日本設計師如何徹底優化招聘網站？

 　　本案例所需數據都通過國外免費試用工具Ptengine采集。

　　工具地址：www.ptengine.com

　　分析網站：www.hoiku-shigoto.com/

　　(數據采集時間段：2014年6月16日～6月22日)

　　一、首頁的主頁按鈕

　　該網站設置了主頁按鈕。即使處在主頁頁面，主頁按鈕上也有很多點擊。

　　[改善對策]

　　有可能是用戶不理解當前所處的是什麼頁面。讓用戶清晰容易知道當前所在什麼頁面的體現(表達)是有非常有必要的。當前用戶可能還沒有把當前頁面理解為主頁。主頁是含有信息很多，如同起到敞開大門一樣引導用戶浏覽整個網站。

　　需要提供更多特殊信息、使之在視覺上體現得更像主頁，並從各個方面著手來突出主頁，這樣才會得到改善。

　　二、第一個條幅廣告的點擊

　　第一個條幅的banner被點擊。

　　點擊熱點集中在banner的左側。但是左側沒有鏈接，只有文字展示。相反，右側有注冊按鈕但卻幾乎沒有點擊熱點。由於注冊按鈕是轉化的入口，所以作為網站來說，是必須進行改善的部分。預測的原因詳見下面所述。

　　嘗試著點擊左側，由於沒有跳轉鏈接，就認為右側也沒有，所以就沒有點擊注冊按鈕。

　　作為招聘網站，一般的流程是先進行職位檢索、招聘信息確認、為應聘職位才會進行注冊的。初次訪問網站不確認招聘信息就注冊，這種情況本來也是很少見的。

　　鼠標懸浮在banner右側的注冊按鈕上時，才會發現該處有跳轉鏈接。若不是鼠標放到按鈕的位置上，在界面上就根本看不出來該處設置了跳轉鏈接。另外，作為按鈕的外形設計，又大又圓按鈕比較少見、不認為有跳轉鏈接的人會很多。

　　[改善對策]

　　對banner左側的文字感興趣的用戶在頁面左側進行了點擊。這些用戶沒有立即進行職位檢索，他們對這個網站能做什麼、是什麼概念等等還抱有疑問。也就是說「適合自己的工作」是指的什麼還不清晰。按照文字的介紹內容，把用戶引導到相關的內容頁是上佳修改選擇。另外，關於注冊按鈕做的更像按鈕的感覺，在視覺上讓用戶一眼就看出來點擊此處會跳轉到注冊頁面。

　　三、未被閱覽的部分

　　提取一周的點擊數據也發現是幾乎沒有點擊，右側欄幾乎未被閱覽。

　　[改善對策]

　　沒有點擊的原因可能是

　　導航欄本來就沒有被人關注過。

　　對內容不感興趣

　　有潛在的感興趣的內容，但是創意或標題有問題，沒有達到良好的引導作用。

　　如果是沒有足夠引起用戶關注的話，將主要欄目或右側欄本身移動到左側欄去，讓更多的人看到。之後如果還是沒有什麼變化的話，那就是對內容不感興趣 或者 創意/標題有問題。這時可以使用A/B測試進行對比觀察。即便這樣還是沒有什麼反應的話，那就是內容的質量問題，需要更換內容了。

　　四、向“常見提問”的跳轉鏈接

　　頁面底部的“常見提問“處產生了很多熱點。通過分析滾動到底部的用戶大部分都點擊了該項。

　　雖然被點擊了很多次，但是通往“常見問題”頁面的入口卻只有1處。滾動到達率為17%，這說明除此之外的用戶都離開此頁面了，或者說沒有滾動浏覽到這裡跳轉到其他的頁面去了。

　　[改善對策]

　　可以在第一條幅的導航欄中展示“常見問題”，但考慮到用戶的接受程度，也可以在頁面某處顯眼位置做個“常見提問”的內容入口。

　　另外，”常見提問“被用戶集中點擊說明有些用戶確實是抱有疑問、有些不安的。假如疑惑沒有得到解決導致用戶離開的話，是非常不好的。需要讓那讓用戶閱覽那些常見提問，來幫助他們解決心中的疑惑，從而不要讓他們離開網站繼續訪問。

　　例：

　　五、PC和移動終端的熱圖分析

　　針對這個網站是響應式網頁設計。使用Pt engine的話，即使是響應式網頁設計，也可以針對不同終端設備進行熱圖分析。查看在PC和手機上的熱圖是否有差異。

　　首先有差異的就是第一條幅中的banner上的點擊。有些頁面區域在PC上被點擊但在移動終端上未被點擊。由於SP受屏幕大小限制，不能較大的展示出來，所以用戶就不是很想去點擊。另外，再看看注意力視圖，PC上基本沒被怎麼閱覽(不夠紅)，而SP上閱覽視線就比較集中、變紅了。

　　下面是關於職位內容浏覽。無論是PC還是移動終端，熱門職位都會有很多點擊，但是通過展示形態上的不同，被點擊的職位，在PC和SP上有很大的差異。PC上只有幼兒園教師被多次點擊，但是移動終端有7個不同的職位被點擊。

　　PC和SP上用戶的操作不一樣的原因，「PC網站的浏覽用戶」和「SP網站浏覽用戶」閱覽網站的方式或內容上是有差異的，通過上述比較能看出來。由於這個網站是響應式網頁設計，不能對PC網站和SP網站上的內容進行各自修改。不同終端用戶所需求的內容不一樣的情況下，那不采用響應式網頁設計，而是針對各個終端去設計網站的效果會更好。

　　工具地址：www.ptengine.com