產品卓越度與其驅動的用戶行為強度成正比。許多 TechCrunch 熱門產品執行完美，卻因無法適應或改變用戶行為模式而失敗。福格行為模型指出：行為發生需三要素同時滿足——動機、能力、觸發，缺一不可。

為什麼用戶不跑步？三要素缺一不可

• 缺觸發：有動機、有能力，但忘記了（沒鬧鐘、被《紙牌屋》分心）。
• 缺能力：熬夜太累、身體不適，執行成本太高。
• 缺動機：身材不錯、不覺得需要，內在驅動力不足。

現實中三要素常共存，但必有一個是主要瓶頸，必須精準識別並解決。

觸發機制：多數 App 的致命瓶頸

內部觸發：用戶與 App 長期互動形成習慣（如 IG 的「這景好美要拍張」、Yelp 的「餓了找餐廳」），源自內在驅動，難以人工干預。
外部觸發：設計師可控的利器——Email、推播通知、簡訊、符號/筆記。
核心邏輯：外部觸發 → 打開 App → 好體驗 → 再次觸發 → 形成習慣。Facebook 大量依賴此機制維持活躍度。雅虎若每天推播 5-10 則情境化通知（「想買什麼？」、「餓了嗎？」、「明天穿什麼？」），或許能大幅提升喚回率。關鍵指標：推播點擊率與數量，衡量觸發適當性與有效性。頻率有閾值，但未達閾值前，觸發越多越好（行為學角度）。

執行能力：易用性即正義

App 難用，用戶直接換同類產品。解決易用性最佳方法：大量用戶測試（早期採非任務式）。福格將能力拆解為六子要素（時間、金錢、認知負荷、體力負荷、社會偏差、非慣例性），但實務上任務完成時間是最直觀的易用性指標——短時間完成通常意味著低認知與體力負荷。

行為動機：從 App 層面到畫面層面

App 層面動機：產品解決的問題是否真實剛需。若只有你家 App 搞定「給咖啡杯評分」，動機層級極低也無需優化。創業最常被問：「人們真的在乎這問題嗎？」
畫面層面動機：激勵機制四大類——金錢、實物、經驗值/虛擬幣（遊戲化）、社交獎勵。前兩者長期無效；經驗值獎勵短期有效但長期存疑（Turntable.fm 案例）；社交獎勵最可持久。