談談陌陌的產品設計亮點

 

　　對於一款陌生人社交軟件來說，用戶在上面交友的成功率決定了該軟件好不好用、價值能有多大。可惜的是，男女交友從來就不是容易的，其取決於雙方的自身素質和交友技巧，而不單單是你用了什麼社交神器;所以，現實中找不到另一半的在網上依舊是很難找到。也就是說，軟件只是提供了一個交友的渠道或方式，並不是交友成功與否的決定性因素。

　　陌陌，作為目前最成功的一款陌生人社交軟件(用戶超過1億)，有不少的優秀設計來引導用戶的交友行為，提高交友的成功率。

　　一、提倡使用真實信息

　　陌生人社交分多種，有的是以內容為主，比如興趣社交、話題社交、圖片社交，這種形式下內容的重要性大於用戶自身，只要有優質的內容就能產生很好的互動性。像陌陌這樣以認識人為主的的社交軟件，用戶自身的質量才是社交成功與否的關鍵。但現實是，不少用戶喜歡使用卡通頭像、或隨便的起個無意義無特色的昵稱，這種行為不利於展示自己，在網上是很難交友成功，除非雙方僅限於討論話題而不是想相互認識。對此，陌陌從注冊之初就開始引導用戶填寫真實的信息，鼓勵用戶使用真實的名字和頭像，這樣才能提高陌生人社交的成功率。

　　二、豐富的個人資料

　　相識的第一步是搭話，只是一開始陌生人往往互不了解，此時沒什麼話題可聊。對於不擅長聊天的人來說，他們可能只想得“你好/在嗎/在干嘛呢”這樣無關痛癢的語句，這不僅無法讓對方提起興趣，還會讓其感到厭惡(每天這樣問的人太多了)，給對方留下不好的印象。

　　對此，陌陌不斷的在豐富用戶的個人資料，從一開始的8張相片，到後來的興趣愛好、常出沒地、個人說明，再到如今的書籍、電影、音樂、興趣話題等，這都讓用戶形象更加豐滿並凸顯出了個人魅力，如此一來陌生人之間就產生了更多聯系的和話題。有話可聊便是成功的第一步。

　　三、消息的閱讀狀態和提示鈴聲

　　不同於熟人社交，我們和陌生人聊天搭讪時，往往很著急的想知道對方的反饋，對方回復的快慢表明了人家對你的興趣有多大，這是你決定是否繼續維持這段關系的參考指標。

　　陌陌很早就有了2個設計，一個是消息狀態。通過消息的已讀未讀狀態，可以從側面得到對方對你的態度。比如對方看了消息又不回復你，那說明人家不想和你聊，你可以就此打住，不要再浪費精力;又或者對方正在和你聊天，但每次都要等一會才看消息，那可能是因為ta對你興趣不大或者是同時在和多個人聊天。

　　另外一個是特殊的消息提示音。以iOS為例，大部分App的消息通知都是用系統默認的提示音，這樣單聽聲音就無法區分是什麼消息;陌陌使用了與眾不同的消息提示音，用戶一聽到聲音便可知道是陌陌來消息了。如此一來能提醒用戶盡快的去回復消息，給予對方反饋，從而無形中提高了交友的成功率。

　　四、減少陌生人騷擾

　　美女是一種稀缺的資源，所以陌生人社交App都會面臨一個問題，那就是男性用戶對女性用戶的頻繁騷擾，這種騷擾可能導致女性用戶有不安全感而逃離平台(當然也有女性很享受這種騷擾)。在這點上，陌陌在幾個地方進行了緩沖。

　　第一是首次聊天前的社交禮儀提示。每次和陌生人打招呼時陌陌均會提示用戶要保持良好的社交禮儀，不要發送不良信息、騷擾和謾罵;

　　第二是隱身設置，除了在線和隱身的常規狀態，還有對陌生人隱身以及對定向隱身，既減少了陌生用戶的騷擾，又照顧到了用戶在線社交的需求。

　　第三是免打擾設置。勿擾時段可以確保用戶在指定時間段內不會收到陌陌信息，而功能提醒可以對不同的消息類型單獨定義是否提醒。值得注意的是，功能提醒中的“陌生人消息提醒”默認是打開著的，這也說明了聊天的即時性對陌生人社交來說是尤為重要，印證了上文的觀點。

　　五、用戶體驗改進

　　在陌陌老版本中，並沒有打招呼的概念;隨著陌陌找人方式的豐富，用戶的曝光機率會越來越高，有時候聊天列表裡會出現一大堆陌生人的信息，把熟人間的信息淹沒在其中，這樣干擾了用戶的正常使用。於是，新版陌陌便將陌生人的首次聊天消息歸為一起，將其定義為打招呼，並使用了左右滑動的交互方式來提高信息的處理效率，從此搭讪再多也不怕啦。

　　六、維持社區氛圍

　　印象中陌陌是隨著iPhone 4而火起來的，得益於早期iPhone的小眾化，陌陌前期的用戶也普遍是高質量;但隨著智能手機的普及化以及Android版本的發布，陌陌成為了一款大眾化的社交軟件，同時整體的用戶質量就降了下來。

　　在5.0版本中，陌陌增加了一個“個人星級”的標識。個人星級根據用戶身份真實程度、社交禮儀、社交評價來綜合得出，用於評價個人在陌陌上的可信程度。當兩個人的星級差距過大時，低等級的一方將不能向高等級一方互動，這便給低等級用戶設立了一道門檻，避免他們干擾到高等級用戶的使用體驗;另一方面，這也鼓勵用戶要遵循陌陌的玩法，努力提高自己的個人星級，共同維護陌陌的良好氛圍。

　　總結

　　如今陌陌的用戶數已突破一億，是國內最成功的陌生人社交軟件了;從群組、活動、陌陌吧的加入，再到全新的宣傳口號“總有新奇在身邊”，可見陌陌野心很大，開始發力於興趣社交和線下社交。但陌陌的主線一直沒變，一切功能均是圍繞位置這個維度，這一點也和它的Logo含義相呼應(位置中間包含著信息)。相信陌陌會越走越遠!