SoLoMo的困惑：怎麼讓陌生人擺脫半生不熟的狀態

　　最近在做SoLoMo產品的交互，在分析競品的時候，越發感覺到了一個產品，除了優秀的用戶體驗外，新概念新玩法才是王道。最初那些基於“簽到模式”的LBS應用風風火火一陣後，就停留在“秀”的層面……沒有後續發展新玩法，新鮮感過後，商業模式不清晰，虛擬勳章的激勵機制讓用戶產生了體驗疲勞，漸漸地步入了冷冬。產品能夠為用戶解決神馬問題，產品能否不斷注入新玩法新血液，產品是否獨樹一幟?這才是產品能夠延續其生命，保持核心競爭力的要點吧，一個交互設計師要努力培養產品意識，市場敏感度。

　　——開篇廢話

　　可以說微信和陌陌是現在風頭最勁的SoLoMo應用，剝離開剛開始使用的新鮮感和簡潔友好的用戶界面，體驗中還是發現一些這些產品後繼乏力的地方，這些產品裡面的So並沒有使關系節點發生良性的互動，陌生人交友依然擺脫不了半生不熟的狀態，更別提向強關系發展，也許SoLoMo產品設計的大難題也正是在拓展和活躍新關系上吧，和同事討論一番，都覺得要增加互動，首先，要立體化個人資料;其次，要創造良性的互動平台;最後，要有內容沉澱，添加用戶粘性。但是在解決這些需求的過程中，又遇到諸多困惑和糾結，擺出來分析一下，拋磚引玉，求大家腦暴。

　　開始之前，先勾勒一下SOLOMO應用的故事板，應用場景5要素：who、what、when、where和why……

　　怎麼立體化個人名片?

　　要成為好朋友，首先要了解對方是誰?在做競品分析的過程中，會發現很多的應用都要求用戶填繁雜的個人資料，怎樣將手機屏幕那一端的好友立體化，個人感覺並不是簡單的信息堆砌，至少根據少即是多的原則，就不應該擺太多的文字信息來分散用戶的注意力，如果滿屏都是文字信息，相信處於極其無聊心態下的受眾是沒有耐心讀下去的。而且讓用戶在手機上輸入那麼多的信息內容顯然有點一廂情願。什麼信息是吸引眼球的，什麼信息是深入交友的時候需要的，什麼信息能夠促進用戶互動的?在做產品需求和交互設計的時候都要步步為營。

　　不要深化成外貌協會的世界

　　立體化信息第一步，上圖才是王道，圖片是第一時間最能夠吸引眼球的，並且在做競品分析的時候會發現很多產品都非常注重用戶大頭像的經營，人為的干預照片排名：越漂亮的女生排在越前，越容易成為焦點，收到的打招呼的信息就越多，這種策劃方法會讓應用逐漸演化成了外貌協會的天堂。矮密歐與锉麗葉沒有曝光率失去了熱情，美女帥哥不斷收到騷擾失去了耐心。而且在使用的過程中，會發現一般以外貌為破冰語的問好，很少會選擇回應，立體化個人信息上圖是基礎，但是上圖的目的不是為了滿足外貌協會的獵奇心理，應用要引導的是如何讓用戶能夠基於照片創造更多的話題，於此來互動。

　　其它富媒體內容的利用

　　移動設備有很多的富媒體優勢，錄音攝像不會有太多的硬件障礙，那麼除了高清大圖外，語言的，視頻也能夠幫助人物形象立體化，比如知了的交友宣言，選擇了語言模式錄制。美國的一些“婚介網站”可以錄制視頻交友宣言。

　　易於填寫的社會名片

　　剝離開富媒體內容，共同的興趣愛好才是發展強關系的基石。但是，大多數人進來，都是抱著娛樂的心態，淺閱讀，快進快出的碎片化時間裡，要用戶編輯復雜的興趣愛好，或者讓用戶去閱讀別人冗長的興趣愛好，那似乎有點理想。怎麼降低用戶編輯個性化信息的門檻、並且要這些信息展現可視化，易於閱讀?比如，讓用戶完善信息的時候給用戶幾個默認的備選個性標簽，讓用戶選擇，然後系統可以匹配這些標簽，為用戶推薦朋友，選擇的成本總是比輸入的成本低吧?

