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設計師說「不求完美」時,到底在說什麼?一份產品體驗分級標準

產品體驗可量化分級,「不求完美」並非敷衍,而是基於商業與用戶價值的理性判斷。

  • 30分: 大量投訴咨詢,業務方投訴,自己用想罵人。
  • 50分: 投訴咨詢降低,業務投訴減少,自己勉強忍受。
  • 70分: 投訴極低,業務偶爾提新問題,自己較滿意。
  • 80分: 投訴極低,業務偶爾提問,終於能拿出手做PPT匯報。
  • 85分: 投訴極低,用戶反饋「沒什麼不爽,只想降傭金」,業務無投訴,自己滿意但知曉尚未「眼前一亮」。投入產出比過低,續推邊際效益遞減。

此時可說「不求完美」:

  1. 已體現商業價值:提升運營效率、節約成本;
  2. 已體現用戶價值:滿足日常業務任務;
  3. 整體體驗達正常以上水平。

懂得在邊際收益遞減點止步,是成熟設計師的商業智慧。

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