品牌的統一體驗

第一次寫這類文章，有點兒緊張有點兒新奇有點兒痛苦，來CDC實習2個月啦，每天除了工作就是體驗體驗再體驗，因為之前做了一些有關規范的工作，突然有想法迸發出來，就在這兒與大家分享，歡迎拍磚^^

我們先來看一些圖片……

看完這3張圖，你是否已經想到法國、澳大利亞？

再來看一些圖片

是不是能想到巴西、中國和日本？

為什麼我們能想到這些呢，因為它們體現了事物的特色和文化。

我們再來看些更具體的產品

假設用戶不知道這些企業，但不難感覺到第一組是一個媽生的，第二組是一伙兒的。盡管外形也不同，但卻有相似的風格和特色，讓用戶在使用時心裡清楚，“哦，我使用的一直是他們的產品”。這樣久而久之，用戶就會習慣於使用一家公司的產品，用戶的忠誠度也會在一定程度上增強。

我想，形成源源不斷而又穩定的用戶群對企業來說是至關重要的。

一個好的設計不是總在改變總在玩花樣，而是以不變應萬變，在不變中求創新。畢竟我們的用戶都有習慣，在提升用戶體驗的同時也要尊重用戶的習慣。誰都不願意總去適應新的東西。我身邊就有不少朋友喜歡使用A產品，同時也喜歡B產品，但卻不知道其實A和B原來都是C公司旗下的產品，這無形中對C公司旗下其他產品的傳達就會造成一定的影響。

某個程度上來說，品牌價值甚至等同於企業價值。當有一天我們無意間看到某個logo、用某個產品，不用想就知道，哦！這是騰訊的，這是百度的，這是阿裡巴巴的時候，也就意味著我們在用戶心中形成了品牌認同感，企業價值得到了提升；不過這固然是在產品非常好用的前提下，因為人們使用產品的體驗會影響他們對品牌的認知。但是目前行業存在的普遍問題不是為了追隨業界領跑者的步伐導致設計越來越趨同，就是為了創新而盲目的標新立異。當產品越來越多，信息越來越泛濫時，擁有自己獨特的特色和表達才會最令人印象深刻。

另外，我們經常習慣於“迷信專家相信權威”，當我們喜歡上了蘋果，就常常一同愛上ipod、nano、ipad。當用戶容易辨認我們有哪些產品，品牌影響力更強烈的時候，我們的產品也就更容易被用戶所信賴。企業的基礎目標之一就是品牌識別， 廣義的品牌識別不僅僅是logo的顏色字體等，還可以是概念系統，或者固有流程，在用戶與產品交互的同時，企業的品牌形象就在用戶心中形成了。

除此之外，將通用的設計規范化對於快速更新的互聯網產品來說也是非常重要的，一些很成熟的東西我們只要反復去調用即可，而不是花時間再去設計它。這在提升品牌認同感的效果上也顯而易見，當用戶使用了十個千差萬別的產品，都用到同一個界面同一個步驟或者同一個控件時，用戶就會知道自己使用的同一家公司的產品了，在使用過程中也不用額外去思考和學習，這就極大地方便了用戶。

最後舉兩個最具品牌識別的典范，當然都是有自己統一的設計風格和特色。

可以看到，無論是單品還是將單品組合成的房間，你都知道這是IKEA的。

不花俏用戶體驗第一的蘋果文化值得很多企業學習。

當我們與用戶產生共鳴，與競爭者形成差異，那我們的產品一定能夠脫穎而出，獲得更多的用戶與更高的忠誠度。