亞馬遜新版體驗分析

　　從09年從事電子商務用戶體驗設計工作以來，就比較關注amazon的用戶體驗設計，其強大的用戶數據分析功能，簡潔的頁面設計，以及結構和框架設計，絕對是深深影響國內的電子商務行業的，或者直到目前為止，國內的電子商務行業各家網站的導航、搜索、商品分類及其集成設計都深深打著amazon的烙印。但從09年以來基本上很少進行大的調整或者改版，當然實際上在10年年底的時候，偶爾看到過視覺上做過調整的amazon，基本上改為淡雅的灰白色調，和現在的google風格很像，但也是驚鴻一瞥，就看到過一次，不過當時也有截圖留存。而這次的改版其實調整的地方還是挺多的，下面就這次調整逐一對比分析下：

　　先放上老版、新版首頁截圖：老版首頁，非常經典

　　新版首頁，雅致、簡潔、現代

　　集中式導航：這次改版從功能和內容層面來講，變化不是很大，而是從結構和框架層面做了調整，頂部導航集成了所有商品分類、搜索、登錄/注冊、賬戶中心、購物車、禮品單等，用戶通過主導航基本可以完成商品浏覽、搜索，結賬，個人賬戶操作、售後信息查詢等服務，基本上是一站式服務的集中體現。同時主導航貫穿整個站點，保持一致性，方面用戶在網站的任何地方都能來去自如。

　　簡練而精美的視覺形象：從視覺層面來說，這次的改動還是挺大的。老版以藍色為主色調，橙色為強調色調，帶有水晶質感的立體按鈕，特別飽滿和突出，單從首屏來看絕對是屬於重UI，但長時間觀看，肯定會比較刺眼，同時會影響用戶浏覽內容信息，某種意義上來說也是一種視覺噪音;新版以黑白灰為主色調，橙色為強調色調，淡雅的灰白漸變干淨雅致又現代，比較耐看又凸顯內容信息

　　Logo本身也做了調整，從amazon.com變為amazon。這說明域名已經為用戶所熟知，不需要再強化這方面的印象和記憶。當然也可能和 amazon長遠的發展策略有關，他可能考慮往移動互聯網發展，或者不僅僅局限於互聯網電子商務行業，要做的更大、更全、更長的業務線，只保留 amazon的logo形式，便於塑造一個統一的品牌形象。

　　響應的平衡：從交互上來說，所有商品分類、用戶賬戶、購物車、禮品卡等下拉菜單，都是延遲彈出和延遲收起，不影響用戶在首屏的密集交互

　　所有商品分類導航變化：上面”shop by department”不再承擔所有商品分類入口，而是獨立出來放在導航最下方：交互功能的分離，是不是防止用戶誤點(很多時候用戶只是想開展開菜單內容，但可能分不清mouseOver和mouseClick，或者習慣不一樣，有的用戶習慣mouseOver，有的用戶習慣mouseClick)，或者更清楚明了把“所有商品分類”的入口放在下面，引導用戶點擊訪問;所以說交互功能的集中和分散要開具體情況，最好有數據來佐證。

　　細節的優化- 正常情況左右切換按鈕都是半透明的，只有mouseOver到該模塊，才比較清楚，還是考慮把視覺干擾降到最小

　　聯動廣告模塊：首頁兩塊廣告切換展示，形式一模一樣，內容有重復的。實際上整個首頁廣告基本上都是鏈接到2、3級頁面等動態頁面，沒有專門制作的靜態促銷頁面，只有kindle是鏈接到單品四級頁面。這一點和國內同類網站絕對是差別很大，國內b2c網站促銷活動基本上都是鋪天蓋地的，形式也是五花八門的，似乎和傳統的促銷策略方式保持一致，基本上每個線下商家打廣告也都是鋪天蓋地的。這應該和國內外的用戶群體本身的素養有關，國外的購物環境更成熟、理性，電商經過這麼多年的發展，基本上已經過了競爭激烈為爭取用戶打破頭的時代，現在更多是提供更好的購物體驗來滿足用戶，就像一個專業、全面的大型超市，更多的是引導用戶找到想要的商品，明確告訴用戶有力度的一個價格，而不是像國內一樣通過各種各種的噱頭來轟炸用戶，真真假假，搞的用戶都不敢相信。畢竟國內電商還處於激烈競爭的時期，更多的是打價格戰以低價策略來爭取用戶擴大市場，當市場最終洗牌只剩下幾家電商的時候，對應的促銷方式肯定也會發生變化和調整。

　　在交互上，采用mouseClick的方式進行切換，而國內對應模塊基本上都是mouseOver進行切換，哪種方式更方便用戶呢?當然mouseClick的方式，可以防止用戶誤操作，一不小心mouseOver一下就切過去了，這有可能不是用戶期望的。

　　而且也不是自動切換的，但卻是指定加載的(根據需要停留在對應的廣告位上，打開網站後並不是停留在第一個廣告位上)，這都和國內的大相徑庭，孰優孰劣?當然，amazon的切換廣告模塊本身提供的內容已經很充分，即使不切換用戶也大概知道了解都是什麼內容，如果用戶想看點擊查看即可，國內的基本都是只顯示數字，mouseOver進行切換，不夠直觀明了，只能切換的時候才知道是什麼內容

　　強大的搜索功能：促銷無處不在，甚至在搜索框獲得輸入焦點時都有推薦內容

　　用戶體驗的提升是循序漸進的，也是不斷優化調整的：這兩張圖是不同時間截取的， 一開始把搜索裡面的“search In”列表放在搜索框後面，後面又放在前面，文案也和所有商品分類保持一致，或者說從形式、文案、位置和老版本保持一致，也許用戶已經習慣了之前的體驗

　　文章來源：uedwow.com