著眼系統服務！排除打印機無法安裝的故障

在與打印機長期接觸的過程中，我們不可避免地會遭遇到各種打印故障，而導致打印機發生各種故障的因素有很多，有計算機系統方面的，也有打印機自身方面的，也有的是由打印用戶操作不當引起的。要想順利地排除打印故障，我們必須對故障細節進行逐一分析排查，找准故障引起的原因，只有這樣才能迅速提出故障應對辦法。這不，筆者的一台打印機連接在安裝有WinXP sp2操作系統的計算機中，以前打印機一直能正常打印材料，最近因為系統發生文件被誤刪的現象，為此筆者將計算機系統重新進行了覆蓋安裝，可是在嘗試使用原裝驅動光盤來重新安裝打印機時，系統竟然彈出錯誤提示，說無法繼續安裝打印機設備。

　　遭遇該故障時，筆者頭腦中下意識地想到很有可能是在覆蓋安裝系統時進行得不夠徹底，殘留在本地硬盤中的部分打印驅動導致打印機無法正常安裝下去，不過使用手工方法搜索以前的打印驅動文件時，並沒有從中找到殘留的驅動程序，沒辦法筆者只好通過撥號上網重新下載了對應型號的打印機驅動程序，並嘗試采用“從磁盤安裝”方法來安裝打印機，可是當安裝向導界面彈出是否接受程序許可協議時，又發生了無法繼續安裝打印機的現象。

　　在沒有辦法查明故障原因的情形下，筆者打算讓計算機系統自動搜索檢測硬件是否存在不正常工作的情況;筆者首先用鼠標右擊系統桌面中的“我的電腦”圖標，從彈出的右鍵菜單中執行“屬性”命令，打開本地系統的屬性設置窗口，單擊該窗口中的“硬件”標簽，然後在對應的標簽頁面中單擊“設備管理器”按鈕，進入到本地系統的設備列表窗口;在該列表窗口中，用鼠標右鍵單擊“通用串行總線控制器”項目，從其後出現的快捷菜單中執行“掃描檢測硬件改動”命令(如圖1所示)，打開一個標題為“即插即用硬件”的向導窗口，之後用手工定位的方法進行安裝後，發現系統提示無法安裝打印機的原因為RPC服務器不能正常工作。找到了無法安裝打印機的原因為RPC服務器工作不正常，那RPC服務器是什麼東東呢?事實上，RPC是Remote Procedure Call的英文字符縮寫，它是一種遠程過程調用協議，應用程序一般會借助該協議向網絡中的其他工作站中的應用程序請求服務;因為需要借助RPC通信協議的應用程序根本不用了解支持數據通信的具體協議情況，所以RPC可以有效地提高不同工作站應用程序相互之間的可操作性。在進行遠程過程調用服務時，對外提供某種服務的應用程序通常稱為服務器，而向其他計算機提交服務申請的應用程序稱為客戶程序，遠程過程調用的主要目的其實是為系統組件提供相互通信的一種方式，使參與通信的系統組件之間可以相互發送服務請求同時傳遞這些服務請求的申請結果;簡單地說，打印機在安裝過程中之所以會出現RPC服務器不能正常工作的故障現象，很有可能是本地計算機系統將RPC系統服務暫時禁用了，要解決這一安裝故障我們唯一的辦法就是想辦法將RPC系統服務重新啟用起來。

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