　　SoLoMo交友本來就是通過空間地域上的“限制”，讓用戶與他人交流期間少了份距離感，從心理上為用戶留下了“貼近自己生活”的“親密”印象，如果添加上個性標簽，讓用戶在近距離內發覺一個潛在的志同道合的小團體，則這個So的部分也許會被強化。

　　“內容為王，設計為功”

　　個人名片卡的內容多了，怎樣合理布局信息，又是一件令人煩惱的事情，什麼信息是第一時間吸引眼球的核心信息?

　　平台問題：怎麼解決破冰之難

　　遇到一個美女，你怎麼搭讪?

　　11月11日，世紀光棍節，這天相信不少“剩斗士”都發出去或者收到不少招呼信息，漂流瓶……可是我想問，發出去的人在發出去的時候，是不是不知道該說點神馬，收到招呼的人是否收到招呼以後也不知道該回應一些什麼。

　　贊你漂不漂亮的打招呼信息，對於一個美女來說，已經司空見慣，而且反倒成為騷擾，搭讪的破冰行動不成功，幾次之後，用戶的活躍度自然會獎降低。於是，幫助用戶破冰，成了陌生人交友網站的必須迫切解決的問題。

　　平台問題：豐富IM體驗

　　語音動畫

　　QQ傳統的gif動畫也許已經讓人感到厭煩了，有亮點的，結合場景的動畫，也許有更強的趣味性。自制的gif動畫，帶有場景感的趣味動畫，略帶彰顯個性的自定義動畫包下載。如果害怕自己的應用包太大，可以采用in-app的一些帶特權的付費下載模式，和玩游戲買道具一樣。

　　發送地理位置信息

　　基於位置的社交，雖然知道盡在身邊，但還是經常被問到的是你在哪裡?朋友聚會，常常因為集合的問題大費周章的描述，如果可以發送即時的位置信息，而且還可以移動的告訴朋友正在行動的狀態，是一件很有趣味性滴事情。

　　視頻留言、塗鴉板、語言對講等等都是IM聊天的輔助手段，這些功能是基礎的，但是發送是速度，發送的成功率又是考驗軟件的時候，在立體化了個人信息以後，基礎的IM功能，良性的互動平台，成為了SoLoMo應用要解決的另外一個問題。

　　熟人圈子與陌生人交友，兩者能否兼得?

　　最後回到這個問題上來，很多SoLoMo的應用，用戶想展示的個人形象和在熟人圈子裡面像展示的個人形象完全是兩個不同的個人形象，陌生人交友，能否過度到熟人圈子，或者兩者之間完全絕緣，這個要努力探索才能知道。APPStore給微信的評級是“您必須年滿17周歲才能下載此應用軟件。頻繁或強烈的性愛或裸體內容。” 許多的SoLoMo產品被貼上了成人標簽。但是對於手Q這個大品牌，我們是不希望將它與“炮友”、”婚介“聯系到一起的。我們更願意做的是熟人圈子的社交，或者將陌生人的圈子變成熟人圈子，通過這樣來增加用戶的粘性。

　　試想一下這些的場景，一個小區流浪貓狗多了，通過SoLoMo成了一個愛貓協會去呵護這樣的小貓小狗;小區裡，想打籃球的男生，約好某個時間某個地點在小區裡打籃球;超男快女現場，附近的粉絲，聚在一起，會共同喜歡的歌手加油……在這些聚會以後，有共同的照片分享，內容互動，只有這樣才能夠讓 SoLoMo真正具有粘性，關系鏈沉澱下來，擺脫半生不熟的狀態。幸會應用的概念其實是很不錯的。

　　當然QQ當年也有過一段陌生人瘋狂交友的時期，甚至還有聊天室，但是通過哪種方式認識的人，最後關系沉澱下來的並沒有多少。但是，我們可以看到現在演化過來的許多的群，還是有一定活躍度的，怎麼組建和活躍圈子的內容，讓用戶真正用好自己SoLoMo產品中的So，是要不斷地觀察、思考去發現的，做交互的產品思維實在太重要了。

　　作者：肖肖

　　文章來源：肖肖の交互設計