阿裡交互設計專家劉津的設計管理之路

 　　先給同學們介紹下劉津老師：

　　2009年6月，成為中國移動研究院交互設計實習生;

　　2010年7月，北京大學數字藝術系碩士畢業，成為網易UEDC交互設計師;

　　2012年3月，組建網易電子商務部的UED團隊，負責該部門交互、視覺、用研團隊的管理。網易多款產品的設計體驗負責人。

　　2014年4月，加入阿裡，擔任交互設計專家一職。

　　2014年7月，出版書籍《破繭成蝶：用戶體驗設計師的成長之路》，業界好評如潮。

　　—————————————————————— 職業篇 ——————————————————————

　　1， 很多同學都想聽您聊聊如何學習交互設計喲

　　答：初入行的時候主要是這幾點：向同行學習(看書、同行博客、科技文章、關注行業交流及分享等);向同事學習(我會把優秀同事的作品要過來，仔細研究學習);向主管請教(不懂就問，保持頻繁溝通);項目總結(每完成一個項目都會總結、復盤)

　　2， 要成為優秀的交互設計師，除專業能力外，還有哪些職業素質你認為也至關重要？

　　答：Open的心態(能接受不同的意見，尤其是批評);

　　自省力;強大的自我驅動力;

　　對自己有比領導和同事更高的要求;

　　積極樂觀;悟性高;擁抱變化

　　 3，網易UED現在也是業內的知名團隊了，能介紹下它的結構和情況嗎？順便說下您在團隊中起到一個怎樣的作用吧

　　答：網易的設計中心2012年就解散了，現在的UED團隊都是隸屬於各個業務團隊。我們當時的UED團隊有交互、視覺、用研三個不同的崗位，按照不同的業務線又分為四個小組，每個小組都有一個主設計師，負責和業務方的接口工作。

　　我當時的工作主要分四方面：一是管理設計師的整體項目進度;二是專業方面的建設(會關注行業的一些新概念、方法，然後嘗試應用在我們的項目中;也會開專業方面的例會);三是招聘;四是考核。坦率的說，我那個時候剛開始做管理，沒有什麼經驗，做的也不是很好，更多的是一個“Manager“的狀態，而不是”Leader“，而我的執行力又不夠強悍，以至於對業務的貢獻度不夠，和業務團隊的融入感也不強。直到後來去了阿裡，才對管理設計團隊有了更深刻的認識。

　　3， 作為網易UED團隊的創建者和管理者，您認為一個優秀的Leader應該是怎樣的？

　　答：以前在網易的時候，總覺得把設計團隊管理好就行了，沒有過多的考慮如何更好地和產品共同成長，做事情更多地是出於自己的興趣。現在我會認為一個合格的leader，不能僅把目光局限在自己的團隊中，要放眼整個業務，甚至整個公司。不要把自己當作一個管家(Manger)的角色，而是一個當家(Leader)的角色(當然也看公司環境，創新型公司會比較需要Leader型人才)。阿裡對Leader的要求是“創業、育人、傳承”，這也是我目前對自己的要求和目標。

　　4， 當您不滿意初級設計師的方案時，您是如何與他們溝通的？

　　答：首先是講清楚他的方案有什麼問題，給他提供一些建議。如果總是改不好，會找高級設計師幫他改。在這個過程中，有心的設計師會學到很多東西，並很快成長。而無心的設計師可能會覺得跟自己沒關系，反正完成任務了，那麼慢慢也就會被團隊淘汰了。

　　6，從交互設計師到設計Leader，您認為最大的變化是什麼？對此設計師如何做出相應的提升呢？

　　答：剛做管理的第一年，我其實非常迷茫，不知道自己該做什麼，怎麼做。那個時候我覺得反正沒事情干，團隊又缺人，先從招人開始吧，於是我花了很多精力去招優秀的人，後來事實證明這個行動是非常正確的，人才是團隊最大的財富。一年後，我慢慢找到了管理者的感覺，能夠維護、發展一個二十人左右的團隊，但也僅僅是維護和發展而已，這離一個Leader的要求其實還差得很遠。

