用戶體驗、交互設計等職位的差異化分析

　　UED/UX/UCD/UE 幾個概念差別比較大，可以做以下梳理。

　　首先就幾個概念一一解釋。

　　UED -User Experience Design 據我所知，這個叫法在國內開始傳播來自我之前所工作的Yahoo!

　　Yahoo的用戶體驗部門簡稱為UED是User Experience Design Department的縮寫。後來這種縮寫由於Yahoo中國和阿裡巴巴的關系被傳播到了阿裡系的各公司。其實這是一種很奇怪的縮寫，通常在國外，用戶體驗部門的縮寫也都是UX而非UED，UED是Yahoo 特有的叫法。

　　UX-User Experience 大部分的國外公司用戶體驗部門被稱作UX這一縮寫的叫法。例如微軟和谷歌，惠普(HP)等等。

　　UCD -User-Centered Design，一種設計理念，指一切都圍繞用戶的需求來設計和解決問題。

　　UE-Usability Engineering 實際上是易用性工程的縮寫，而非User Experience的縮寫。這一點是很多人的誤解。UE是一系列的方法和流程，以保證設計最終可以達到可用，好用，易用。UE可以說呗廣泛的使用在各種設計行業是人因工程學(Human Factor Engineering)的重要組成部分。人因工程學是用戶體驗設計的方法來源。

　　UE本身不是一個職位名稱，但是很多公司內習慣把做交互設計和用戶體驗設計的人叫做UE。而交互設計(Interaction Design)通常是應該被縮寫為IxD或者IaD，而非很多公司叫的UE或者ID。

　　下面提供Yahoo！的用戶體驗設計部門職位名稱對照表：

　　User Experience Researcher 用戶體驗研究員

　　Marketing Researcher 市場研究院

　　Interaction Designer 交互設計師

　　Visual Designer 視覺設計師

　　Product Designer 產品設計師

　　Usability Expert 可用性專家

　　Anthropology Researcher 人類學研究員

　　Web Developer 網頁開發者

　　Front to End Engineer 前端工程師

　　以上工作職位內容均有重疊，很難區分出來具體的工作職責有多少差別，只有側重點各不相同。

　　用戶調研（user research, 或 user experience research） 是幫助開發產品的一項服務，其他服務還包括QA, L10N等等。有些公司把這項服務單獨提出來做成一個部門，有些公司把他放在產品團隊裡，有些放在設計團隊裡，有些放市場團隊，有些公司壓根就沒有這項服務，或者徹底外包出去。

　　用戶調研方法和設計方法聯系很緊，有時不能獨立區分，它們在最近十年發展很快。 在UCD之前，方法多是獨立的，且重視方法本身的技術層面，比如用戶訪談技巧，Think Aloud, FITTS LAW，Card

　　UED/UCD 和我們“客戶第一”是一個道理的，我們做產品是為客戶解決問題或提高效率的，受益的是用戶，所以我們在產品的使用上要為使用者考慮，是幫助他而不是麻煩他。UED現在很多公司作為一個部門的名稱其實太過險隘了，用戶體驗是一系列的體驗，是產品使用+產品服務的體驗。