芝加哥高端男裝 O2O 電商 Trunk Club，為每位會員配專屬造型師，寄送可試穿退換的套裝。設計師 Kim Ruelo 分享：如何用設計連接用戶與造型師，遠程協作心法，以及從神學生到設計師的轉型路。

核心使命：設計賦能造型師，而非單純賣衣

造型師面對百位用戶，需快速消化用戶反饋、精準搭配。設計目標：
① 從用戶端高效採集真實偏好數據
② 後台介面讓造型師一鍵完成搭配決策
③ 全鏈路體驗無縫銜接，將「買衣服」變為「享受服務」

關鍵能力：看清問題本質 > 做漂亮界面

• 開放心態接納利益相關者意見
• 精準提問、敏銳觀察、深度共情痛點
• 強執行力落地方案

移動端挑戰：塞進小屏 vs 重構體驗

不單純縮減功能，而是研究用戶移動端行為模式，找到「欲罷不能」的核心互動，設計上癮循環。桌面端優先還是移動端優先，本質是「用戶在哪裡，價值就流向哪裡」。

工作空間三寶：協作文化、雙屏 Mac、白板

遠程團隊溝通靠 Google Hangout + InVision 截圖留痕。InVision 讓分布式團隊實現「人人可見、人人可參與」，打破真空孤島。家庭辦公室裝在閣樓，早晚陪妻女吃飯，但也面臨「工作非工作一念之間」的模糊邊界，持續優化儀式感。

靈感來源：團隊集體智慧 > Dribbble

用戶研究洞察是一級靈感源。團隊夥伴：Mike Wolf（大局觀）、Dan Nelson（細節控）、John Tucker & Matt Melchiori（破局手）。工具鏈：InVision（協作）、Illustrator/Sketch（視覺）、Balsamiq/Lucidchart（原型/流程）、Trello（任務管理）。

給後輩建議：先懂用戶，再動像素

不理解用戶痛點，再漂亮的設計也是錯誤產品。Trunk Club 耗費大量時間做用戶研究，只為不走彎路。設計師的價值在於「解決正確的問題」。