當交互設計師遇到挑戰時

　　作為一名設計師，在工作中遇到挑戰是再正常不過的事情了;如果遇不到這種情況，那證明你該挪窩了。近期常有孩子問我：feeling，交互評審時就是有人不認可你的方案怎麼辦?這人可能是需求方，可能時老大，可能是你的下游工作伙伴，也可能是來一打醬油的…

　　首先，我先承認，剛工作的時候，我對這個問題也糾結過，最嚴重的時候是周末吃飯的時候突然站起來拍桌子，吼道：“別逼我，大不了老娘不干了。”現在想起來覺得特別的幼稚加可愛。現在回想，之所以會有這有這種反應，無外乎三方面原因。

　　1 心態

　　首先明白，面對挑戰時你的做法是以開放的心態去討論和解決問題，還是本能的保護自己，這個很重要。

　　舉個例子(邪哥教的，每次我說出一個觀點，他都會提醒：擺事實，講道理!強迫舉例)，當有人來訪，敲門的時候，我們的第一反應是什麼?大都會問：誰啊?然後去開門。當有人踹開門進來的時候，我們的第一反應是什麼?會吼一句：干什麼?!然後沖上去。當有人拿著來復槍把門轟開的時候，我們的第一反應又是什麼?大多數人是把腳就跑。所以我們對待別人挑戰的第一反應是什麼?你的反應直接影響到緊跟著大家會以什麼樣的方式去解決問題。所以建議大家，不要強調話語權，將注意力放在問題的本身。不要急著否定，先認真聽清楚對方為什麼為何會有這方面的考慮，要解決什麼問題，接下來才是方案的評估。

　　2 信息不對稱

　　如果溝通的雙方對於溝通的事實認識不一致，那麼基於此的溝通肯定會出現問題。因此，在任何情況下，交互設計師都有責任時刻提醒對方我們的目標是什麼。並對大的目標作一個基本的分解，為了實現這個目標我們做了哪些，方向統一之後，再談具體的解決方案，就會避免那些又臭又長的會議。就好比我們畫素描時總是會用一些基本型對我們所要描繪的對象進行勾勒，之後再調整，接下來是刻畫細節。討論問題、做交互、畫素描都是同一個道理，千萬不能在一開始就陷入細節中。上次去聽一個同學的評審，一上來就將我什麼要在這放個button，我頓時就想他被自己害死了，坑爹呀。果然，接下來的20分鐘是關於為什麼要放在那裡，以及為什麼要用這個顏色…

　　3 感性設計，理性分析

　　剛開始工作的前兩二個，我有個壞毛病，喜歡說“我覺得”。當然，我的“我覺得”換來的肯定是別人的“我覺得”，毫無懸念。後來意識到這點之後，就開始讓自己的設計有理有據。如果說，有的問題自己確實沒有想好的，我會記錄下來並告訴對方，等我想好在與他溝通，這不是回避問題，只是不想岔路太多影響了這次溝通的初衷。另外，情緒的渲染也很重要。每次評審其實就是給項目組的成員講故事，設計師要幫助同學們入戲，這樣大家才能感同身受，興許還會又新的好點子產生喔~

　　總體來說這三點很重要，日後有心得再補充。任重道遠，feeling加油~

　　文章來源：飛靈交互志