建立淘寶店UED的一點小思考

　　常規的UED部門有四個崗位：

　　1.視覺設計師

　　2.交互設計師

　　3.前端工程師

　　4.用戶研究員

　　對於一般的互聯網企業，特別是做一個完整網站的企業，這樣的人員搭配比較合理。

　　對於那些獨立B2C網站，也比較合適。

　　那對於那些只在淘寶上開店的賣家呢?

　　他們需要UED部門麼?

　　最簡陋的配備就是一個懂點代碼的美工足矣。

　　再正規一點的話，美工和代碼分開。

　　不過這也是極限了，再往後就是人數的變化，沒有其他的崗位加入。

　　淘寶店的設計幾乎沒有交互設計的發揮余地，購物流程框架基本已經被淘寶網限定死了，模板的位置和交互形式可擴展性少，信息架構的部分基本上都是運營原先在做的，即使淘寶以後繼續放開店鋪裝修的限制，出於用戶體驗統一性的需要，擴展的內容也還是有限。

　　至於前端工程師。暫時大部分賣家對於這個職位的需要往往也就是切個圖，能拿表格布局就ok了。這個工作往往由美工或運營來代勞。

　　用戶研究?那基本就是運營代勞的事情了。

　　即便強制性地搞個UED部門出來，裡面基本上就是美工，搞不好還是由運營主導的UED。

　　那可以像其他互聯網公司一樣，運營提需求，產品部門決定優先順序做哪個麼?

　　不太合適，那些獨立的網站會越做越大，功能會越來越多，所以規劃非常重要，讓產品部門來把握這個節奏比較好。但是淘寶店的擴展僅僅只是產品種類的增加，更多的是需要運營的工作，所以更適合讓運營來掌控節奏。

　　但是隨著電商行業的發展，跨平台多品牌多店鋪運作的現象越來越普遍，很多企業越來越注重品牌的概念。淘寶為什麼要推淘品牌?淘寶為什麼要拉線下的商家進來?淘寶商城為什麼要拉那麼多的獨立B2C進來?

　　品牌的影響力。

　　為什麼今年的雙十一，那麼多的線下商家在網上大殺四方。消費者不是傻子，他們中的很多人只認准自己相信的牌子，網上的原創品牌根基太弱，還不足以跟線下抗爭，當然也有例外，比如說茵曼。

　　品牌的建立不是一朝一夕的事情。原先在線下，企業打廣告、做好產品，做好服務，那到線上呢?只靠運營一次次地搞活動，參加淘寶的大促?一個經常打折的品牌是缺少品牌忠誠度的。

　　運營的核心指標是銷售額。那誰來做品牌?

　　假想一下，電商行業的模式不管怎麼變化，做好品牌都是可以以不變應萬變的，而運營的方式方法肯定是在不斷的變化當中。

　　品牌是內功，運營是外功，兩者各有所長，不易調和。

　　按照我的想法，電商企業的UED部門的任務不是類似一般互聯網企業那樣的做產品，而是做品牌，做一個讓用戶一眼就認出來的品牌，他不用看到你的LOGO，你的產品，他就能認出你，他認同你的產品，渴求你的產品，並且忠誠。

　　話說回來，那UED部門怎麼去做品牌呢?

　　我現在的想法是電商UED部門由以下四個崗位組成：

　　1.視覺設計師

　　2.文案

　　3.前端工程師

　　4.用戶研究員

　　視覺設計師除了負責店鋪裝修的工作之外，還要擔負起整個品牌的VI系統設計，只要設計的規范定下來，努力執行，那整個店鋪的品牌感覺只會越來越明顯。

　　文案也是核心崗位，很多時候我們都是被廣告裡的廣告語所打動，進而產生對品牌的認同。電商也一樣。文案的工作相對復雜，除了配合設計的工作，還要負責客服那邊的服務用語、運營推廣部門的文案制作。

　　由於電商企業有可能建立獨立B2C網站，所以前端工程師也是必須的崗位，另外在淘寶上為自己家的店開發獨一無二的模板也會變得越來越重要。

　　用戶研究員就像是一個參謀，品牌的目標用戶是誰，他們的年齡層次、消費行為、購物習慣等等都是需要研究的對象，視覺設計和文案都必須按照用戶研究員的研究成果來做工作，不過這也是最難實現的地方。如果用戶研究和設計文案的合作無法完成，那UED名存實亡。

　　我思考的還不夠深入，盡請賜教。