網站設計師們自身需要提高溝通力

　　作為一個網站設計師，大家多少都會遇到這樣的情況吧：產品需求不完善，產品客戶沒想透徹就讓設計師開始工作，過多的期望寄托在設計師身上，然後 反復的修改，或者產品人員過多的糾結於設計形式，對於設計師的設計指手畫腳。這些問題我相信同僚們並不陌生吧。一些設計師肯定會產生地處情緒，嚴重的可能 會導致改項目無法進行下去。那麼作為一個網站設計師我們該如何與產品客戶進行溝通呢?

　　一、 懂業務

　　首先要做到對你做的業務有足夠的了解。這樣你才有發言權。而不是淪為一個描點畫線的工具。如果你要說，客戶的這塊產品業務我不懂、不專業，那你 就錯了。沒有誰是專業的，只是知道的多和少的問題。多與客戶溝通，換位思考。你不用擔心客戶覺得你不在行，不懂他的產品業務，這樣做會讓客戶覺得你對他的 產品業務很關心，而且會覺得把這個項目交與你很放心。再來你就要分析兩個問題，一個是這個客戶需要什麼，二個是這個客戶擔心什麼。這兩點只要解決了，我相 信你已經比產品客戶還要懂這塊業務了。(這裡插一點題外話：有個網友這樣問我，你們公司沒有業務員啊?我回答他的是，我們不需要業務員，因為我每次去談客 戶總比業務員成功率高。)

　　二、 有案例或者文案支持

　　在於產品客戶的溝通中，我們經常會遇到一個問題爭執不下的事後哦，我們需要給自己找理論支持，因為沒有任何思想支持的辯白是蒼白無力的，這就要求我們在平常的8小時工作以外，多看多學多想。

　　1. 關注同行的網站，我所指的同行不只你業務上涉及的同行，眼光放遠一些。互聯網的那些知名國內外同行都可以看看，因為別人有別人成功的道理。

　　2. 去看一些急覺得優秀的博客，像我自己的博客，有些文章想法你不一定官方的網站上可以看到，比如現在這篇。看完後你再關注一些這些博客的友情鏈接。也許你會有意想不到的發現哦。

　　3. 看一些基礎性網站界面研究和用戶體驗書籍，現在講用戶體驗的書籍很多，我覺得用戶體驗有一些大的准則可以通用，但實際應用在具體業務上各不一樣，不要盲目 相信用戶體驗那些書的說法。而是要深入的去了解你接觸的產品業務。所以看些基礎性的書籍有必要。有條件的可以試試。

　　三、 溝通心態

　　要相信所有的爭執討論都是基於大家都想把這個項目做到更好，所以心態首相要放正，本著共同討論共同進步的心態來想問題。也許有的人嗓門大，有的人性子急。但你始終要保持平和不卑不亢的心態去討論問題。因為我相信坦誠的討論無比意義的吵架暗戰更有積極意義。

　　四、 試著和你的客戶成為朋友

　　在我的職業生涯這段時間裡接觸過很多客戶，很多成為了知心朋友，這也許是中國人的特色。有時候，也許很難辦的事情或者很難溝通的問題，有了朋友 這層關系後，一切好說。而且這也是在為你的將來積累人脈。我相信就算你換了一個崗位或者一家公司後，當你有了問題，朋友還是會無私的給予你他能力上的幫 助。

　　五、 換位思考

　　有時客戶也是有他們的專業能力的，有時候他們對你的設計提出異議，也許是從全局或者其他方向去考慮這個問題。也許你該去換位思考。站在他們的角度中去想這個問題。那麼你想的問題會更加透徹。而且你也會得到成長哦。

　　六、 學會放棄

　　學會放棄也是一種能力，當發現一些東西和你想的不一樣時，而對方也沒法接受你的想法。特別是產品營銷類的網站誰都可以說出幾句東西，大家都覺得 自己就是專家，這時候你應該評估一下。這個是不是你覺得核心的地方。放棄了是否影響你的整體效果。如果不是。我覺得你可以學會妥協，當然如果你覺得這個改 變影響了你整體的布局規劃，那你是可以堅持說“no”的。

　　七、 注重個人品牌的維護

　　在每一次面對客戶，你認真的令人滿意的完成每一次任務。得到客戶的滿意回饋，同時你也會在業界建立良好的口碑。慢慢的大家會知道這位設計師專業能力不錯，我信任他。當遇到有爭執的時候，他們也會覺得：他有經驗，很專業的，他的建議不會有錯。就按他的想法去做。

　　總結：提高自己，善於溝通。

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