　　在阿裡工作了一年多，我現在逐漸懂得了如何在業務團隊中找到機會，通過UED的優勢更好的幫助業務團隊發展。真正的去開創一個有建設性的團隊，而不僅僅是“維穩”一個支持團隊，我覺得這是我從業以來最大的變化。具體怎麼做去看我的博客吧，那裡面會說的更詳細一些。

　　7，說說你設計生涯最苦悶的階段吧，您是如何渡過的？

　　答：我的設計生涯經歷過很多次瓶頸，尤其是越到後期經歷的瓶頸越嚴重，時間越長。我最近的一次瓶頸長達半年多的時間，因為我這次面對的是一個異常復雜的to B產品，一個創新型、處在探索期的產品(沒有競品)，周圍的產品經理基本都是業務或技術出身。一是產品理解的成本很高，二是沒有人給我們提需求，所以很長一段時間我都不知道自己該做什麼，該怎樣找到自己的位置。最近一段時間我才真的走了出來，我感到現在的我是一個全新的我，其實我的專業能力變化並不是很大，更多的是心態和一些做事方式上的變化。

　　參見這篇：《工作不順心?總監給你聊聊職場溝通中的“上下左右”》

　　8，您的博客非常高產，堅持了這麼多年，您認為寫作對設計有哪些幫助？設計師要學會寫作嗎？

　　答：說實話我不認為自己會寫作。當時寫博客一是因為初入行的我從別人的博客上學到了很多東西，所以我也希望把我領悟到的東西分享給別人;二是因為我記性不好，總結能力又差，所以我需要及時總結幫助自己提升。而現在，寫博客已經變成了我的習慣，每當我感覺有收獲時就會記錄一下(所以如果我很長時間沒寫一般就是在瓶頸期)，有些問題甚至是在寫的過程中逐漸搞明白的。我認為設計師不一定要學會寫作，但是建議勤做總結，什麼形式都可以，這樣對新人提升非常有幫助。

　　9，很多同學都是看您的書學習交互的，能給大家聊聊您寫書的過程嗎？

　　答：其實從初入行到寫書前，我一直都非常忙碌，時間大部分都放到工作和學習上了。13年的時候團隊已基本步入正軌，每個小組的主設計師也都能獨擋一面，很好的管理好自己的小項目，所以那個時候我沒有什麼可操心的事情。但是我又是一個閒不下來的人，所以就有了寫書的念頭。非常感謝當時我的好朋友江楚(hiued的組織者之一)給了我跟多的幫助和建議。她有非常豐富的培訓經驗，反復強調一定要寫的簡單、基礎，這樣才能幫助更多的人，於是樸素、易懂、落地成為了這本書最大的特色。

　　寫書的過程其實很順利，因為主要還是靠日常的積累，另外我有一個好幫手李月，如果沒有她，這事肯定就黃了，因為我其實還是一個比較嫌麻煩的人，但是寫書會經歷很多瑣碎的事情。

　　10，如果回到09年，您會怎樣規劃自己的職業生涯？

　　答：09年的時候，交互設計、移動互聯網、創業等遠不像現在這樣繁榮，所以有時候我也很羨慕現在的年輕人，處在一個這麼好的時代裡。09年的我們其實沒有太多選擇，對於現在我也沒有什麼後悔和遺憾，我覺得過往的經歷都是最好的選擇。

　　—————————————————————— 生活篇 ——————————————————————

　　1， 和大家聊聊您包裡都裝了什麼吧

　　我的包裡只有手機、鑰匙、工卡、錢包。背書包主要用來裝快遞。

　　2，大家也想看看您的工作台~

　　很遺憾，我的工位非常亂，亂到你無法想象。不過桌上會放很多很多的書。

　　3，在工作之余，您喜歡做點什麼呢

　　閱讀、電影、美食等等，都是非常平凡的事情。因為工作之余的時間太有限了