認

• 重啟提示嚴重錯誤需進入安全模式，選「否」循環、選「是」進入安全模式
• 安全模式下提示功能被停用
• Word 強制關閉要求傳送錯誤報告
• 重裝/修復 Office 2003 無效，甚至裝 Office 2000/XP 仍錯誤

根本原因

• Word 非正常關閉（強制結束、斷電、死機）導致檔案損壞
• 編輯巨集儲存至 Normal.dot 產生錯誤

修復步驟

1. 開啟「我的電腦」/「資源管理器」→「工具」→「資料夾選項」→「檢視」→ 勾選「顯示所有檔案和資料夾」（Application Data 為隱藏資料夾）
2. 前往路徑：C:\Documents and Settings\[使用者名稱]\Application Data\Microsoft\Templates
3. 或全盤搜尋 Normal.dot
4. 找到 Normal.dot → Shift+Delete 徹底刪除
5. 啟動 Word 2003 → 恢復正常

注意事項

• 刪除後自訂樣式/巨集/工具列設定將遺失，平時建議備份 Normal.dot
• 養成正常關閉 Word 習慣，避免再次損壞
• 若刪除後仍異常，檢查啟動資料夾/增益集是否有損壞檔案