產品中的引導式設計

　　想象一下一些人初次去陌生城市旅游，有的人會因為省心、對陌生的不熟悉從而選擇會報名團的方式來解決出行問題。還有另外一些人會選擇自駕游，但也需要先准備好相關攻略，或通過當地親朋好友的幫助解決出行的問題。殊不知我們在報團或者咨詢的的方式來增加我們對陌生城市了解，這個過程我們稱之為引導。

　　引導式設計在網站的產品設計中的重要程度不言而喻，優秀的引導設計能幫助解決用戶實際的問題，使用戶盡快完成自己的目標(報團、查攻略)。同時也可以滿足公司的商業目標。錯誤的引導設計能讓用戶在網站中迷失，網站的跳出率居高不下。本文從生活中說起，在到網絡中，最後分析用戶的屬性與行為，以及對應的解決方案。

　　什麼是引導設計?

　　在行動上的幫人引出困境，廣義上來說是指通過用某種手段或方法去帶動某事物的發展。

　　用戶-目標(引導是存在用戶與目標之間的一條線，有了這條線能更有效讓用戶與目標之間建立聯系，否則這個過程過於冗長)

　　引導設計目的：

　　讓用戶快速完成產品目標

　　網絡中的引導

　　當用戶打開你網站的一剎那，對用戶而言，希望能快速了解它的概念和范圍，他想更快的達成自己目標。對於新手機用戶而言，操作不如專家型上手。此時我們需要設定一些規則和條件，來幫助新手即用戶完成自己的目標。

　　用戶群體屬性以及特性

　　1. 新手型用戶：鑒於這類的用戶對互聯網的了解程度比較低，按照以往的思維，我們的引導過程盡量詳細，讓新手型用戶體現我們的關懷。

　　2. 專家型用戶：這類的用戶對互聯網了解程度比較高，不需要過多的引導，能傳達出產品的特色即可或者核心功能即可。

　　關於新手級和專家型用戶之間的行為是辯證的，相互依存。我們不可能只根據一種用戶類型來設計產品，用戶會同時存在，我們既要考慮到新手級別用戶和同時也要顧及到專家型的用戶。相關閱讀淺談網站反饋式交互設計。

　　所以我們要根據用戶的特性來進行引導式設計，用戶可以分為兩大類：

　　①迷茫型：用戶不知道自己想要什麼?只會點擊自己感興趣的內容

　　②明確型：非常清晰自己想要什麼，這類的用戶目的性比較強

　　一、 全局式引導：全局式引導最近兩年比較常見，它的一個好處可以明確清晰的突出產品的概念和范圍。使用戶直接上手。

　　(騰訊微博全局引導)

　　二、 局部引導：簡稱備注式，通常會在注冊頁面或登陸頁面出現，采用圖文的方式來突出產品的價值，吸引用戶加入產品。

　　三、 向導式引導：簡稱分步驟引導，這個引導的好處可以讓產品本身復雜化專治清晰化。

　　四、 點綴式引導：當網站功能模塊調整變化較大時或推出新欄目時，需要采取點綴式引導。

　　引導最好的方法是在潛移默化的過程中進行，不要忘記我們最初的目的和目標。

　　本文作者若一，互聯網從業人士，原文首發於產品中國