固有操作習慣的養成來自方方面面,其中最顯著的就是那些來自最常規控件對用戶的培養。在設計的過程中如果多考慮一下這些常規控件的使用習慣,會對可用性有所幫助。 想到之前優化好友選擇器時的一個案例可以和大家分享一下:
原始版本
用戶是這樣使用的 1、點擊“選擇好友” ,發現展開的下拉菜單中有好友列表出現; 2、在好友列表中勾選需要的好友(如有需要做適當的反選操作); 3、真實體驗時,你會發現到了第3步,突然不知所措了。不知道操作該如何進行。
如果多想一下,你會發現
1、下一步操作(送禮、分享……)已經被下拉浮層擋住了;
2、需要把浮出層收起,但是要如何收起;
3、如果收起了,我的選擇操作會被保存下來麼。
仔細思考一下,用戶在這個地方需要費下腦筋,根本原因是在設計過程中把兩個用戶習慣的控件(下拉菜單,對話框)做了整合,但是整合的不太完美,導致用戶不能憑著固有習慣來完成任務。
問題分析
1、首先
在用戶點擊“選擇好友”並挑選好友之前,這個地方的設計給用戶傳達出的感覺是在操作一個droplist(下拉菜單)。但是用戶習慣的下拉菜單是單選的,選中一項後菜單會自動收起。
2、然後
用戶開始把注意力集中在下拉浮出層裡選擇好友。由於復選下拉菜單沒有收起,用戶會自動用“對話框”控件的使用習慣來套用這個浮出層。而“對話框”的使用習慣一定是用戶在操作完成後需要觸發操作來關閉對話框的。而我們的設計沒有提供這樣的操作,所以用戶會開始產生迷惑。
解決方向:
1、盡量的弱化droplist的型;
2、在浮出層中增加收起浮層的操作。
最終方案
文章來源:騰訊ISUX