辦公設備技巧小貼士打印機故障解決兩例

案例一

　　故障現象:近日，筆者的一台HP deskjet 845c噴墨打印機出現了如下故障，每次打印時，紙照走，但打印出來的都是白紙，無內容。

　　維修過程:筆者先以為是打印機墨粉用完了，於是更換了一個新墨粉盒，重新打印，結果打印出來的仍然是白紙 。在“開始”-“設置”-“打印機”中右擊該打印機圖標選“屬性”，打印“測試頁”，結果故障依舊。查看打印機電源線、數據線及電源插座，均沒有發現問題。查看打印機的端口及其它有關屬性設置項，也沒有發現問題。在打印機“屬性”窗口“高級”標簽中，點擊“新驅動程序(W)...”按鈕，重新安裝打印機驅動程序，結果故障還是依舊。後沒法，決定先徹底刪除該打印機，然後再重新添加打印機試試。刪除後，雙擊“添加打印機”圖標，選擇好打印機的廠商和型號，設置好打印機的端口，安裝打印機驅動程序，一切順利。再次打印文檔，結果故障消失了，打印機恢復正常。

　　故障原因分析:看來是驅動程序方面的問題。但令筆者奇怪的是，我在打印機“屬性”窗口“高級”標簽中，點擊“新驅動程序(W)...”按鈕，重新安裝打印機驅動程序為什麼不行，而刪除後重新安裝打印機驅動程序，故障卻解決了。後來筆者揣摸，用“新驅動程序(W)...”安裝，它可能是升級安裝，原來的一些設置它沒有改變，而重新“添加打印機”是覆蓋安裝，是一種全新的安裝，因此故障解決了。

　　案例二

　　故障現象:單位財務部一台聯想LJ5500激光打印機，近日出現如下故障，無論是打印文檔還是打印憑證，打印機均無反應。

　　維修過程:經現場查看發現，連接該打印機的電腦速度比較慢，於是懷疑是病毒，但用最新版本瑞星沒有查到病毒。查看打印機電纜和數據線，打印機電源顯示正常，數據線在另一台打印機上使用正常;右擊該打印機圖標選“屬性”，打印“測試頁”，打印機仍無反應。查看打印任務，打印任務存在，但就停在那裡（電腦自動關機）。刪除打印機後，重新添加打印機，故障依舊。後將打印機安裝到其它電腦上，打印正常，打印機沒有問題。查看“開始”-“程序”發現，該電腦中裝的東西很多，也很雜。雙擊“我的電腦”，點擊C盤圖標，筆者發現電腦屏幕左側顯示C盤可用空間為零。原來他們將許多應用軟件都安裝到了系統盤上，本來C盤的空間就不大。會不會是系統盤空間不夠造成的呢?筆者將C盤中一些無用的軟件和文檔卸載和刪除，進行磁盤整理後，再進行打印，結果打印成功，故障解決。

　　故障原因分析:我們知道，電腦中所有程序都必須由操作系統調入到內存中來執行。如果程序占用的內存資源很多或同時打開的程序過多，會導致內存資源被消耗殆盡，為此Windows操作系統采用了虛擬內存技術，即用硬盤一部分空間來充當內存使用，存放數據。該機是用友財務軟件服務器，且內存只有128MB。當C盤可用空間為零時，無法提供空間來存放打印數據，因此造成了此次故障。

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