前段時間針對一些熱門的預訂類網站進行了研究,感覺大多數預訂流程都離不開這3個基本類型,我把他們叫成"別墅型","管道型","菜場型"
別墅型:所有的產品都在自己家的預訂流程中走完,包括產品也全是自己可控,屬於自家產品,例如:攜程酒店預訂
管道型:將預訂的內容整合到一個預訂流程中,作為一個樞紐,最後再擴散到各自對應的預訂流程中,例如:去哪兒,TripAdviser
菜場型:匯集各方的資源到自己的"菜場"中,統一開賣。例如:淘寶旅行
我們先來拆一下:別墅型預訂流程
拆解樣本:攜程酒店(可以一邊看我拆解,一邊實際體驗)
第一步:選擇城市時間
[1] 日歷細節
1. 顯示當前日期(今天日期)
2. 顯示已選擇的入住日期
3. 顯示已選擇的離店日期
4. 節日顯示
第二步:選擇對應酒店
[1] 價格生成等待會出現友好提示
[2] 篩選功能
A. 酒店級別的選擇:默認單選,多選選擇旁邊
a. 默認單選
b. 多選
c. 已選擇狀態顯示,也可以自由刪除
d. 當選擇少於2個,則自動恢復成單選
B. 地鐵路線
C. 顯示所有篩選
a. 通過收起篩選條件按鈕可以切換顯示和收起
D. 第一步已選擇內容,在選擇酒店這裡可以自由更改
a. 已經選擇內容顯示
b. 修改城市
[3] 內容列表顯示
A. 2種方式(列表+地圖)查看具體內容
B. 各種排序分類
a. 排序名稱+icon
b. 價格,點評單獨排序
c. 價格區間變化,如果輸入了數字以外的字母之類,會進行過濾。
[小細節]
d. 促銷酒店,精簡+展開
C. 頂部促銷欄(消耗庫存)
D. 酒店細節與內容
a. 總攬
b. 價格明細
c. 全部房型
d. 優惠的展示方式一,直接特價房
e. 優惠的展示方式二, 小禮物特惠
E. 右側多類目提示信息
第三步: 確認訂單
[1] 到這一步才進入預訂流程(這個點很不錯)
[2] 確認訂單
A. 顯示預訂的內容的明細拆開(不含保險費之類的)
B. 根據房間數,人數的變化調整
第四步: 核對信息(提交訂單)
[1] 整合訂單信息提交
[2] 客服&在線糾錯始終存在
[3] 特殊狀況,特殊顯示