聊聊場景設計的3個關鍵作用

 　　如果問近期使用的哪款App給了我糟糕的體驗，我一定會說是某地圖頻繁出現的升級引導頁。每次在大街上手忙腳亂的打開App找地圖的時候都發現，泥妹啊，不是引導頁就是求好評。

　　可以想象一下，在什麼場景下，你會使用地圖呢?查公交地鐵的時候、在外面找不到路滿頭大汗的時候、開車需要導航的時候……大部分都是在移動場景下，有非常明確的目的，並且比較緊急。對於這種效率類應用，引導頁做得再好看再有創意，對於著急的、正在移動中的用戶來說，也是一種極大的干擾。而對於那些閱讀類或是娛樂類的應用來說，用戶在使用時的場景往往是有些無聊、很空閒的狀態，這時精心設計的引導頁可能會讓用戶覺得很有趣、很有創意，應用得當的話，可以提升App的品牌感。

　　同樣一個引導頁，對於不同場景下使用App的用戶來說，有的會變成討人煩的干擾，有的會變成吸引用戶的亮點，可見場景的重要性。

　　所有人都在說場景場景場景，場景很重要，那麼做設計時，思考場景可以為我們帶來什麼呢?

　　用場景來探索功能

　　毫不誇張的說，場景足以造就一個功能，甚至一個產品。

　　曾經紅極一時的聽歌識曲應用SoundHound，就是找准了一個場景，作為整個產品的賣點。聽音樂、搜音樂的app比比皆是，但在生活中，我們可能在出租車上聽到一首很棒的曲子，或是在看電影時愛上一首背景音樂，並不是每一首我們想搜的歌曲，都能知道它的名字。場景來了，核心功能也就來了，找准了這樣一個用戶場景，於是SoundHound火了。

　　微信中的很多功能也都與場景有關，比如與好友分享地理位置這個功能。其實很久以前，我就想過兩個人約好在商場或是什麼地方見面，總是離的很近但又找不到對方，打電話說也說不清楚，為什麼沒有一款產品能分享地理位置呢?多麼典型的一個場景，於是乎後來發現微信做了。

　　再比如很多音樂電台類App都有的睡眠定時功能。郭德綱相聲陪我度過無數失眠的夜，但有時突然半夜驚醒，發現老郭還在說相聲呢，醒來後關掉App卻又睡不著了。說到這裡，睡眠定時功能就來了。場景有了，設想一個新功能是那麼的順理成章。

　　用場景來尋找痛點

　　當你的產品慢慢進入成熟期，不知道如何優化時，不妨通過場景來尋找用戶的痛點。

　　先舉個反例。有一次使用GoogleMaps找路，過紅綠燈時跑了幾步，突然手機就震了，界面下方彈了個窗，問我是不是要報告數據問題。報告數據問題?啥意思?我做了什麼?我不知所措的點了關閉。後來又幾次走路時甩手的幅度有點大，反饋彈窗又出來了，慢慢才知道，原來在使用地圖時搖晃設備就會發送反饋。在使用一般的App時，搖一搖確實是個比較低頻的手勢，要刻意去晃才會呼出操作。但使用地圖時，有可能跑兩步，有可能甩甩手，有可能公交地鐵太晃，對使用場景的估計不足，很容易引起誤操作。

　　再來看看今年WWDC蘋果對Mac OS的一個小更新，巧妙的通過場景，解決了用戶的痛點。很多人都會有這樣的經歷，在使用電腦時會找不到光標在哪，每當這時，都會使勁搖動鼠標。蘋果抓住了用戶的這個痛點，當快速搖晃鼠標時，光標就會變大，多麼貼心的設計，解決了在越來越大的屏幕中找不到小光標，給用戶帶來的煩惱。

　　這樣貼心的細節設計還有很多。比如下廚房，用戶在浏覽菜譜時不會鎖屏。想想做菜時的場景，一手拿著鏟子一手端著鍋，一邊看著菜譜學習怎麼做，如果此時鎖屏，我要放下手裡的廚具，或是切著一半的菜，擦干淨滿手的水和油，再去點亮手機屏幕。時刻想著用戶的使用場景，才能做出最貼心的設計。

　　用場景來講故事

　　會講故事的人，總是比較容易吸引觀眾，得到認同。而場景，是將人們帶入故事的一個好方法。無論是設計評審時打動老大，還是產品介紹時打動用戶，通過場景來帶出你的功能或是賣點，總是最能引起大家的共鳴。

　　蘋果就是個會講故事的公司，看看它的廣告，每次都是串聯起用戶使用蘋果產品時溫暖動人的小細節，用最直接的使用場景來打動用戶。

　　在功能介紹時，蘋果也不會平白無故的扔出一個新功能，說我們做了啥啥啥，很棒哦，而是會先描述一下使用場景。這是一個早上，你在臥室中剛剛起床，每天早上，你都會先打開一個App聽一段舒緩的音樂，這時，iPhone會根據你的習慣，每到早上的這個時間，在屏幕左下角出現這個App的icon，讓你可以快速打開。或是描述另一個場景，每天你在健身房運動時都會聽音樂，而這時當你給iPhone插上耳機，音樂就會自動播放。

　　帶著場景的功能介紹，不再干癟無力，也更有代入感。

　　說了那麼多，下次做設計時，當你無從著手時，記得想一想用戶的使用場景，也許會有新的火花!