為網站建立客戶信任的8條實用設計技巧

 　　無論是浏覽網頁還是購物，人們在使用互聯網時往往會很警覺。信用卡欺詐和身份盜竊案例層出不窮，這讓網站更難獲得用戶的信任。

　　但這並不意味著你無法獲得用戶的信任。你可以使用一些視覺符號來建立用戶信任，提高用戶轉化率。

　　1.服務標識

　　如果你網站提供的保險單包括退款，或者質保服務，你可以使用相應的標志和標記來提醒用戶。舉個例子，如果你提供一年的保修期，你可以在頁面裡給它一個金色或者銀色的標記。

　　通常你可以把它放置在“立即購買”按鈕的旁邊，這樣可以增加網站的可信度。對於這種標志來說，金色往往是最優的選擇，因為它可以最大化地體現產品品質;紅色是應該避開的顏色，因為紅色意味著危險和停止，就像紅燈給我們的感覺。不管你選擇了什麼顏色，都應該和你的網頁主色形成對比，就像上面的例子中藍色和橙色的對比。

　　2.客戶標識

　　沒有什麼比你曾經的工作經歷更有說服力了，如果你有過往業績記錄證明會增加你獲得新業績的幾率。大量展示你曾經的顧客對你工作的滿意評價是一個很好的方法來獲得新客戶的信任。

　　另一個方面，當企業主看到你曾經做過一些廣為人知的，很成功的案例時，會增加他們想要找你來改進他們企業產品的欲望。一個不變的真理——大多數企業都關注著這個行業的佼佼者，並且想復制他們的成功模式。

　　3.付款標識

　　沒有人願意成為信用卡欺詐和身份盜竊的受害者，所以如果你在你的網站裡售賣產品，你應該讓你的用戶看到付款標識，這樣會讓他們感到放松和可靠。增加付款標識是一個很好的建立客戶信任的方法。

　　如果你的網站提供安全的支付服務，比如貝寶(全球最大的在線支付平台)，那麼一定會獲得用戶的信賴。你應該把貝寶的標識放在付款按鈕的旁邊以及結算頁面當中，這樣可以幫助你建立信任，減少客戶放棄付款的幾率。如果網站可以展示出產品獲得了商業服務監督局的認可，那麼也可以增加信賴感。

　　4.有影響力的頁面

　　這個也許看起來感覺不是很必要，但是它在提升客戶信任以及與新老客戶產生共鳴的方面大有裨益，而且它的確可以提高客戶對網站的粘度。人們往往不樂意從默默無名的電商網站購買產品，而是和這個行業的佼佼者產生聯系。

　　當你正確地建立一個相關頁時，你已經給你的網站貼上了一個標簽。給網站增加個人風格會讓你和你的網站變得親近，讓新客戶更樂意去購買你的產品。如果你有一個完整的團隊，那麼秀出你的團隊照片，寫出你團隊成員的特長技能，這樣可以讓你的客戶知道未來他們是在和誰合作，增加信賴感。

　　5.形象展示

　　相比於網絡上洽談，人們更喜歡面對面的業務討論。增加網站的個人風格可以對建立客戶信任大有好處。如果能看到你的形象，客戶會更願意相信你所說的話。

　　不僅如此，展示你的形象還可以讓你的網站更容易被識別，增加客戶信任。如果網站裡人物照片沒有對應的名字，那麼就很難建立信任和權威了。

　　展示一張專業拍攝的正裝照片可以告訴你的網站訪客——你的網站非常值得信賴，商品的品種和數量也非常齊全。這不僅能讓你的網站變得更受歡迎，而且對於訪客來說，人臉的記憶往往比文字敘述的記憶更加深刻。

　　6.運用社交平台

　　你可能每天都會運用到社交平台，但你可能不清楚它的潛在力量。擁有體面的社會媒體關注可以作為網站信譽度、成功度的佐證。展示出網站強大的社交認證度，也是一個建立客戶信任很好的辦法。

　　當訪客看到有10000個用戶在Facebook上關注了這個網站，會讓他覺得這個網站非常可信。Facebook上不僅有許多的網站官方賬號，而且這些網站的粉絲數量龐大。這些網站進入Facebook已經很久了，它們也會不時地發一些有用的內容和信息，以後也會一直運營。

　　社交平台同樣也吸引著我們——在信息的獲取速度上，我們都不想落後於人。你會在Twitter上關注什麼樣的人和公司呢?你可能會更願意去關注人氣較高，受到推薦的那些吧。好好地運用社交平台絕對可以增加你公司的可信度。

　　7.過往案例

　　這是讓你的產品和服務變得可信的最直接的方法。如果你能展示出你很多記錄在案的客戶報價以及很多被支持的業務，這些可以充分證明你的產品質量，還可以打破新客戶浏覽網頁時對你產生的懷疑的圍牆。

　　很多人都有“共鳴”的心理狀態，這個時候提供過往的可信資料變得非常重要。當你展示出你曾經解決過的一些問題時，一些現在正被這種問題困擾的人就會非常有共鳴，會變得非常想使用你的產品。當他們認可你網站裡某一個過往案例的時候，就是他們認可你的產品，從而進行購買的時候。誰不想要這樣一個快速成交的網站呢?

　　8.有用的信息

　　當你提供有用的信息，比如小貼士、使用說明或者商品目錄時，會增加用戶的信任感。如果你花點時間制作一些他們需要的免費的、可信的、有用的貼士，那麼以後你給他們推送一些消息的時候，他們也會樂意閱讀。同時，你應該為你的網站在行業裡建立信任、權威和專業度。在下面的示例中，提供者提供了幾條有用的指導來幫助網站訪客們了解不同的市場。

　　這個方法同樣讓他們知道你不是一個追求快速交易的人。提供有效的信息可以在網站和訪客之間建立聯系。如果你定期更新這些信息，會越來越得心應手。可能第一個、第二個甚至第三個訪客都不會在你的網站購買產品，但是到第十個人的時候，就會有一個成功。你要記住一個很關鍵的事情——很多生意都是為了與顧客保持聯系而做的。企業的長期發展是靠老顧客來維持的。