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傳神翻譯服務FAQ全解析:專業領域、文檔格式、收費標準、質量保障與隱私保護

公司簡介

傳神聯合(Transn)是國內領先的**語言服務與語言技術提供商**,自主研發**TPM(翻譯項目管理平台)+ TCAT(團隊輔助翻譯工具)+ WTM(語料庫管理系統)**三位一體技術棧,通過中科院/微軟亞研院/東芝中國研發中心/北大等權威機構技術鑒定,通過ISO 9001 / LISA QA 3.1 / GB/T 19363.1-2003多重質量體系認證。

17大高頻問題權威解答

1. 專業領域覆蓋

能源化工、汽車機械、法律合同、金融財經、醫學藥學、建築工程、經濟商業、IT軟件、專利知產、航空航天、船舶海工、環保新能源、新材料、農林牧漁、教育培訓、媒體傳媒、政府公共服務等。**200萬+驗證術語儲備,覆蓋64個細分行業**。

2. 文檔格式支持

Word/Excel/PPT/PDF/TXT/JPEG/GIF/PNG/HTML/XML/JSON/CSV/SRT/VTT/IDML/INDD/SDLXLIFF/MQXLIFF/TMX/TBX/CSV/屏幕截圖/掃描件(OCR後)。**要求字體清晰可識別**。

3. 收費標準

  • **文檔類**:中文按**字符數(不計空格)**計費,<1000字按千字計,≥1000字按實際字數;外譯中按**譯文字符數**計費
  • **證件類**:按件/頁計費
  • **口譯/同傳**:按半天/全天/場次計費
  • **加急費**:緊急項目額外收取(具體咨詢400-650-1588)
  • **報價渠道**:官網「快速詢價」系統 / 客服熱線 / 郵箱 / 商務經理

4. 交付周期

通過「快速詢價」系統自動評估或人工核算。標準項目通常**千字/人·天**,大項目並行協作可壓縮至**百萬字/週**。具體以評估為準。

5. 緊急項目響應

支持。收取加急費,組建專項項目組,並行翻譯/審校/排版,**承諾期限內交付**。

6. 字數統計規則

  • 電子檔:Word/工具統計**中文字符數(不含空格)**
  • 外譯中:統計**譯文中文字符數(不含空格)**
  • 非電子檔(硬拷貝):行字數 × 每頁行數 = 估算字數,以雙方確認字數為準

7. 最低字數限制

**無最低字數限制**,接受任意量級訂單。

8. 質量保障三重體系

9. 保密與隱私

視客戶信息為**最高機密**。支持簽署**保密協議(NDA)**,採取物理/邏輯/管理三層隔離:項目隔離存儲/傳輸加密/權限最小化/審計日志/定期銷毀臨時文件/人員保密承諾/背景審查。

10. 支付方式

對公轉賬/支付寶/微信/銀聯/匯款/月結(簽約客戶)。開具正規增值稅專用/普通發票。

11. 發票與合同

提供正式服務合同/保密協議/質量承諾書/發票。支持電子合同/電子發票/區塊鏈存證。

12. 語言對覆蓋

中英互譯為核心,**覆蓋200+語言對**(含小語種/稀缺語種),稀缺語種調度周期略長。

13. 專業術語管理

客戶可提供術語庫/參考資料/風格指南;傳神建立**項目級/客戶級/行業級**三級術語庫,**WTM自動預檢術語一致性**,譯員偏離術語強制彈窗提示/阻斷。

14. 翻譯記憶(TM)復用

客戶歷史項目語料自動入庫,**新項目自動預翻譯/匹配複用**,大幅降低成本、縮短周期、保證一致性。支持TMX標準導入導出。

15. 後期服務

免費修改期(通常30天);終身術語庫維護;優先響應複購/續約;專屬客戶成功經理(大客戶)。

16. 國際化服務能力

海外分公司/合作伙伴網絡覆蓋北美/歐洲/東南亞/日韓/港澳台,**支持當地化交付/公證認證/使館認證/海牙認證/Apostille**。

17. 客服聯繫

熱線:**400-650-1588** (工作日 9:00-18:00);郵箱/在線客服/微信公眾號/小程序/官網工單系統。

選型建議

維度核心機制關鍵指標
技術平台(TPM+TCAT+WTM)訂單/項目/任務/資源/財務/檔案/配置全生命周期管理;譯審同步並行;低級錯誤智能檢查;語料積累復用;客戶實時監控項目周期縮短30%+;錯誤率下降50%+;術語一致性99%+
譯員保障2萬+譯員庫、2000+行業專家;12維畫像篩選(級別/年齡/學歷/背景/主攻行業/經驗/性格/體質/團隊/信仰/評價/保密);備選機制應對加急/調配人岗匹配度>95%;核心譯員留存率>90%
標準嚴格全流程支持ISO 9001 / LISA QA Model 3.1 / GB/T 19363.1-2003;每環節質量閘口交付合格率>99.5%;客戶投訴率<0.1%

傳神以**技術驅動服務標準化、平台化、智能化**,重塑語言服務產業鏈效率。選擇服務商核心看:**技術平台自研深度、譜系資源質量與匹配機制、質量體系認證完備度、數據安全合規能力、長期服務穩定性**。

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需求畫像推薦模式關鍵考量
大型跨國項目/高合規/多語種/長期合作框架協議+專項項目組+專屬TM/術語庫+月結穩定性/一致性/成本優化/合規審計
中型企業出海/合同/網站/軟件本地化標準化流程+行業專家組+CAT工具協作+術語庫建設交付速度/質量/術語資產沉澱
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