產品設計中，更多考慮往往不是「還要加什麼功能」。開發過程中新想法層出不窮，偶有出色點子。但功能過多未必是好事，尤其用戶幾乎用不到的超前功能，盲目添加只會添亂。此時需要對產品做減法——但減法往往更令人頭痛。

個人始終認為：「簡單」與「簡潔」是兩碼事。簡潔是可見的、傾向界面風格；簡單是不可直接見的、貫穿產品設計的思想。

案例一：快播 4.0 —— 為視覺平衡犧牲「上一個/下一個」

新版 UI 視覺極其出色，難挑剔。但總覺得缺了點什麼——「上一個/下一個」按鈕消失了。

幾乎所有播放器都把這雙箭頭作標配。調查顯示並非所有用戶都用。為界面整體平衡（準確說是視覺設計原因），當前版本從默認界面移除。

案例二：友錄通訊錄 —— 「*」「#」鍵的去留反覆

塞班 S60 版截圖：撥號界面無「*」「#」鍵。

友錄功能強大（聯系人補全、快速搜索撥號記錄），系統自帶無法比。撥號時「*/#」確實幾乎不用，通話中需用時有獨立鍵盤彈出。重新設計的撥號界面更有效利用空間、創造更強功能——利大於弊。

但 Android 用戶需「*#*#4636*#*#」進隱藏設置。好在可在新增按鈕中按系統添加功能性撥號碼，圓滿解決。

然而後續版本，「*/#」又加回來了。

看似完美：不破壞風格平衡、增強功能。為何改回？唯一原因：給用戶帶來不必要的困惑。

標準撥號鍵盤佈局極其熟悉、近乎肌肉記憶。任何改動都增加學習成本。用戶面對新佈局會思考：「*/# 去哪了？」——雖行為模式上根本不用這兩鍵。

簡潔界面根本目的是降低學習成本。這種創新平白增加不必要學習成本，已背離設計初衷。

Don't Make Me Think

《別讓我思考》——網頁設計聖經。回到快播「上一個/下一個」：這按鈕與「*/#」相似，無意間平白帶來困擾。唯一不同：調查顯示「上一個/下一個」仍會被頻繁使用。

這就是「簡單」與「簡潔」的區別。為風格簡潔去掉不常用按鈕有意義；但從用戶角度，能否保持「簡單」，才是更重要的事。