易用性與轉化率的提升

 　　1.嘗試單欄布局

　　單欄布局可以讓你對內容敘事進行更好的控制。 從上到下的方式能夠以更符合讀者預期的方式對他們進行引導，而多欄布局很有可能對頁面的主要目標產生干擾作用。試著通過故事來引導用戶，並在底部放置最重要的Call to Action。

　　2.贈送禮物，而不是急於成交

　　向用戶贈送禮物，這不僅是友好的表現，而且是一種基於互惠原則的說服策略。所謂互惠，顧名思義，如果你通過贈予象征性的好處來表示友好，那麼將來對方也會對你進行回饋。

　　3.整合相似的功能，以簡化UI

　　我們會在無意當中創造出多個功能類似或相同的元素，不奇怪，這是基本的熵原理 ——事物總是在向混亂的方向發展。留意那些名稱不同但功能重復的元素，這會增加用戶的認知負荷，使他們產生疲勞感。通常，UI的復雜度越高，用戶的學習曲線就越陡峭。考慮不定期的對產品UI進行評估，對那些功能類似的元素進行整合。

　　4.展示社會認同，而非自吹自擂

　　社會認同是另一種可以直接提升轉化率的說服策略。他人對你產品的談論和贊許，將會使Call to Action在用戶看來更具吸引力。試著使用一些知名機構或媒體頒發的鑒定證書，或展示相關數據，這些都是很好的社會認同證明。

　　5.多次展示Call to Action

　　這種方式特別適合於單欄布局的長頁面，或者也可以讓Call to Action在多個頁面中多次出現。你自然不想在一個頁面中一口氣展示10個同樣的Call to Action，然而如今長頁面越來越普遍，讓所有內容都保持在“折線以上”的原則越來越不受用。你可以試著在第一屏當中放置一個不那麼強的Call to Action，然後將作用相同但視覺形式更突出的Call to Action放置在內容底部。當人們看過所有內容後，他們會停下來，思考一下接下來做些什麼——就在這裡，完成轉化或關閉交易。

　　6.為交互元素使用更顯著、更具對比度的視覺樣式

　　例如配色、層次、對比等視覺風格要素可以幫助人們更好的理解和使用你的產品界面，讓他們知道自己現在在哪，接下來可以去哪。為了清晰的呈現這些信息，可點擊元素(鏈接、按鈕)以及可選擇項目(選項)、普通文字內容的視覺風格必須彼此形成顯著的差異，並且在全局范圍內保持風格的一致性。在下面的草圖范例中，我使用藍色來表示可點擊元素，黑色文字表示已選擇或當前所在位置標題。如果你能正確的使用視覺風格，用戶將能更好的通過這些視覺線索浏覽界面。絕不要讓這幾類視覺元素的呈現方式含糊不清，否則你就是在給用戶找麻煩。

　　7.推薦，而不是羅列選項

　　在展示多個產品選項時，可以嘗試重點推薦其中的一種，因為很多用戶就是需要一點推動。我相信有相關的心理學研究可以證明，選項越多，人們做選擇的難度就越高，某個選項被選中的概率就越低。推薦多個產品中的一種，突出展示其相關信息，使其權重高於其他幾個選項，有用。

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　　8.提供撤銷功能，而不是彈出確認

　　設想一下，你剛剛點擊了一個按鈕或鏈接。撤銷功能尊重人類的基本意圖，允許首先平滑的產生相應的行為。而另一方面，彈出確認的形式會質疑用戶的意圖，致使用戶對自己要做的事情產生疑慮。我願意假設，多數時候，用戶的行為都符合自己的意圖，誤操作只是少數情況。當用戶需要反復執行某個行為的時候，低效、丑陋的彈出確認就會一遍一遍的呈現，非常不人性化。嘗試通過撤銷功能讓用戶感覺自己正在充分控制局面，盡量不要通過確認來提出質疑。

　　9.聲明目標用戶類型

　　你的產品是面向所有人的還是精確的鎖定某類人群?直言產品和服務的目標用戶類型，這也是提升轉化率的有效方式之一。通過對用戶資質的描述，你可以更精確的與你的目標用戶建立關聯，而且會帶來一種“排他”的情感暗示。當然，這種策略也有一定的風險，你可能會將潛在用戶的范圍限定的過小。但是我們必須相信，透明可以帶來信任。

　　10.直截了當，不要拐彎抹角

　　你可以用顫抖的聲音沒有把握的傳遞信息，也可以自信滿滿的把話講出來。如果你喜歡以問號結束信息的內容，並且用到“也許”、“可能”、“有興趣嗎?”、“想要xxxx嗎?”這樣的辭藻，那麼你可以考慮一下增強自己的信心和權威性了。要提升轉化率，你有不少空間可以直截了當的闡述內容，告訴人們應該做些什麼。

　　11.對比鮮明，不要似是而非

　　讓你的Call to Action相比於周圍的元素來說更加突出，容易辨識。你可以使用一系列的方法很輕松的提升其對比度：通過色調，你能在元素之間建立明暗對比;通過深度，你能在特定的元素與其余內容之間建立層次(例如使用陰影和漸變效果)。此外，你還可以從色盤中挑選互補色，用在不同的元素當中。綜合使用這些方法，鮮明的對比就可以在Call to Action與其他內容之間建立起來了。

　　12.展示源產地

　　展示出你、你的產品或服務來自哪裡，這可以讓你與用戶之間的溝通向個人化的層面邁進一步。國家、州、城市的信息，這些都像是人在做自我介紹一樣，使產品給人的感覺更加友好。通常，表明產品的源產地也可以讓人或多或少的覺得質量方面比較上檔次。

　　13.少些表單，讓用戶輕松些

　　人類生來就會對勞動密集型任務產生抵觸心理，而填寫表單就是這樣一種任務。你每向用戶提供一個表單字段，用戶放棄填寫轉身離開的風險就會高一點點。每個人打字的速度是不同的，而目前來說在移動設備上打字仍然是讓人相當厭惡的事情。問問自己每個表單字段都是真正必要的嗎?如果你確實有很多非必填的字段需要提供給用戶來獲取相關信息，也可以考慮將它們移至單獨的頁面或任務狀態當中。要把表單搞大是很容易的，但無益於提升轉化率。

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