手勢操作（自然用戶界面）再探討

關於 ipad 的使用，Nielsen Norman Group （一個用戶體驗研究公司）采訪了許多用戶，弄了一個93頁的報告（免費下載） 。而後，公司的分析師 Nielson 針對此份報告寫了一篇文章，在針對文的評論中，有人認為可以激進的推進新界面，這正是 Nielsen Norman Group 公司所反對的。於是，公司的兩位分析師 Don Norman 和 Jacob Nielson 再次撰文，論述這個問題。

對於新的自然用戶界面的出現，不應該保守的批評，但是由此帶來的一些問題需要注意，漸進的改革才是正道。比如手勢操作，雖然帶來了簡潔的界面和有趣 的操作，但在實際應用過程中，設計者經常忽略了一些可用性的問題，導致用戶體驗受損。如果手勢不易被發現，便不會為人所用，甚至造成操作障礙。而且目前手 勢操作沒有統一的標准，也造成了用戶的困惑。

下面的文章，是 ignorethecode 網站（《手勢操作：命令行界面的復辟》一文就是來自這個網站）對 Norman Group 兩位設計師文章的一個引用和評論（原文鏈接 ，可能由於內部服務器的問題，這個鏈接打不開。）

廢話少敘，正文如下：

關於手勢操作，Don Norman 和 Jakob Nielson 寫到：

Nielson 寫了一篇關於《ipad 可用性的研究》的文章，此文引發了一些評論，有些評論者說，在一個新的平台上試驗一下激進的新界面技術是合理的。我們同意這種說法。但是這種試驗應該在實 驗室裡進行。畢竟，許多新的主意會失敗，他們離以前的好經驗越遠，失敗的可能性就越大。有時候，某個激進的想法會變成一個精彩的突破。那樣的話，設計可以 上市。但需要注意，任何激進的突破在任何原則中都是很少見的。大多數的進步是通過持續的，小的附加改進實現的。大膽的探索應該在公司內部，或在大學實驗室 裡面進行，而不應該在消費者身上進行，除非那些參與用戶體驗試驗的消費者們證明其可行性。

他們接著指出，許多“現代”用戶界面違反了一些廣為人知，已被驗證的交互設計原則，其中包括可見性、可發現性、提供恢復以及可靠性。

在結束這篇文字時，他們寫到：

新的設備用起來很有意思：手勢相對於無趣的觸摸和點擊來說，給用戶帶來了的動態感。但是，缺乏一致性，操作的不易發覺，加上極易觸發的不可恢復的操 作，使得整個系統的可用性遭到損害。 我們迫切的需要回到基本原則，為這些系統開發可用性指南，這份指南應該基於交互設計的堅實原則，而不是某個公司在人機交互指導中的奇思，或者一些開發者的 妙想。

基於手勢操作的自然用戶界面可以是一個巨大的進步，它將使得電腦為更多的人所接受，人與設備的交互也會更加有趣，更有滿足感。但是，它也可能難用的 使人厭倦和惱怒。簡單轉向自然用戶界面並不會提升一個設備；界面必須可用。增加一堆手勢不會使用戶界面有趣或可用；它不應該是對已確認原則的替代，（我們 仍然需要）做可用性試驗去發現那些方面可行，對於不可行的地方進行更改。

簡單的宣稱你的用戶界面“有趣”和“自然”並不能證明你的界面可用，當你的用戶使用軟件時，對於如何操作茫然無措，並不是什麼好玩的事情。

1.Android 許多重要的功能是不可見的，除非你長按界面上的某東西，我經常對此感到懊惱。

2.他們提到了“隱藏手勢”和取消可見菜單。很明顯的，在可視菜單上，WebOS 比其它系統做的好。Android 和 iPhone 在這方面都做錯了。iPhone 沒有菜單， Android 用一個硬件按鈕來觸發菜單，這意味者你永遠不知道程序在什麼情況下會有菜單。硬件按鈕始終在那裡，無論程序是否需要它。

3.在使用一個 iPhone 應用記錄我的購物清單的時候，我發現每次去購物我都會少賣幾件東西。最終，我發現，在向購物車裡放物品的時候，我經常無意的劃過 iPhone 的屏幕，隨機的把清單上的東西移除了。這個觸摸刪除功能是可以關掉的，但是作為默認操作，這個程序會表現的不可靠，在用戶沒有意識到的情況下出現錯誤，而 且對於用戶來說，這個後果不易發現，更無法恢復。

@ jimmerlin 譯，轉載請注明 ifanr.com 譯文鏈接

如果大家對手勢操作感興趣的話，除了TED以前的一個關於Six Sense視頻可 以參考以外，最新的一個令人激動的演講來自John Underkoffler，此人是《少數派報告》中人機交互界面的設計者，在TED演講中，他演示了自己最新的研究成果，一種被稱為g-speak Spatial Operating Environment的交互界面，這是否就是電腦UI的未來呢？真的5年後，我們就能如科幻電影中展示的一樣來操作電腦嗎？這裡是視頻。