交互設計：淺析手機消息推送設計

　　消息是提醒用戶有更新的內容，可能短信、郵件、好友申請和日程安排。消息的作用在於主動提醒用戶，不需要主動刷新程序或者網頁去檢查更新，比如 Android的sina微博，必須手動刷新程序才能更新微博或者查看好友申請。這種做法可以節省流量，對於手機包月用戶而言非常有必要的。用戶專注於當 前任務時，可以接收到其他應用程序推送的消息，用戶可以及時處理多任務。

　　推送機制

　　最基礎的方法是程序實時聯網獲取消息，但是程序會占用內存，頻繁聯網耗費電量，程序各自鏈接自有服務器還會占用很多進程。以輪詢(poll)的 方式實現時需要程序不定地詢問服務器是否有更新，推送(push)的好處在於有消息時由服務器告知手機客戶端，手機此時再發起更新，省電省流量，所以智能 手機平台都會有推送服務。

　　iPhone自3.0之後推出消息推送機制，原理是消息由服務器統一處理：

　　1、應用服務器Provider將消息和目標發送給APNs

　　2、APNs查找目標iPhone並發送消息

　　3、iPhone將消息傳遞給應用程序，再彈出Push通知

　　APNs和iPhone保持15分鐘的心跳式長連接，維護手機和服務器的聯系正常，否則手機會不停發起連接，直到連接到服務器為止。程序不必實 時開啟和主動檢查更新，當收到APNs消息時，iPhone會彈出對話框Push消息並伴隨著聲音，用戶可以選擇“view”或者“close”。即使用 戶當前處在離線狀態，用戶收到消息之後激活程序，再通過程序鏈接應用服務器下載郵件或者錄音。

　　WP7的也有相應的推送服務，無論程序是否開啟都可以界面頂部推送Toast Notification，並顯示10秒。WP7的Push Client負責於服務器交互，接受到消息時再傳送給相應的應用程序，而不需要應用程序各自維護一個進程。如果程序被釘在首頁，服務器推送瓦片通知 (Tile Notification)，改變瓦片的背景圖片、數字和標題屬性。而彈出框式的原生推送(Raw Notification)只能應用在程序開啟時，容許實時更新界面。

　　除了iPhone的長連接心跳查詢，PushMail的IMAP可以支持IDLE特性，郵件客戶端登錄連接服務器後不會主動檢查更新，而是停留 在空閒狀態，當服務器接收到新郵件再通知郵件客戶端，此時客戶端會再查詢收郵件。或者依靠短信觸發，以看不見的短信方式觸發程序發起更新，但是短信方式的 實現成本較高。(非技術人員，相關技術描述可能有誤)

　　推送形式

　　iPhone的消息彈出框如果點擊“view”會影響當前操作，但是如果點擊“close”就再也查看不到消息。由於彈出框形式的限制，沒法像 Android狀態欄那樣同時顯示多條消息。分散在各個屏幕的badge難以管理，多數badge並沒有實際意義，比如花了很長時間更新可能發現某個應用 程序只是改了個程序名稱。

　　iPhone的消息缺乏統一的管理，雖然比Android容易推送消息，但在終端沒有將消息聚合起來統一管理，所以有設計師對其加以改進，設計 了Notifications App。解鎖界面顯示消息，滑動某條消息可以立即查看具體內容。對現有iPhone的界面操作的基礎上加以利用了解鎖界面。

　　雙擊Home鍵可以從底部調出消息，而越獄APP Notified Pro和Android一樣利用狀態欄，兩者目的都是為了全局操作。考慮到很多游戲會覆蓋狀態欄，Notifications的方式較好，同時對用戶現有 操作系統影響較小。進入該程序中可以對所有消息統一編輯或者清除。

　　之所以需要統一管理的另外一個原因在於程序越來越多，消息也越多，個別應用程序為了吸引用戶注意力，會頻繁推送消息，導致消息泛濫和影響用戶對重要消息的關注程度。

　　終端推送設計

　　除了要了解OS對消息的處理機制和展現形式，消息自身的眾多屬性可以在設計中加以利用，比如消息的元數據、狀態、優先級和同步方式等等。

　　時效性強的短信、微博私信和郵件處理的優先級更高，可以優先顯示在解鎖界面。好友申請、系統消息和好友評論等優先級稍低，只以數字提醒並且不帶 聲音，甚至只能在程序開啟時提醒。未來情景式消息推送會在手機端發揮作用，優先級會依照信息對用戶的有效性有所提升，比如到了某了商店附近觸發折扣信息的 推送。

　　服務器在推送消息時，如果可以附帶更多樣的處理方式、比如查看完整的140字微博、回復、忽略、已讀和拒絕，不進入其他程序(如Facebook和短消息)就能操作會提高處理的效率，正如MIUI在主頁收到短信時可以立即回復。

　　程序應該智能識別處理狀態，比如已讀帶處理的消息標記為badge不再重復聲音提醒，好友申請可以分為同意、拒絕和忽略，對於在各種手機端被用戶忽略的消息可以設定為垃圾消息。

　　多台設備的消息可以同步處理，如iPhone端的消息未讀，切換到PC端時，查閱了更新的內容之後，iPhone端的消息可以取消推送。

　　未來的消息推送很有可能會向WP7那樣往集成化的方向發展，其重要性將越來越高。

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